Programska oprema za živý chat z AI agenti
Združite podporo v realnem času z AI agenti, ki rešujejo poizvedbe 24/7 — in brezhibno predajajo vaši ekipi, ko je potreben človeški dotik
Več kot živý chat — to je vaša ekipa za AI podporo, ki je vedno na voljo
LiveAgent vam ponuja najhitrejši gradnik za živý chat na trgu in AI agente, ki neprestano obravnavajo vprašanja strank. Ko AI doseže svoje meje, brezhibno preda živemu agentu — tako vsak obiskovalec vedno dobi pravi odgovor iz pravega vira.
Get started today
AI Chatbot
AI agenti, ki rešujejo kompleksne probleme — ne le FAQ-je
AI agenti LiveAgent-a presegajo skriptovane odgovore. Poganjani z FlowHunt, razumejo kontekst, dostopajo do podatkov v realnem času in celovito rešujejo kompleksne poizvedbe strank. Ko vprašanje preseže znanje ali nabor orodij AI-ja, ga takoj prepozna in prenese pogovor na živega agenta — z ohranitvijo celotnega konteksta, tako da vaša stranka nikoli ni primorana ponavljati.
- Rešuje kompleksne poizvedbe — ne le preproste FAQ-je
- Brezhibna človeška predaja s celotnim kontekstom pogovora
- Deluje 24/7, tudi ko je vaša ekipa offline
- Uči se iz vaše baze znanja in povezanih orodij
Integracija FlowHunt
Povežite svojega AI agenta s stotinami poslovnih orodij
Prek integracije FlowHunt vaš AI chat agent pridobi dostop do stotine orodij iz resničnega sveta — od iskanja v CRM in sledenja naročilom do rezervacij v koledarju, obdelave plačil in še več. Vi nadzorujete, katera orodja sme AI uporabljati, in plačate samo za porabljene AI kredite. Brez fiksnih mesečnih stroškov za AI, brez vezanosti — samo skaliranje po dejanski porabi.
- Povežite se s stotinami orodij prek FlowHunt
- Plačajte samo za porabljene AI kredite — resnično plačilo po porabi
- Takoj spremenite vedenje AI z urejanjem navodil
- Dodajte ali odstranite orodja kadarkoli brez tehničnega znanja
Funkcije AI
Vse, kar potrebuje vaš AI-powered živý chat
Zmogljivosti AI LiveAgent-a delujejo skupaj z vašimi človeškimi agenti za avtomatizacijo ponavljajočih se nalog, navdušenje strank in pomoč vaši ekipi, da naredi več z manj.
- AI pogovorno chatbot
Obravnava kompleksne poizvedbe, kvalificira potencialne stranke in avtonomno rešuje težave — 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
- Brezhibna človeška predaja
AI prepozna, ko ne more pomagati, in takoj prenese chat na pravega človeškega agenta — s celotnim kontekstom.
- 100+ integracij orodij
Povežite svojega AI agenta s CRM-ji, sistemi naročil, orodji za plačila, koledarji in več prek FlowHunt.
- Cene po porabi
Plačajte samo za AI kredite, ki jih vaši agenti dejansko porabijo. Povečajte ali zmanjšajte obseg brez dolgoročnih obveznosti.
- Pomoč AI pri pisanju
Agenti lahko z enim klikom izboljšajo, razširijo ali poenostavijo svoje odgovore z vgrajenimi AI orodji.
- Večjezična podpora AI
Strankam ponujajte storitve v 40+ jezikih z AI, ki prilagaja ton in slog vsakemu pogovoru.
Zmožnosti chata
Programska oprema za živý chat podjetja LiveAgent
Ključne funkcije živega chata podjetja LiveAgent vključujejo pametno usmerjanje chata, proaktivne povabila za chat, sledenje obiskovalcem in še več. Poleg tega je večjezični gradnik chata eden najhitrejših na trgu.
Prednosti programske opreme za živý chat vključujejo:
- Zanesljiv in hiter chat s številnimi funkcijami
- Dostop do neomejene zgodovine chata in zgodovine vstopnic
- Možnosti analitike chata in funkcije sledenja
- Proaktivna povabila za chat z možnostmi prilagoditve oblikovanja
Pogovorimo se
Okrepite svojo ekipo za podporo s pravo programsko opremo za klepet v živo
Programska oprema za klepet v živo za boljše zadovoljstvo strank
Pogled tima za podporo
Izboljšajte produktivnost agentov z:
- AI agenti, ki rešujejo poizvedbe, preden dosežejo vašo ekipo
- AI orodji za pisanje z enim klikom za izpopolnitev vsakega odgovora
- Pametnim usmerjanjem in desetinami integracij
Pogled stranke
Izpopolnite pot stranke z:
- Takojšnjimi AI odgovori ves čas
- Brezhibno predajo živim agentom, ko je to potrebno
- Hitrejšo rešitvijo brez ponavljanja vprašanj
Enostavno integrirajte LiveAgent na svojo spletno stran
Izberite gumb za chat
Oglejte si predoglede oblikovnih variant gumba za klepet in izberite tisto, ki ustreza vašim potrebam. Izbirajte med različnimi vrstami gumbov ali naložite lasten dizajn.
Prilagoditev dizajna
Konfiguracija po meri vam omogoča, da prilagodite pripomočke za klepet svojim potrebam, hkrati pa vam zagotavlja hiter in enostaven dostop do informacij o strankah neposredno v pripomočku.
Integracija spletne strani
Zagotovite delovanje pripomočka za klepet v nekaj sekundah. Preprosto kopirajte samodejno ustvarjeno kodo in jo prilepite na svojo spletno stran.
Nastavitve klepeta
Izberite želene možnosti usmerjanja za nadzor nad porazdelitvijo dela, nato nastavite prioritete za posamezne agente za natančno prilagoditev ravni njihove odgovornosti in zagotovite, da prave naloge dosežejo prave ljudi.
Pomoč AI pri pisanju za vsak odgovor agenta
Vsak odgovor agenta je mogoče v sekundah izpopolniti, razširiti ali poenostaviti z vgrajenimi AI orodji za pisanje LiveAgent-a. AI Answer Improver pretvori grobe osnutke v jasna, profesionalna sporočila. AI Answer Composer generira kontekstualno zavedne osnutke odgovorov na podlagi zgodovine vstopnic — tako vaša ekipa porabi manj časa za tipkanje in več za reševanje.
- Izpopolnite, razširite ali poenostavite katerikoli odgovor z enim klikom
- Samodejno sestavite odgovore iz konteksta vstopnic in zgodovine
- Nastavite ton: profesionalen, nevtralen ali sproščen
Proaktivna povabila za chat
Pritegnite pozornost strank s proaktivnimi sporočili, ki obiskovalce spletne strani povabijo, da se pogovarjajo z agentom za skrb za stranke. Prilagodite sporočila in ustvarite osebnostni doživljaj, idealen za namen vaše spletne strani. Proaktivna povabila za chat je zmogljiva funkcija programske opreme za živý chat, ki lahko obiskovalce spletne strani spremeni v plačujoče stranke.
- Povabite stranke na chat s samodejnimi sporočili
- Spremenite obiskovalce spletne strani v stranke s chatom
Spremljanje spletne strani
Spremljajte obiskovalce spletne strani, da vidite, kje preživijo svoj čas. Pregled chata vam lahko pokaže število obiskovalcev spletne strani, aktivnih agentov in vsak tekoči chat. Uporabite spremljanje spletne strani, da določite priljubljene naslove URL.
- Sledite vsem obiskovalcem spletne strani in tekočim chatom
- Določite priljubljene strani in komunicirajte z obiskovalci
Pogled tipkanja v realnem času
Pogled tipkanja v realnem času vam lahko pokaže, kaj vaše stranke tipkajo, preden pritisnejo gumb za pošiljanje. Uporabite to zmogljivo funkcijo, da se hitreje pripravite na odgovore ali da hitro raziskujete teme in stranke.
- Predogled sporočil strank, preden so poslana
- Hitreje se pripravite na odgovore in zmanjšajte čase razrešitve
Večjezični gradnik chata
Izberite med več kot 40 jeziki, da zagotovite podporo v različnih državah. Vsak gradnik chata lahko nastavite z različnimi možnostmi jezika, če zagotavljate podporo na več območjih.
- Izberite med več kot 40 jezikovnimi možnostmi za okna chata
- Ustvarite gradnike chata v različnih jezikih za različne namene
Boljša podpora strankam
Oglejte si programsko opremo za živý chat za spletno stran v akciji – oglejte si video
Kako vam lahko AI-powered živý chat pomaga pri vašem poslovanju?
AI in človeški chat, ki delata skupaj, dramatično izboljšata uspešnost pri vsaki ključni metriki
- 17-30%
- Stroškovna učinkovitost
- 20%
- Izboljšana produktivnost
- 73%
- Izboljšana kakovost storitev
Zmanjšanje stroškov podpore
Povečanje stopnje konverzije
Višje stopnje zadovoljstva
Pridružite se 7.000+ podjetjem, ki že uporabljajo LiveAgent
“LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.”
Karl Dieterich
Covomo
“LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopnja pretvorbe plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo postavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Po našem mnenju je LiveAgent daleč najboljša rešitev za klepet v živo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.”
Karl Dieterich
Covomo
“LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopnja pretvorbe plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo postavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Po našem mnenju je LiveAgent daleč najboljša rešitev za klepet v živo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost.”
Jens Malmqvist
Projure
Cenik
Izberite pravi načrt za svojo ekipo
Začnite z 30-dnevnim brezplačnim preskusom. Kreditna kartica ni potrebna. Kadarkoli nadgradite, znižajte ali prekličite.
Srednje podjetje
Vsestranski in uravnotežen načrt za celovito podporo strankam
Velik posel
Vseobsegajoč načrt z vsemi funkcijami in zmogljivostmi
