V videoposnetku so opisani 7 stavkov, ki se jim je treba izogibati v službi za stranke. Poudarjena je vloga usposabljanja zaposlenih in ponujene so alternative za izboljšanje komunikacije s strankami.
Obstajajo nekatere fraze v storitvah za stranke, ki lahko škodijo izkušnji stranke. Dobra novica je, da obstajajo načini, kako se jim izogniti. Ta videoposnetek je bil ustvarjen za pomoč predstavnikom službe za stranke, da se izognejo 7 frazam in besedam, ki lahko negativno vplivajo na strankino izkušnjo. Ne pojasnjuje le, katerim izrazom se je treba izogibati, ampak predlaga tudi boljše alternative, ki lahko izboljšajo splošno komunikacijo. Z vlaganjem v programe usposabljanja in razvoja zaposlenih lahko zagotovite, da so vaši predstavniki opremljeni s pravim naborom veščin za učinkovito komuniciranje s strankami.
Služba za stranke v angleščini: Pomiritev razočaranih strank
Naučite se, kako pomiriti razočarane stranke v angleščini s pravimi izrazi in empatijo ter zagotovite odlično storitev za stranke. Učinkovito komuniciranje lahko močno vpliva na zadovoljstvo strank in njihovo odločitev o nadaljnjem poslovanju.
Smešni videoposnetki storitev za stranke
LiveAgent je visoko ocenjena programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja številne funkcije in integracije. Zagotavlja hitro, zanesljivo in prilagodljivo orodje za klepet v živo, bazo znanja in e-poštno komunikacijo. Primerna je za podjetja vseh velikosti, s cenikom $39/mo. Groove in Help Scout sta priporočena kot alternativa.
Pravilno izražanje v storitvah za stranke je ključnega pomena za gradnjo pozitivnega odnosa, vzpostavitev verodostojnosti in zagotovitev jasne komunikacije. Predstavniki službe za stranke naj se izogibajo neprofesionalnega jezika in se osredotočijo na individualne potrebe strank. LiveAgent ponuja programsko opremo za pomoč strankam, ki omogoča sledenje zahtevam in preteklim pogovorom s strankami.
Citati, izreki in slogani storitev za stranke
"Slogani in citati za storitve za stranke so ključni za motiviranje potencialnih strank. LiveAgent ponuja brezplačen preizkus za izboljšanje storitev za stranke."
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.