Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

research 12 illu

Preference strank

Čeprav so samopostrežna orodja prednostna, je občasno še vedno potrebno obrniti se na podporo strankam. Ko gre za nastavitve podpornih kanalov, Svet CMO navaja, da 86 % strank raje podpira e-pošto, 65 % telefonsko podporo, 53 % podporo za spletna mesta, kot je klepet v živo, 52 % podpora po besedilu in 48 % raje osebno podporo.

70 % strank ceni tudi proaktivno podporo in pogosto pozitivno gleda na blagovne znamke, ki jo ponujajo. Kar zadeva odzivni čas, stranke trdno verjamejo, da je hitreje bolje. Pričakujejo, da bodo podjetja odgovorila na njihova e-poštna sporočila v eni uri, skoraj polovica (46 %) vseh strank pa pričakuje, da bodo podjetja odgovorila na njihova poizvedba v manj kot 4 urah.

#NastavitveOdziva
#HitriOdziv

46%

strank pričakujejo, da se bodo podjetja odzvala hitreje kot 4 ure.

Super Pisarna

#KomunikacijasStrankami

Prednostni komunikacijski kanali za storitve za stranke:

Svet CMO

#NastavitveE-pošte

Stranke pričakujejo, da bodo podjetja odgovorila na njihova e-poštna sporočila

uro

Toister izvedbene rešitve

research 12 an hour

#PercepcijaBlagovneZnamke

70%

kupcev imajo ugodnejši pogled na blagovne znamke, ki ponujajo proaktivne storitve za stranke.

Statista

research 12 70%

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico