![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Iščete alternativo SolarWinds?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša alternativa SolarWinds na trgu.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Storitev za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadar koli
Uporablja ga
Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Ali iščete lažjo in učinkovitejšo rešitev za vašo podporo strankam? LiveAgent vam ponuja zanesljiv vstopnični sistem, integracijo z več kanali, več kot 175 funkcij in več kot 40 integracij.
Dvignite svojo službo za pomoč na višjo raven z LiveAgentom.
Prihranite več z LiveAgentom
3 razlogi, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent
Izboljšano zadovoljstvo
LiveAgent povečuje zadovoljstvo strank & izboljša stopnje konverzije.
Bolj ugodno
Prihranite denar! LiveAgent je stroškovno učinkovitejši v primerjavi z drugimi rešitvami službe za pomoč uporabnikom.
Bogat nabor funkcij
Več kot 175+ funkcij, s katerimi bo vaše delo lažje in prijetnejše.
SolarWinds proti LiveAgent na prvi pogled
| Funkcije | Liveagent Brezplačno preizkusite najboljšo možnost podpore strankam! Kreditna kartica ni potrebna. | SolarWinds |
|---|---|---|
| Prodaja vstopnic Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve po storitvah za stranke. | LiveAgent ponuja prodajo vstopnic. | SolarWinds ne ponuja vstopnic. |
| Klepet v živo Gradnik za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto. | LiveAgent ponuja klepet v živo. | SolarWinds ne ponuja klepeta v živo. |
| Klicni center Klicni center, ki ga je mogoče uporabiti za klicanje in sprejemanje klicev s samodejno distribucijo klicev. | LiveAgent ponuja klicni center. | SolarWinds ne ponuja klicnega centra. |
| Samopostrežba Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežni portal. | |
| Facebook Integracija s Facebookom, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo s Facebookom. | SolarWinds ne ponuja integracije s Facebookom. |
| Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracijo Twitterja. | SolarWinds ne ponuja integracije Twitterja. |
| Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih spremeni v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo Instagrama. | SolarWinds ne ponuja integracije Instagrama. |
| Viber Integracija Viber, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na sporočila Viber in oddajanje sporočil neposredno iz programske opreme službe za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Viber. | SolarWinds ne ponuja integracije Viber. |
| App Integracije WhatsApp s službami za pomoč uporabnikom omogočajo, da odgovorijo na vsa sporočila WhatsApp znotraj večkanalnega sistema izdajanja vstopnic in jih obravnavajo tako kot vse druge zahteve za podporo strankam. | LiveAgent ponuja integracijo WhatsApp. | SolarWinds ne ponuja integracije WhatsApp. |
| Baza znanja Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili. | LiveAgent ponuja bazo znanja v paketu vozovnic za 15 USD/agenta/mesec. | SolarWinds ponuja bazo znanja v paketu za 23 USD/agenta/mesec. |
| Forum strank Spletna tabla za razprave za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja. | LiveAgent ponuja forum za stranke v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec. | SolarWinds ponuja forum za stranke v paketu za 23 USD/agenta/mesec. |
| Avtomatizacija in pravila Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoče se naloge. | LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila v paketu vozovnic za15 $/agent/mesec. | SolarWinds ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu za 48 USD/agenta/mesec. |
| API Nabor funkcij, ki omogočajo skupno delovanje različnih aplikacij. | LiveAgent ponuja funkcije API-ja v paketu vozovnic za 15 USD/agenta/mesec. | SolarWinds ponuja funkcije API v načrtu za 84 USD/agenta/mesec. |
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu, preden se pogovarjajo s človeškim operaterjem. | LiveAgent ponuja funkcije IVR. | SolarWinds ne ponuja funkcij IVR. |
| Video klici Klic, ki vsebuje video, podoben klicem Skype, Zoom ali Facetime. | LiveAgent ponuja video klice. | SolarWinds ne ponuja video klicev. |
| Neomejena zgodovina Vstopnice ne potečejo in se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate. | LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec. | SolarWinds ponuja neomejeno zgodovino v paketu za 23 USD/agenta/mesec. |
| Neomejeno število spletnih mest Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest. | LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest. | SolarWinds ne ponuja neomejenih spletnih mest. |
| Neomejeno število gumbov za klepet Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet. | LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet. | SolarWinds ne ponuja neomejenih gumbov za klepet. |
| Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil Prejemate lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic. | LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v paketu vozovnic za 15 $/agenta/mesec. | SolarWinds ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil za 23 USD/agenta/mesec. |
| Neomejeno snemanje klicev Posnemite vsak opravljeni ali prejeti klic in kadar koli predvajajte posnetek. | LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev v paketu All-inclusive za 39 USD/agenta/mesec. | SolarWinds ponuja neomejeno snemanje klicev v paketu za 23 USD/agenta/mesec. |
| Neomejena podpora 24/7 Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko pošljete. | LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24/7. | SolarWinds ponuja neomejeno 24-urno podporo v paketu za 23 USD/agenta/mesec. |
Zmogljiva alternativa SolarWinds
Če iščete najboljšo rešitev za svojo programsko opremo službe za pomoč uporabnikom, je vaše iskanje morda že končano. LiveAgent ima vse, kar potrebujete za zagotavljanje najboljše možne podpore strankam.
Zanesljiv vstopnični sistem pokriva vse pomembne kanale – e-pošto, klepet v živo, družbene medije (celo Instagram), klicni center in bazo znanja. Z LiveAgentom boste resnično pripravljeni na vse.
Najhitrejši klepet v živo
Klepet v živo je bistveno orodje, ko gre za storitve za stranke. Vašim strankam omogoča, da se skoraj v trenutku povežejo z vami prek pripomočka na vašem spletnem mestu. Je odličen dodatek k vaši podpori za stranke.
LiveAgent ima najhitrejši pripomoček za klepet v živo na trgu, s hitrostjo prikaza klepeta v 2,5 sekunde. Odgovorite svojim strankam z bliskovito hitrostjo!
Dobite več za manj
Pridobitev več uporabnih orodij vas ne bo stala veliko. LiveAgent vam ponuja tri odlične plačljive načrte, ki so polni uporabnih orodij, funkcij in integracij. Vse kar morate storiti je, da izberete tisto, ki vam najbolj ustreza.
Cene LiveAgent vam omogočajo tudi nakup ločenih funkcij, če želite dodati nekaj dodatnega. Za več informacij si oglejte naše cenovne načrte.
Oglejte si, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent
Pripravljeni na zamenjavo?
LiveAgent je največkrat pregledana in št. 1 ocenjena programska oprema službe za pomoč uporabnikom za mala in srednje velika podjetja v letu 2023. Ostanite bližje svojim strankam in jim pomagajte hitreje z LiveAgentom.
Primerjajte nas z drugo programsko opremo
Ali vas zanima, kako se merimo z drugimi priljubljenimi programskimi rešitvami? Oglejte si naše primerjalne strani in odkrijte vse, kar vam ponujamo.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema, programska oprema za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, programska oprema odjemalskega portala in programska oprema za upravljanje e-pošte. Ponuja cenik, lastnosti, alternative, integracije, podporo, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, zahtevke za predlog in partnerski program. Poleg tega ima tudi portal za podporo, lahko se naročite na novice in obstaja akademija ter spletni seminarji. LiveAgent je last Quality Unit, LLC, ki ima v lasti tudi nadzor nad pogoji poslovanja, varnostno politiko zasebnosti, politiko zasebnosti GDPR in sitemap-om. Namenjen je pomoči pri izgradnji podjetja in izboljšanju odnosov s strankami.
LiveAgent ponuja različne programske rešitve za podporo strankam, vključno s sistemom za upravljanje zahtevkov, integracijo z družbenimi mediji, SLA upravljanjem, vgrajenim klicnim centrom in analitičnimi poročili. Orodja za pomoč strankam so ključna za opolnomočenje strank, kar vodi v večje zadovoljstvo in zvestobo. LiveAgent ponuja programsko opremo za samopostrežno podporo strankam in bazo znanja, kar pomaga agentom pri njihovem delu. Klepet v živo pa je odlično orodje za izobraževalne in nevladne organizacije, saj omogoča modernizacijo službe za podporo strankam.
SLA je pogodba med ponudnikom storitev in stranko glede ravni storitev, ki jih je treba zagotoviti. LiveAgent ponuja poročilo o izpolnjenih in neizpolnjenih SLA pogodbah ter dnevnik zahtevkov. Pravila SLA se lahko kombinirajo s pravili za eskalacijo zahtevkov in se lahko uporabljajo za več oddelkov. LiveAgent ponuja tudi orodje za upravljanje SLA na več ravneh, da se preprečijo nezadovoljstvo strank in škoduje poslovanju.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
