Vodič za dodajanje agentov v LiveAgent, ki omogoča izboljšano komunikacijo med agenti in strankami. Navodila za dodajanje novih agentov in konfiguracijo različnih nastavitev za izboljšano personalizacijo. Poudarek je na koristih za stranke in podjetje, saj zagotavlja učinkovito podporo strankam.
Funkcija LiveAgent za ustvarjanje in upravljanje agentov je orodje, ki izboljša izkušnjo podpore strankam z olajšanjem komunikacije med agenti in strankami. Ta funkcija omogoča dodajanje ali odstranjevanje agentov iz oddelkov in določanje vrste storitve, ki jo bodo ponujali. Video vsebuje vodnik po korakih za prikaz celotnega postopka od dodajanja novega agenta v sistem do pokrivanja različnih nastavitev, ki jih je mogoče konfigurirati za izboljšano personalizacijo. Če sledite tej vadnici, lahko preprosto konfigurirate e-poštna obvestila, ustvarite nove posrednike, določite njihove vloge in spremljate njihovo delovanje, s čimer bo podpora strankam brezhiben in učinkovit proces. Prav tako koristi strankam, saj zagotavlja, da njihove skrbi in vprašanja obravnavajo agenti, ki so posebej opremljeni za obravnavo njihovih zahtev. Ustvarjanje agentov znotraj oddelkov strankam olajša interakcijo s pravo osebo.
Kako ustvariti in dodati oznake v LiveAgent
LiveAgent ponuja široko paleto funkcij, vključno z integracijami, podporo strankam in oznakami za boljše upravljanje zahtevkov. Oznake omogočajo preprosto kategorizacijo in prioritizacijo zahtevkov, kar vodi k večji produktivnosti in izboljšanju uporabniške izkušnje.
Kako nastaviti SLA v LiveAgent
Naučite se, kako nastaviti SLA v LiveAgent in izpolniti časovne cilje za odziv in rešitev ter izboljšati zadovoljstvo strank. LiveAgent ponuja široko paleto funkcij za podporo strankam, vključno z izdajanjem vstopnic, avtomatizacijo nalog, nadzorno ploščo za poročanje in igrifikacijo.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.