Pregled baze znanja Bitrix24

Key takeaways

Baza znanja Bitrix24 je obsežna funkcija, ki je zelo podobna priljubljenim graditeljem spletnih mest. To je lahko dobra ali slaba stvar, odvisno od tega, kakšen tip uporabnika ste in kaj pričakujete od programske opreme baze znanja. Nekateri uporabniki bodo morda cenili napredne možnosti prilagajanja, druge pa bo morda prestrašilo ogromno število možnosti. V obeh primerih ima Bitrix24 dobro zasnovan graditelj baze znanja in je enostaven za uporabo, ko se ga navadite.

Začetek uporabe Bitrix24

Bitrix24 je ruska programska oprema za CMS, CRM, produktivnost, upravljanje opravil in sodelovanje, ustanovljena leta 1998, prva uradna izdaja pa leta 2003. Zaradi širokega nabora funkcij je priljubljena izbira za mnoga mala in velika podjetja po vsem svetu, ki uporabnikom daje možnost, da delo z mnogimi orodji v eni vsestranski rešitvi.

Tisti, ki poznajo Bitrix24, vedo, da je registracija zelo enostavna, dovolj je le, da izpolnite obrazec za registracijo in potrdite svoj elektronski naslov. Nato dobite dostop do svojega računa Bitrix24 in se lahko začnete seznanjati z uporabniškim vmesnikom. Za ta pregled sem uporabil spletno aplikacijo Bitrix24 in čeprav jo že poznam, sem rabil kar nekaj časa, da sem se spomnil, kako učinkovito krmariti po njej.

Uporabniški vmesnik dela vse, kar je v njegovi moči, da ohranja stvari urejene, vendar lahko včasih postane frustrirajoče, zlasti če želite delati z več orodji in funkcijami hkrati. Bitrix24 je zelo obsežna rešitev, ki pokriva najbolj priljubljene zmogljivosti CRM in še več. To pojasnjuje, zakaj novi uporabniki menija in vmesnika niso najlažji za obvladovanje.

Možnosti menija so neverjetno široke, zato si vzemite nekaj časa, da se jim prilagodite, ko začnete uporabljati Bitrix24. Iskanje funkcije zbirke znanja je zato lahko dokaj zahtevna naloga, če ne veste, kje začeti iskati. Funkcija baze znanja je skrita pod razdelkom Podjetje v levem meniju. Ko kliknete Podjetje, lahko na zgornji plošči menija vidite možnost Zbirka znanja.

Uporabniška izkušnja in funkcije

Uvod v bazo znanja Bitrix24 izgleda precej dobro. To je zahvaljujoč dobro oblikovanemu pozdravnemu zaslonu, ki vam ponuja dve možnosti – ustvarite novo bazo znanja ali si oglejte vodnik za pomoč. Ko kliknete Ustvari novo bazo znanja, se prijetna izkušnja nadaljuje. Za začetek lahko izberete predlogo baze znanja ali pa začnete iz nič. Kakor koli že, sledijo odlične možnosti prilagajanja.

Celoten graditelj baze znanja je zelo podoben graditeljem spletnih mest, kot je Wix. To lahko razumemo kot dobro in slabo stvar, odvisno od zornega kota, iz katerega prihajate. Graditelj je odličen način za podjetja, da načrtujejo, oblikujejo in upravljajo svojo bazo znanja, hkrati pa je lahko zelo dolgotrajen proces, zlasti za uporabnike brez afinitete do izdelave spletnih strani. Ustvarjalci lahko uživajo, ko pustijo svoji ustvarjalnosti divjo, medtem ko bodo uporabniki, ki potrebujejo delujočo bazo znanja takoj po izdelavi, razočarani. Vendar pa je graditelj baze znanja intuitiven za uporabo in je preprost za krmarjenje.

Urejevalnik baze znanja Bitrix24 vam omogoča prilagoditev skoraj vsega. Dodate lahko nove bloke in izbirate med ogromno različnimi možnostmi – besedilnimi polji, slikami, videoposnetki in naslovi ter elementi spletnega mesta, kot so meniji, noge, gumbi, povezave, polja CRM ali celo spletna trgovina. Ne vem, zakaj bi kdo želel svoji bazi znanja dodati spletno trgovino, vendar mislim, da je lepo, da je ta možnost na voljo. Ta urejevalnik baze znanja je resnično nekaj drugega in vedno lahko najdete, kar potrebujete, v kakršnih koli okoliščinah.

Vendar pa je ob obilici možnosti preprosto prelahko narediti slabo oblikovano spletno stran brez namena, še posebej, če vam manjka nekaj osnovnega znanja o uporabniških vmesnikih in uporabniški izkušnji. Zato je nekaj načrtovanja nujno, preden začnete graditi ločene strani za svoje članke. To je lahko problematično, zlasti za podjetja z velikim obsegom tem, ki jih morajo obravnavati, poleg tega, da se morajo odločiti, kako natančno želite videti in krmariti svojo bazo znanja. Samo možnosti besedilnih polj so lahko same po sebi za nekatere uporabnike prevelike.

Ko najdete ustrezen element besedilnega polja za vaš dizajn, lahko začnete pisati. Obstaja veliko možnosti z različnimi kompozicijami in dizajni, zato toplo priporočam, da najprej naredite nekaj načrtovanja strani. Bitrix24 ponuja preprost nabor možnosti za oblikovanje besedila, ki vas ne bo razočaral. Pričakujete lahko običajen nabor, tako kot ga vidite v priljubljenih urejevalnikih besedila – možnosti krepkega, ležečega in podčrtanega, nastavitve poravnave, možnosti povezav, nastavitve barve besedila in ozadja in drugo.

Na splošno je uporaba urejevalnika baze znanja v Bitrix24 precej preprosta, vendar si morate pustiti nekaj časa, da se ga navadite. Kot sem že omenil, si vsak uporabnik ne želi sodelovati s polnopravnim urejevalnikom spletnega mesta. Če morate hitro narediti preprosto bazo znanja, priporočam, da se držite le nekaj elementov in vsekakor uporabite predlogo kot izhodišče. Vaše delo bo veliko lažje in hitrejše.

Cena

Cenovne načrte Bitrix24 smo obravnavali v drugem pregledu funkcij, vendar jih poglejmo še enkrat za vsak slučaj. Bitrix24 ponuja štiri cenovne načrte, od katerih vsak dodaja nove funkcije za višjo ceno. Vsi načrti vključujejo bazo znanja, vendar dražji dodajo še nekaj povezanih funkcij. V brezplačnem paketu dobite bazo znanja podjetja.

Brezplačni paket

Ta načrt je popolnoma brezplačen in vključuje eno bazo znanja podjetja ter druge funkcije, kot so 5 GB prostora za shranjevanje, funkcije sodelovanja, upravljanje nalog in projektov, shranjevalni pogon, graditelj spletnega mesta in drugo.

Osnovni načrt

Osnovni načrt stane 49 USD na mesec za 5 uporabnikov. Dodaja možnost, da imate tri baze znanja podjetja in vse funkcije iz brezplačnega načrta. Dobite tudi 24 GB prostora za shranjevanje, možnosti spletne trgovine, možnosti CRM in več.

Standardni načrt

Standardni načrt stane 99 USD na mesec za 50 uporabnikov. Imate lahko pet baz znanja podjetja, plus projektno bazo znanja in možnost prilagajanja dovoljenj baze znanja. Dodaja marketinške funkcije in spletno upravljanje dokumentov.

Profesionalni načrt

Ta načrt je najdražji in stane 199 USD na mesec za 100 uporabnikov. Imate lahko neomejeno število baz znanja z vsemi funkcijami baz znanja iz prejšnjih načrtov. Dobite celoten nabor funkcij z avtomatizacijami, orodji za človeške vire in še več.

Zaključek

Funkcija zbirke znanja Bitrix24 je v bistvu popolnoma razvit urejevalnik spletnega mesta, ki uporabnikom omogoča, da celotno izkušnjo baze znanja popolnoma prilagodijo vsakemu uporabniku. Čeprav verjetno ne boste našli bolj bogate funkcije baze znanja, lahko najdete veliko takšnih, ki so preprostejše za uporabo in implementacijo. Graditelj baze znanja je moč Bitrix24, a tudi njegova slabost. Kar bi se enemu uporabniku zdelo super, bi drugemu morda bilo nepotrebno in dolgočasno. Če iščete programsko opremo za zbirko znanja, ki vam omogoča globoko prilagajanje in prilagoditev vaše baze znanja, ste jo našli. Če potrebujete nekaj enostavnejšega, lažjega za uporabo in lažjega za implementacijo, poiščite drugje.