Pregled programske opreme Gamification

Kaj je programska oprema za igrifikacijo

Gamification v storitvah za stranke se nanaša na strateško uporabo iger podobnih elementov, kot so točke, značke in nagrade, znotraj procesov podpore strankam, da motivirajo in vključijo tako stranke kot storitvene agente. Z vključitvijo teh elementov želijo podjetja izboljšati uporabniško izkušnjo, povečati učinkovitost agentov in ustvariti prijetnejše in produktivnejše storitveno okolje.