Različni oddelki v LiveAgentu predstavljajo posebne oddelke ali ekipe znotraj organizacije, ki obravnavajo poizvedbe v zvezi z določenim izdelkom, storitvijo ali lokacijo. Ustvarjanje teh oddelkov je odličen način za izboljšanje organizacije in upravljanja interakcij s strankami, kar vodi k večji učinkovitosti znotraj organizacije in izboljšanemu zadovoljstvu strank. Pomaga tudi pri upravljanju delovne obremenitve, saj zagotavlja, da so poizvedbe usmerjene na pravi oddelek, kar vodi do hitrejših odzivnih časov in skrajšanih čakalnih dob za stranke. Pravilna nastavitev oddelkov je zelo pomembna, zato ta video vadnica ponuja obsežen vodnik za ustvarjanje in nastavitev oddelkov v LiveAgent. Vadnica zajema konfiguriranje nastavitev oddelkov, dodeljevanje agentov in vstopnic posameznim oddelkom in celo ustvarjanje lastnih oddelkov po meri.
Kako ustvariti in dodati oznake v LiveAgent
LiveAgent ponuja široko paleto funkcij, vključno z integracijami, podporo strankam in oznakami za boljše upravljanje zahtevkov. Oznake omogočajo preprosto kategorizacijo in prioritizacijo zahtevkov, kar vodi k večji produktivnosti in izboljšanju uporabniške izkušnje.
Smešni videoposnetki storitev za stranke
LiveAgent je visoko ocenjena programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja številne funkcije in integracije. Zagotavlja hitro, zanesljivo in prilagodljivo orodje za klepet v živo, bazo znanja in e-poštno komunikacijo. Primerna je za podjetja vseh velikosti, s cenikom $39/mo. Groove in Help Scout sta priporočena kot alternativa.
Vnaprej sestavljena sporočila (makri) v LiveAgent
Uporaba makrov v LiveAgent omogoča hitro odzivanje na vprašanja strank, olajša delo agentov in zagotavlja doslednost odzivov. LiveAgent ponuja številne funkcije za podporo strankam.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.