Postavite svoje stranke v središče VSEGA, kar počnete

Razumevanje vaših strank: ključ do povečanja poslovnega uspeha in gradnje zvestobe strank

Kot lastnik podjetja je izrednega pomena, da na stvari pogledamo z vidika stranke, da bi bolje razumeli njene potrebe in zahteve. Ko boste razumeli, kaj vaše stranke potrebujejo, boste lahko zagotovili boljšo uporabniško izkušnjo, kar na koncu vodi do večje rasti prodaje in zvestobe strank. Če upoštevate perspektivo svojih strank, lahko ustvarite izdelke in storitve, ki popolnoma ustrezajo njihovim potrebam. Ko vložite čas in trud v razumevanje svojih strank, je večja verjetnost, da bodo ostale zveste vaši blagovni znamki.

Moč domišljije in empatije pri ustvarjanju poslovnega pristopa, osredotočenega na stranke

Domišljija in empatija sta bistvenega pomena za razumevanje strankine perspektive v kontekstu podjetja. To podjetjem pomaga ustvariti pristop, ki je bolj osredotočen na stranke, in lahko vodi do večjega zadovoljstva in zvestobe strank. Domišljija podjetjem omogoča, da pogledajo dlje od tega, kar je na voljo na trgu, in ustvarijo inovativne rešitve. Z ustvarjalnim razmišljanjem in zunaj okvirov lahko podjetja prepoznajo nove priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje. Empatija omogoča podjetjem, da se postavijo v kožo svojih strank. Če razumete, kako si stranke ogledujejo vaše izdelke ali storitve in kako z njimi komunicirajo, lahko pridobite dragocene vpoglede v to, kaj je treba storiti za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Sorodni članki

Varnostna politika zasebnosti

LiveAgent je učinkovit program za klepet v živo, ki olajša obdelavo zahtevkov ter izboljša prodajo in učinkovitost s shranjevanjem podatkov o strankah. Ponuja visoko stopnjo varnosti zasebnosti in ima dodatne funkcije, kot so zaznamki in povezava s tretjimi vtičniki. Program je primeren za vsako podjetje, ki izboljšuje CX svoje spletne trgovine in je na voljo v različnih paketih.

Programska oprema za upravljanje izkušenj strank

Prilagajanje skrbniške značke, prioritetna načrtovana funkcija, brezhibno zbira povratne informacije strank. Salesforce Service Cloud ponuja popoln pogled na vsako stranko. ActiveCampaign pa avtomatizira proces uporabniške izkušnje.

Se selite s CallPage k LiveAgent?

LiveAgent je najbolje ocenjena programska oprema za pomoč strankam za mala in srednja podjetja. Pridružite se podjetjem, kot so Huawei, BMW, Yamaha, Oxford University in ponudite vrhunsko podporo vašim strankam. Cena je $39/mo.

Učinkovita programska oprema za odhodni klicni center

Pritegnite in vključite potencialne stranke z uporabo proaktivnega klepeta in spremljanjem dejavnosti na družbenih medijih s pomočjo LiveAgent programske opreme. Zagotovite boljšo nakupno izkušnjo in pretvorite več potencialnih strank v kupce.