Posnetek primerja storitve za stranke v Združenem kraljestvu in ZDA ter različne kulturne dejavnike, ki vplivajo na standarde storitev.
Storitve za stranke so lahko v različnih državah precej različne zaradi kulturnih, socialnih in gospodarskih dejavnikov. V nekaterih državah se storitve za stranke obravnavajo kot ključni del poslovanja in se jim zagotavlja veliko pozornosti. V drugih državah morda ne velja za tako visoko prednostno nalogo. V nekaterih državah na primer storitve za stranke veljajo za temelj njihove kulture, zaposleni pa so usposobljeni za zagotavljanje najvišje ravni storitev strankam. Uporabljajo vljuden jezik in delajo vse, da zadovoljijo potrebe strank. V drugih državah je služba za stranke bolj osredotočena na hitro in učinkovito reševanje težave, zaposleni pa lahko uporabljajo bolj ležeren jezik.
Služba za stranke v angleščini: Pomiritev razočaranih strank
Naučite se, kako pomiriti razočarane stranke v angleščini s pravimi izrazi in empatijo ter zagotovite odlično storitev za stranke. Učinkovito komuniciranje lahko močno vpliva na zadovoljstvo strank in njihovo odločitev o nadaljnjem poslovanju.
Vnaprej sestavljena sporočila (makri) v LiveAgent
Uporaba makrov v LiveAgent omogoča hitro odzivanje na vprašanja strank, olajša delo agentov in zagotavlja doslednost odzivov. LiveAgent ponuja številne funkcije za podporo strankam.
Kako dodati klepet v živo v trgovino CSCart
Ustvarjanje klepeta v živo v trgovino CSCart omogoča realno časovno komunikacijo s strankami, kar prinaša številne koristi. LiveAgent je eden izmed ponudnikov, ki omogoča ustvarjanje odlične izkušnje za stranke. Integracija klepeta v živo na spletno stran CSCart prinaša pomembne prednosti za podjetje in stranke.
To ni manipulacija, to je strateško komuniciranje | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown
Strateško komuniciranje vključuje določanje ciljev, razumevanje ciljne skupine, sporočanje vrednosti in izražanje potrebe. Keisha Brewer deli nasvete o tem, kako uporabiti učinkovito komunikacijo za doseganje uspeha v osebnem in poklicnem življenju.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.