Uporaba vnaprej določenih odgovorov v LiveAgentu za hitrejše in dosledne odgovore na pogosta vprašanja strank. Video prikazuje, kako ustvariti in dodati vnaprej določene odgovore ter druge povezane vsebine. LiveAgent omogoča različne komunikacijske kanale, kot so klepeti, klici, obrazni klepeti, obrazci za stik in socialna omrežja.
Video govori o digitalnem marketingu in pomembnosti prilagajanja strategije glede na ciljno občinstvo. Poudarja tudi uporabo analitike za merjenje uspešnosti marketinških kampanj.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to create and use
predefined answers in live agent an
efficient and simple way to simplify
your workflow is to create predefined
answers for support queries that can be
answered with a single standard response
to create a predefined answer navigate
to configuration automation predefined
answers and click on create predefined
answer
name it with a unique name
add the subject line note that the
subject will be used only when composing
a new ticket
type in the message content
set the availability to all me or the
general department
hit save now let's see how to use
predefined answers in practice navigate
to tickets and create a new ticket
to trigger a predefined answer simply
hit ctrl + L while typing or click the
predefined answer icon and select a
message
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support @ la desk.com thanks for
watching
Vnaprej določeni odgovori so vnaprej napisani odgovori, razviti za obravnavanje običajnih poizvedb strank, s katerimi se agenti za pomoč strankam pogosto srečujejo. So koristni za agente za pomoč strankam, saj jim omogočajo, da prihranijo čas in hkrati dajejo dosledne odgovore. Uporaba vnaprej določenih odgovorov lahko izboljša izkušnje s storitvami za stranke, saj zagotavljajo, da so odgovori točni, pravočasni in dosledni v celotnem podjetju. Vnaprej določeni odgovori lahko tudi pomagajo novim agentom pri seznanjanju s politikami in postopki podjetja, saj jih lahko preučijo, da dobijo idejo, kako se odzvati na različna povpraševanja strank. Videoposnetek je odlično orodje za učenje uporabe vnaprej določenih odgovorov v LiveAgentu. Videoposnetek ponuja vadnico po korakih o tem, kako ustvariti, razviti in dodati vnaprej določene odgovore v profil LiveAgent.
Kako nastaviti SLA v LiveAgent
Naučite se, kako nastaviti SLA v LiveAgent in izpolniti časovne cilje za odziv in rešitev ter izboljšati zadovoljstvo strank. LiveAgent ponuja široko paleto funkcij za podporo strankam, vključno z izdajanjem vstopnic, avtomatizacijo nalog, nadzorno ploščo za poročanje in igrifikacijo.
LiveAgent Webinar 3: Klepet v živo & Povabila na klepet
Ustvarjanje skupin stikov v LiveAgentu omogoča bolj prilagojeno podporo strankam, s poglobljenimi razlagami funkcij klepeta v živo, anketami in navodili za nastavitev. Spletni seminarji nudijo vpogled v različne zmožnosti klepeta v živo.
LiveAgent Webinar 2: E-pošta, avtomatizacija, SLA
Programska oprema kontaktnega centra omogoča racionalizacijo komunikacije s strankami na vseh stičnih točkah. Velikost svetovnega trga do leta 2025 naj bi dosegla 47,76 milijarde USD. Spike je intuitivna programska oprema za e-pošto, ki izboljša produktivnost in omogoča enostavno sodelovanje. Integracije s platformami, kot so Wix, Drupal in WordPress, omogočajo prilagojena sporočila in sledenje dogodkom klepetanja v živo. LiveAgent je celovita rešitev za podporo strankam, ki omogoča učinkovito upravljanje poizvedb strank. Spletni seminarji LiveAgent ponujajo priložnost za poglobitev v njihove funkcije in funkcije v strukturiranem in interaktivnem okolju.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.