Predstavitev klepeta v živo LiveAgent

Povečanje sodelovanja strank s klepetom v živo

Klepet v živo je postal vse bolj priljubljen komunikacijski kanal med podjetji in njihovimi strankami. Ena od ključnih prednosti klepeta v živo je raven sodelovanja, ki ga ponuja. Stranke lahko prejmejo hitro in prilagojeno podporo, kar jim omogoča, da dobijo natančne odgovore na svoja vprašanja. Komunikacija v realnem času strankam omogoča tudi bolj poglobljeno razumevanje izdelkov/storitev podjetja, kar lahko pomaga pri oblikovanju pomembnejših odnosov. Klepet v živo ponuja tudi številne prednosti za podjetja. Pomaga lahko na primer zmanjšati stroške podpore strankam in povečati učinkovitost. Klepet v živo omogoča podjetjem, da odgovorijo na več povpraševanj strank hkrati, ne da bi zmanjšali kakovost ponujene podpore. To izboljša učinkovitost podpore in skrajša čakalne dobe za stranke. LiveAgentova funkcija klepeta v živo ponuja podjetjem široko paleto prednosti, vključno s prilagodljivimi pripomočki za klepet, anketami po klepetu in avtomatiziranimi proaktivnimi sporočili klepeta. Mobilnim napravam prijazna zasnova LiveAgent podjetjem omogoča tudi podporo strankam na poti. Podjetja, ki uporabljajo LiveAgentovo funkcijo klepeta v živo, lahko izboljšajo stopnjo zadrževanja in zvestobe strank, povečajo zadovoljstvo strank in pozitivno vplivajo na poslovne meritve, kot je npr. ponovni nakupi in večja življenjska vrednost stranke.

Sorodni članki

Klepetalnica v živo

Predstavljene so predloge za e-pošto, kanali za storitve strank, lastnosti programske opreme LiveAgent. Izboljšajte stopnjo opustitve klica z LiveAgent, vrhunsko programsko opremo za klicne centre.

Orodje za klepet

Storitve za stranke so ključnega pomena za zvestobo blagovni znamki. Podpora prek digitalnih medijev je priljubljena, vendar pisanje lahko frustrira stranke. Hitrost, udobnost in človeške povezave so pomembne za uspeh. LiveAgent ponuja rešitve za pomoč strankam.

Spletna aplikacija za klepet

Spletna aplikacija za klepet omogoča pošiljanje in prejemanje sporočil na spletu v realnem času. Ponuja različne funkcije, kot so skupna raba datotek in videoklepet. Primeri priljubljenih aplikacij so Messenger, WhatsApp in Telegram. LiveAgent pa vključuje spletno aplikacijo za klepet za Android in iOS uporabnike.

Storitev klepeta

Storitveni klepet omogoča komunikacijo v realnem času s strankami preko spleta. Ponuja številne prednosti, kot so zmanjšanje stroškov in izboljšanje odnosov s strankami. Integracija klepeta v živo s CRM je priporočljiva.