LiveAgent ponuja nagrade in značke kot funkcijo, ki igraificira operacije za podporo strankam, zagotavlja zabaven in tekmovalen element vsakodnevnim aktivnostim ekipe. To spodbuja ekipo, da stremi k odličnosti pri podpori strankam. Nagrade in značke lahko pozitivno vplivajo na stranke z povečanjem hitrosti in natančnosti reševanja težav, kar vodi v povečanje zadrževanja strank in pozitivno podobo podjetja.
in this video tutorial I will show you
how to set up rewards in badges badges
create a fun and engaging workplace with
badges the productivity in the office
naturally increases people love
collecting and holding on to rewarding
badges and try to shake off the negative
ones as soon as possible let's start
with customizing badges navigate to
configuration system gamification and
click on badges now you see the list of
badges in your live agent all badges are
in an active mode by default you can
disable badges you don't want by
clicking on disable or edit their images
names and descriptions by clicking on
edit by clicking the edit badge you can
also find out when will be the badge
assigned to an agent and how often it's
evaluated for example live agent will
assign the Speedy Gonzales badge to a
support rep whose average response time
to the ranking chats was fastest in the
day before if you have any questions
don't hesitate to get in touch with us
via email support at la desk.com thanks
for watching
LiveAgent ponuja nagrade in značke kot funkcijo, ki igrizira operacije podpore strankam. Funkcija dodaja zabaven in tekmovalen element dnevnim dejavnostim ekipe za podporo uporabnikom. Z nagrajevanjem uspehov agentov z značkami in spodbudami ekipa postane bolj motivirana za prizadevanje za odličnost pri zagotavljanju podpore strankam. Vendar prednosti nagrad in značk niso omejene samo na agente. Prav tako lahko pozitivno vpliva na stranke, saj funkcija poveča hitrost in natančnost reševanja težav. Z nagradami in značkami, ki zagotavljajo občutek dosežka, so zastopniki motivirani za učinkovitejše delo, kar zagotavlja pravočasno in zadovoljivo rešitev težav strank. To lahko privede do povečanja stopnje zadrževanja strank in pozitivne podobe podjetja v glavah strank.
Kako nastaviti SLA v LiveAgent
Naučite se, kako nastaviti SLA v LiveAgent in izpolniti časovne cilje za odziv in rešitev ter izboljšati zadovoljstvo strank. LiveAgent ponuja široko paleto funkcij za podporo strankam, vključno z izdajanjem vstopnic, avtomatizacijo nalog, nadzorno ploščo za poročanje in igrifikacijo.
Zagotovite odlične storitve za stranke
Povečajte prihodek s klepetom v živo. Naša programska oprema vam omogoča povečanje zaslužka za 48 %. Prilagodljiva in enostavna za uporabo.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.