Ključne značilnosti
Podjetje Post Affiliate Pro
Quality Unit je podjetje za Post Affiliate Pro, vodilno programsko opremo za partnerske programe, ki poganja partnerske programe po vsem svetu.
Quality Unit je bilo ustanovljeno že leta 2004. Prvi proizvod, ki ga je razvilo, je bil vaš ljubljeni Post Affiliate Pro. To je programska oprema za partnerske programe, ki upravlja celoten partnerski program od vrha do dna. Sčasoma je postala programska oprema bolj zapletena, bogatejša s funkcijami, povpraševanje pa je dosegalo nebo.
"Spoznali smo, da se ne moremo ustaviti in da bi za uspeh morali zagotoviti ne le programsko opremo, temveč celotno izkušnjo."
Ta preprosta misel je postala seme, ki je raslo v LiveAgent – mojstrovina Quality Unit na področju storitev za stranke.
Post Affiliate Pro je bil sam razlog, da je LiveAgent postal resničnost. Zaposleni so potrebovali učinkovito in enostavno orodje za odgovarjanje na vprašanja strank. Tako se je začel razvoj programske opreme LiveAgent Helpdesk.
Nenadoma so bile stopnje zadovoljstva strank Quality Unit nebo visoke. Agenti za podporo so bili hvaležni, ker so imeli dobro programsko opremo za zagotavljanje odgovorov, in ustanovitelji so spoznali, da so na pravi poti. Podjetje je od takrat uživalo koristi sožitja teh dveh glavnih proizvodov.
Zadovoljstvo strank je bistveno. Ni boljšega načina, da pokažete, da ste pripravljeni narediti dodatni korak, kot osebni stik. V dobi interneta se je komunikacija med trgovci in strankami preselila v spletni prostor. Če želite nemoteno obravnavati vsa vprašanja, težave in povpraševanja – poskusite LiveAgent na vaši spletni strani. Naredite isto kot mi in dosegite uspeh.
"Uporaba LiveAgent je razlog, da je naša stopnja zadovoljstva strank 98,6% in še vedno raste."
Na ta način boste imeli popoln pregled nad potrebami vaših strank in težavami, ki jih morate rešiti. Odgovarjanje na komentarje na Facebooku, tvite, e-pošto ali zahteve za klepet v živo bo postalo lahka stvar. S pomočjo LiveAgent se lahko prepričate, da nobena zahteva ne bo izgubljena ali neodgovorjena.
Post Affiliate Pro je bil motor rasti Quality Unit že vrsto let, vendar brez LiveAgent ne bi mogli doseči tega uspeha. Vsakič, ko se nekdo odloči, da bo v celoti šel v našo programsko opremo za partnerske programe – agenti za podporo so tam, pripravljeni pomagati in zagotoviti vse informacije na svetu prek LiveAgent.
Nihče ne ostane pozabljen. Svojim strankam služimo z dedikacijo in pripravljenostjo zagotoviti odličnost. Verjamemo, da je to edini način, kako se izstopiti v vedno rastočem konkurenčnem okolju danes.
Vojska naših poslovnih partnerjev ceni “varno pristanišče” LiveAgent in tako bi lahko tudi vi. Imeti mesto, kamor se lahko obrnejo s svojimi povpraševanji, bi jih naredilo še bolj predane, motivirane in na koncu – vaše podjetje bi imelo koristi od te povezave.
"Svoj uspeh smo zgradili na zagotavljanju celotne izkušnje. To je naš največji napor, da ohranimo stranke zadovoljne. To ni mogoče brez briljantne rešitve za helpdesk, kot je naš ljubljeni LiveAgent."
Martin Palus – Predstavnik podpore @Post Affiliate Pro
