Video predstavlja marketinške strategije za povečanje spletnega prometa in konverzij. Poudarja pomen uporabe socialnih omrežij, vsebine visoke kakovosti in ciljane oglaševalske kampanje.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up SLA levels
and SLA rules in life agent our example
case will assign an SLA with first
answer do one hour and next answer do 30
minutes to all new tickets that are
marked with a tagged urgent navigate to
configuration
Automation SLA
and click on create level name it with
the unique name
set up the first answer do one hour and
next answer do 30 minutes
optional step set up this SLA level for
custom business hours click on save and
close in order to get this SLA level
applied you have to create an SLA rule
click on create rule in name it with a
unique name
add a condition group and set it up as
follows if
ticket tags contain tag urgent then
perform action change SLA level in pick
your SLA level
click on save and close if you have any
questions don't hesitate to get in touch
with us via email at support at la desk
comm or one eight eight eight six five
nine six five five zero toll-free
thanks for watching
Ravni sporazuma o ravni storitev (SLA) so zmogljiva funkcija, zasnovana za pomoč podjetjem pri določanju časovnih ciljev za odziv in rešitev za njihove operacije podpore strankam. Ravni SLA omogočajo podjetjem, da zagotovijo višjo raven storitev. Pogodbe o ravni storitev delujejo tako, da ustvarijo stopnje na podlagi ciljev odzivnega ali razrešitvenega časa. Te ravni je mogoče prilagoditi tako, da ustrezajo potrebam vaših strank, na podlagi teh ravni pa je mogoče nastaviti posebna pravila za obravnavanje vstopnic in opozorila. Z jasno opredeljenimi ravnmi SLA lahko podjetja določijo prednost svojim odzivom, zagotovijo kakovost storitev in zagotovijo odgovornost do svojih strank. Z izpolnjevanjem svojih sporazumov o ravni storitev lahko podjetja izboljšajo zadovoljstvo strank, tako da pokažejo predanost zagotavljanju pravočasnih in ustreznih storitev. Z jasno opredeljenimi pričakovanji glede storitev in pravili za obravnavanje zahtevkov lahko agenti delajo učinkoviteje, zagotavljajo dosledno podporo in svoje vire osredotočijo na naloge z visoko prioriteto.
LiveAgent Webinar 2: E-pošta, avtomatizacija, SLA
Programska oprema kontaktnega centra omogoča racionalizacijo komunikacije s strankami na vseh stičnih točkah. Velikost svetovnega trga do leta 2025 naj bi dosegla 47,76 milijarde USD. Spike je intuitivna programska oprema za e-pošto, ki izboljša produktivnost in omogoča enostavno sodelovanje. Integracije s platformami, kot so Wix, Drupal in WordPress, omogočajo prilagojena sporočila in sledenje dogodkom klepetanja v živo. LiveAgent je celovita rešitev za podporo strankam, ki omogoča učinkovito upravljanje poizvedb strank. Spletni seminarji LiveAgent ponujajo priložnost za poglobitev v njihove funkcije in funkcije v strukturiranem in interaktivnem okolju.
Kako: vnaprej določeni odgovori v LiveAgentu
Vnaprej določeni odgovori v LiveAgentu omogočajo hitre in dosledne odgovore na pogosta vprašanja strank. Videoposnetek prikazuje, kako jih ustvariti in dodati. Za brezplačen račun obiščite njihovo spletno stran.
Kako ustvariti in dodati oznake v LiveAgent
LiveAgent ponuja široko paleto funkcij, vključno z integracijami, podporo strankam in oznakami za boljše upravljanje zahtevkov. Oznake omogočajo preprosto kategorizacijo in prioritizacijo zahtevkov, kar vodi k večji produktivnosti in izboljšanju uporabniške izkušnje.
Kako nastaviti in ustvariti stike v LiveAgent
LiveAgent omogoča enostavno ustvarjanje in shranjevanje kontaktov ter prilagojene storitve za stranke. Uporablja funkcijo upravljanja stikov za iskanje, filtriranje in razvrščanje stikov. Možnost rezervacije individualnega klica. Try LiveAgent for free now!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.