Kako uporabiti mehke veščine v poslu

Dig Deeper

Razvoj mehkih veščin za uspešnost

Mnogi mislijo, da je uspeh odvisen od posebnih talentov ali nadarjenosti, vendar pa se Seth Godin ne strinja s tem mnenjem. V svoji knjigi "Lynchpin" je poudaril, da smo vsi lahko genialni na svojem področju in da lahko dosežemo vrhunsko uspešnost. Ne gre za to, da bi bili najboljši v vsem, kar počnemo, ampak da se osredotočimo na svoje področje in postanemo vrhunski.

Godin izpostavlja, da nas zmotna predstava o tekmovalnosti in zmagovalcih ovira pri razumevanju resnične vrednosti mehkih veščin. V knjigi navaja, da je v sodobnem industrijskem svetu, kjer je pomemben le rezultat, podcenjen pomen teh veščin. Mehke veščine so tiste, ki ločijo navadno restavracijo od restavracije z Michelinovimi zvezdicami ali operacijo za 2000 dolarjev od operacije za 20.000 dolarjev.

Vprašanje pa je, kateri so ključni mehki veščine. Seth Godin pravi, da so to iskrenost, zvestoba, trdo delo, dojemljivost, smisel za humor, čustvena inteligenca, prilagodljivost in skrb. Te veščine niso nekaj, s čimer smo rojeni, ampak jih lahko naučimo. Sposobnost biti iskren, imeti boljši smisel za humor ali biti bolj prilagodljiv so pravzaprav veščine, ki jih lahko razvijamo skozi življenje.

Naučimo se mehkih veščin

Vendar pa se sprašujemo, zakaj potem ne učimo teh veščin? Seth Godin meni, da so mehke veščine pogosto spregledane, saj se večina osredotoča na pridobivanje znanja in informacij, medtem ko so mehke veščine označene kot manj pomembne. Vendar pa se sprašuje, kako bi bilo, če bi se mehke veščine naučili namensko in sistematično?

Godin odklanja idejo preprostih trikov, ki obljubljajo uspeh z enim samim nasvetom. Pravi, da je razvoj mehkih veščin dolgotrajen proces, ki zahteva čas in prizadevanje. Knjige in videoposnetki so lahko koristni, vendar je ključno, da se zavedamo, da je razvoj mehkih veščin nenehen in postopen proces.

Pomembnost neuspehov na poti do uspeha

Uspeh ni mogoč brez neuspehov, pravi Seth Godin. Pomemben vidik tega je tudi zmožnost sprejemanja napak in učenje iz njih. Godin primerja pristop "lean management" z "birokratskim" pristopom. V "lean" pristopu se stremi k odkrivanju napak in izboljšavah, medtem ko v birokratskem pristopu napake ostajajo skrite, kar pa vodi v nerealizirani potencial.

Pri vzpostavljanju kulture prijaznega sprejemanja napak je ključna vloga vodij, ki morajo spodbujati odprto komunikacijo in prisluhniti mnenjem in predlogom svojih sodelavcev. Sodelavci pa morajo razumeti, da je sprejemanje napak sestavni del procesa rasti in napredka.

Sorodni članki

Kako natisniti zahtevke v LiveAgent

Podjetje LiveAgent ponuja učinkovito aplikacijo za klepet v živo za iOS, ki omogoča enostavno podporo strankam na poti, kar povečuje produktivnost in zadovoljstvo strank. Integracija Instagrama s programom LiveAgent pomaga podjetjem izboljšati odzivne čase in raven podpore. Preizkusite vse komunikacijske kanale, medtem ko je vaš LiveAgent pripravljen.

Podroben pregled funkcij službe za pomoč uporabnikom

Videos - Podroben Pregled Funkcij Sluzbe Za Pomoc Uporabnikom

Poglobitev v programsko opremo vstopničnega sistema

Oprema vstopničnega sistema pomaga podjetjem slediti in reševati težave ter izboljšuje zadovoljstvo strank in produktivnost zaposlenih. LiveAgent je zanesljiva in prilagodljiva možnost.

Bar je tako nizek – resničnost nepozabne storitve | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon

Ustvarjanje nepozabnih uporabniških izkušenj je ključno za odlično storitev za stranke. Predlagan je proaktiven pristop za premagovanje izzivov in opolnomočenje zaposlenih za izboljšanje uporabniške izkušnje.