"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
Programska oprema za help desk z AI agenti
AI agenti, ki sestavljajo odgovore, kategorizirajo zahtevke, zaznavajo spam in samodejno usmerjajo težave — da se vaša ekipa osredotoči na tisto, kar zahteva človeka
Brez pristojbine za nastavitev
24/7 Storitev za stranke
Brez kreditne kartice
Prekličite kadarkoli
30-dnevno brezplačno preizkušanje
Več kot help desk — to je podporni sistem z umetno inteligenco
LiveAgent združuje zmogljiv večkanalni sistem zahtevkov z AI agenti, ki delajo vaš red 24/7. AI sestavlja odgovore, ki so pripravljeni za uporabo, dodaja oznake in kategorizira zahtevke, filtrira spam ter usmerja vsako težavo v pravi oddelek — vse samodejno. Vaši agenti nastopijo tam, kjer šteje človeška presoja.
Preizkusite brezplačno
AI avtomatizacija zahtevkov
AI agenti, ki delajo vaš red zahtevkov — da vaša ekipa ne bi morala
LiveAgentovi AI agenti začnejo delati takoj, ko prispe zahtevek. Analizirajo vsebino, sestavijo odgovor, pripravljen za uporabo za vašega agenta, dodajo oznako in kategorizirajo zahtevek ter ga usmerijo v pravi oddelek — vse preden ga človek sploh odpre. Ponavljajoča in nizko-vredna dela se obravnavajo samodejno, da se vaša ekipa lahko osredotoči na zapletene težave, ki zahtevajo pravo strokovno znanje.
- AI sestavlja odgovore, pripravljene za uporabo, za vsak zahtevek
- Samodejno dodajanje oznak in kategorizacija zahtevkov po temi in namenu
- Samodejno usmerjanje zahtevkov v pravi oddelek
- Zaznava in filtrira spam, preden doseže vaše agente
AI pomoč pri pisanju
Sestavite odgovore z enim klikom — AI piše namesto vas
AI Answer Composer generira osnutke odgovorov, ki upoštevajo kontekst, na podlagi celotne zgodovine zahtevkov in vaše baze znanja. AI Answer Improver izpopolnjuje tisto, kar je vaš agent vtipkal — razširja, skrajšuje ali prilagaja ton z enim samim klikom. Manj tipkanja, več reševanja. Vsak odgovor profesionalen, vsakič.
- Ustvarjanje popolnih osnutkov odgovorov iz konteksta zahtevka
- Izpopolnite, razširite ali poenostavite kateri koli odgovor z enim klikom
- Nastavite ton: profesionalen, nevtralen ali neformalen
- Deluje na zahtevkih e-pošte, klepeta in družbenih omrežij
Funkcije AI
Vse, kar vaš help desk z umetno inteligenco potrebuje
Zmogljivosti AI v LiveAgentu avtomatizirajo rutino, da vaši agenti zagotavljajo hitrejšo, pametnejšo podporo na vsakem kanalu.
- AI osnutki odgovorov
AI sestavlja predloge odgovorov, pripravljene za pošiljanje, za vsak dohodni zahtevek — na podlagi zgodovine zahtevkov in vaše baze znanja.
- Samodejno označevanje in kategorizacija
AI prebere vsak zahtevek in samodejno uporabi prave oznake in kategorije, kar ohranja vaš red urejen brez ročnega truda.
- Zaznavanje spama
AI identificira in filtrira zahtevke z neželeno pošto, preden dosežejo vaše agente, zmanjšuje hrup in ohranja vaš nabiralnik čist.
- Pametno usmerjanje zahtevkov
Zahtevki se samodejno dodelijo pravemu oddelku ali agentu na podlagi vsebine, namena in vaših prilagojenih pravil usmerjanja.
- AI Answer Improver
Agenti izpopolnjujejo svoje odgovore z enim klikom — razširijo, skrajšajo ali spremenijo ton z AI, vgrajenim neposredno v vmesnik zahtevkov.
- Povzetki zahtevkov
AI takoj povzame dolge niti zahtevkov, da agenti razumejo celoten kontekst brez branja vsake sporočila.
To je tisto, kar dobite z LiveAgentom
LiveAgentova programska oprema za help desk za stranke ponuja raznolik in večfunkcionalen nabor orodij in funkcij za vsak poslovni scenarij.
Sistem zahtevkov
Naš najsodobnejši sistem zahtevkov zmore obdelati vsako vrsto komunikacije in jo shraniti v naš univerzalni nabiralnik. Vsako vrsto sporočila lahko pretvori v zahtevek, medtem ko ohranja vse urejeno znotraj ene spletne programske opreme za help desk.
- Hibridna komunikacija z vsakega kanala, vse na enem mestu
- Enostavno shranjevanje in organiziranje vaše komunikacije
Nadomešča
Klepet v živo
LiveAgentov klepet v živo je enostaven za implementacijo in zelo učinkovit na vsaki vrsti spletnega mesta. Pomaga vam obravnavati poizvedbe veliko hitreje od ostalih rešitev, hkrati pa je neverjetno priročen za stranke.
- Hitro in enostavno za implementacijo na katerem koli spletnem mestu
- Neprimerljiva hitrost komunikacije in zelo priročno
Nadomešča
Klicni center
Klici so tu, da ostanejo, saj so najboljša orodja za bolj osebne pogovore. LiveAgent ima dohodni klicni center, ki ga je mogoče integrirati v vaš sistem z vsemi priljubljenimi storitvami VoIP.
- Reševanje zapletenih težav po telefonu namesto tipkanja
- Primerno za podporo, pa tudi za mnoge druge primere uporabe
Nadomešča
Družbena omrežja
Družbena omrežja so ključna za širjenje besede in vaše blagovne znamke. Pojdite tja, kjer vaše stranke preživijo največ časa, z našimi integracijami za Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber in WhatsApp. Izkoristite prednosti funkcij programske opreme za help desk in upravljanje projektov, združenih v enem orodju.
- Zagotavljajte podporo na priljubljenih kanalih družbenih omrežij
- Širite besedo in pojdite tja, kjer so vaše stranke
Nadomešča
Baza znanja
Baza znanja vam pomaga prihraniti čas in zmanjšati število dohodnih zahtev strank. Je vaš idealni partner za podporo brez povezave in zagotavljanje ključnih informacij za vsak primer uporabe.
- Delite pomembno znanje iz vaše spletne programske opreme za help desk
- Na voljo so zunanje, notranje in možnosti večkratne baze znanja
Nadomešča
Napredujte s temi funkcijami in storitvami
Vsak kanal LiveAgent podpira vrsta koristnih funkcij za izboljšanje vašega poteka dela znotraj ene interne programske opreme za help desk.
Upravljanje nalog
Pravila in avtomatizacija
Iščete način za izboljšanje upravljanja nalog in večji fokus na pomembne stvari? Funkcije pravil LiveAgent vam lahko pomagajo in naredijo organizacijo in upravljanje nalog enostavno zadevo. Uporabite jih za samodejno premeščanje in reševanje zahtevkov, dodajanje oznak in še veliko več. Prihranite si čas in se osredotočite na pomembno.
- Avtomatizirajte naloge in poteke dela s pravili
- Prihranite več časa in se osredotočite na pomembnejše naloge
Funkcije poročanja
Poročila in analitika
LiveAgent samodejno sledi vsemu, kar se dogaja znotraj vaše virtualne programske opreme za sledenje help deska, da dobite ključne podatke in jih uporabite za izboljšanje. Merite vse pomembno, od uporabe posameznih kanalov in učinkovitosti agentov do števila rešenih zahtevkov, tekočih klepetov in ocen agentov.
CRM programska oprema za help desk in integracije
CRM in integracije
Če želite združiti potek dela in porabiti manj časa za preklapljanje med aplikacijami, vam LiveAgent pomaga v številnih scenarijih. Ta preprosta programska oprema za help desk podpira več kot 200 integracij z drugimi programskimi rešitvami, vključno s CRM programsko opremo za help desk. Poleg tega ima LiveAgent vgrajeno funkcijo CRM, ki vam zagotavlja bistveno funkcionalnost tako programske opreme za help desk kot za upravljanje projektov.
Tako lahko z LiveAgentom izboljšate celotno svoje poslovanje
Finančno zdravje
Dosezite višje zaslužke
Dokazano je, da so stranke bolj verjetno pripravljene porabiti več denarja pri vašem poslovanju, ko dobijo odlično storitev za stranke. Ne varčujte pri komunikaciji in pridobite konkurenčno prednost zahvaljujoč priročni večkanalni podpori prek učinkovite CRM programske opreme za help desk.
Upravljanje težav
Rešujte težave hitreje
Manj preklapljanja med aplikacijami, boljša organizacija komunikacije, hitri odgovori in še veliko več je del ponudbe, ki jo dobite z LiveAgentom. Naša oblačna programska oprema za help desk je tu, da vam pomaga opravljati delo bistveno hitreje kot kdaj koli prej.
Zadovoljstvo strank
Pridobite ponovne stranke
Izkušnja strank in zadovoljstvo strank gredo z roko v roki. LiveAgent vam pomaga pri obeh in prinaša več vračajočih se strank v vaše poslovanje. Ključ je hitra in učinkovita komunikacija, dostopna prek vseh priljubljenih komunikacijskih kanalov, in analiza prek programske opreme za sledenje help deska.
Spletna programska oprema za help desk, ki prihrani denar
Prihranite denar
Plačevanje za namenske profesionalne rešitve ločeno je lahko zelo drago. Združeni večkanalni nabor orodij LiveAgent vam da vse, kar potrebujete, za manj denarja in z hitrejšo implementacijo kot druge rešitve, ki bi jih morali kupiti ločeno.
Pričevanja
Pridružite se 7.000+ podjetjem, ki že uporabljajo LiveAgent
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so."
"S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."
"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."
"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
AI in človeška podpora, ki delujeta kot eno
AI agenti LiveAgent obravnavajo predvidljivo — sestavljajo odgovore, označujejo zahtevke, filtrirajo spam, usmerjajo k pravi ekipi. Vaši agenti obravnavajo človeške trenutke. Skupaj zagotavljajo hitrejše rešitve, višje zadovoljstvo in podporo, ki raste brez dodajanja kadra.
Preizkusite brezplačno
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
