Pomembnost ustvarjanja stikov in shranjevanja kontaktov v LiveAgent za odlično storitev za stranke. LiveAgent omogoča enostavno ustvarjanje kontaktov za vsakega stranko in shranjevanje njihovih osnovnih kontaktnih informacij ter dodatnih polj za zajemanje specifičnih informacij strank. Prednosti shranjevanja podatkov strank na enem mestu. LiveAgentova funkcija upravljanja stikov pomaga pri iskanju, filtriranju in urejanju stikov. Povezani članki in videoposnetki za dodatne informacije. Možnost rezervacije individualnega klica z LiveAgent.
Video govori o novih marketinških strategijah za slovenski trg. Poudarek je na digitalnem marketingu, vplivu družbenih omrežij in personaliziranih marketinških pristopih. Predstavljene so tudi konkretne primere uspešnih marketinških kampanj.
in this video tutorial I will show you
how to create contacts in live agent
contact store information about your
customers from basic contact info
language preferences to any customer
data captured in custom contact fields
every time someone contacts you a new
contact is created in live agent you can
create a contact on your own as well
let's start with creating a contact
named Michelle navigate to configuration
contacts and click on create name your
new contact with a unique name
defined contacts email address phone
time zone and language
you
optionally you can add contacts into
groups adding a field allows you to add
more contact fields to capture
additional customer data choose any from
predefined fields or create a new one
you
when finished with editing click on
create after the contact is created you
can edit its note in see related tickets
no provides you more space to write down
additional info about a contact
tickets display all tickets associated
with a contact in our case Michelle's
tickets you can do additional edits to
contacts at any point of time
you
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support @ la desk.com thanks for
watching
Ustvarjanje stikov in shranjevanje podatkov o strankah je ključnega pomena za vsako podjetje, ki želi zagotoviti odlične storitve za stranke. Z LiveAgentom je enostavno ustvariti stik za vsako stranko, ki hrani njihove osnovne kontaktne podatke, kot so ime, e-poštni naslov, telefonska številka in drugo. Dodate lahko tudi dodatna polja za zajemanje določenih informacij o svojih strankah, kot so njihove jezikovne nastavitve, lokacija ali nakupovalno vedenje. Shranjevanje podatkov o strankah na enem mestu ima lahko več prednosti. Z zagotavljanjem prilagojenih storitev vam pomaga bolje služiti svojim strankam. Ker imate dostop do njihovih kontaktnih podatkov, lahko preprosto prepoznate njihove želje in temu prilagodite svojo storitev. Pomaga vam tudi poenostaviti potek dela in učinkoviteje upravljati svoje stike. S funkcijo upravljanja stikov LiveAgent lahko preprosto iščete, filtrirate in razvrščate svoje stike na podlagi različnih kriterijev. Toda kako lahko nastavite in ustvarite stike v LiveAgent? LiveAgent je zagotovil video, ki vas vodi skozi celoten postopek. Vodnik po korakih vam olajša nastavitev stikov in shranjevanje podatkov o strankah brez tehničnega znanja.
Kako klepetati na poti z aplikacijo LiveAgent za iOS
Klepet v živo je učinkovit način za podjetja, da zagotavljajo hitro podporo strankam in rešujejo njihove težave. LiveAgent ponuja vrhunsko programsko opremo za klicne centre, ki izboljšuje stopnjo opustitve klica. Poleg tega omogoča tudi analizo uspešnosti za izboljšanje storitev.
Kako ustvariti in dodati oznake v LiveAgent
LiveAgent ponuja široko paleto funkcij, vključno z integracijami, podporo strankam in oznakami za boljše upravljanje zahtevkov. Oznake omogočajo preprosto kategorizacijo in prioritizacijo zahtevkov, kar vodi k večji produktivnosti in izboljšanju uporabniške izkušnje.
Kako nastaviti SLA v LiveAgent
Naučite se, kako nastaviti SLA v LiveAgent in izpolniti časovne cilje za odziv in rešitev ter izboljšati zadovoljstvo strank. LiveAgent ponuja široko paleto funkcij za podporo strankam, vključno z izdajanjem vstopnic, avtomatizacijo nalog, nadzorno ploščo za poročanje in igrifikacijo.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.