Storite raje to, namesto da poslušate svoje stranke. Kristen Berman na TEDxBerlin raziskuje moč vedenjskega oblikovanja pri ustvarjanju smiselnih sprememb vedenja za boljše izdelke in storitve. S pomočjo prepoznavanja psiholoških pristranskosti lahko podjetja oblikujejo izdelke, ki pomagajo ljudem sprejemati boljše odločitve in doseči cilje. Poglejte si njen govor in spoznajte, kako lahko vedenjsko oblikovanje izboljša življenje ljudi.
Tehnika vedenjskega oblikovanja je proces oblikovanja izdelkov, ki ustvarjajo smiselno spremembo vedenja z izkoriščanjem vedenjske ekonomije. Vključuje razumevanje vrzeli med tem, kar ljudje govorijo in počnejo, ter prepoznavanje psiholoških pristranskosti, ki vplivajo na njihovo vedenje. S preučevanjem, kaj ljudje počnejo, lahko podjetja oblikujejo izdelke, ki učinkovito odpravljajo vrzel in ustvarjajo smiselno spremembo vedenja. Cilj je izdelati izdelke, ki izboljšajo življenje ljudi tako, da jim pomagajo pri sprejemanju boljših odločitev in doseganju ciljev. Tehnika vedenjskega oblikovanja je močno orodje, ki ga je mogoče uporabiti za izboljšanje učinkovitosti izdelkov in storitev v različnih panogah.
Proces oblikovanja vedenja v treh korakih vključuje prepoznavanje vedenja, ki ga je treba spremeniti, prepoznavanje psiholoških pristranskosti in preučevanje vedenja ljudi s poskusi. Sledenje temu procesu pomaga podjetjem oblikovati učinkovite izdelke, ki ustvarjajo smiselno spremembo vedenja in izboljšajo življenja ljudi. Je zmogljivo orodje, ki ga je mogoče uporabiti za izboljšanje učinkovitosti izdelkov in storitev v različnih panogah.
Uvod v interakcije s strankami
Razvijanje dobrih odnosov s strankami prek interakcij s strankami lahko igra ključno vlogo pri določanju položaja vaše blagovne znamke na trgu.
To ni manipulacija, to je strateško komuniciranje | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown
Strateško komuniciranje vključuje določanje ciljev, razumevanje ciljne skupine, sporočanje vrednosti in izražanje potrebe. Keisha Brewer deli nasvete o tem, kako uporabiti učinkovito komunikacijo za doseganje uspeha v osebnem in poklicnem življenju.
Mehke veščine pri delu s strankami
Mehke veščine pri delu s strankami so ključne za zagotavljanje odlične izkušnje. LiveAgent ponuja rešitev za pomoč uporabnikom s kombiniranjem vseh komunikacijskih kanalov na enem mestu. Try it today!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.