Moč strateškega komuniciranja v osebnem in poklicnem življenju. Keisha Brewer deli nasvete o učinkoviti komunikaciji, gradnji močnih odnosov in izgradnji zaupanja.
Keisha Brewer, izvršna direktorica PR Alliance LLC, razpravlja o moči strateškega komuniciranja in o tem, kako ga je mogoče uporabiti za uspeh v osebnem in poklicnem življenju. Keisha deli svoje osebne izkušnje o tem, kako je uporabila učinkovite komunikacijske veščine za doseganje uspeha. Verjame, da je komunikacija ključna za gradnjo močnih odnosov, in deli nasvete o tem, kako učinkovito komunicirati. Poudarja tudi pomen uporabe komunikacije za izgradnjo zaupanja, ustvarjanje kredibilnosti in ustvarjanje pozitivnega ugleda. S svojim govorom vse spodbuja k uporabi strateškega komuniciranja za premagovanje ovir in doseganje ciljev.
Prvi korak je določiti svoj cilj. To pomeni razumevanje, kaj želite doseči s svojimi komunikacijskimi prizadevanji. Drugi korak je razumevanje vaše ciljne skupine, kar vključuje raziskovanje in analizo ljudi, ki jih poskušate doseči, vključno z njihovimi potrebami, interesi in komunikacijskimi preferencami. Tretji korak je sporočanje vrednosti. Jasno morate artikulirati, kako bo vaše sporočilo ali izdelek koristil vaši ciljni skupini. Končno, četrti korak je izražanje potrebe. Okoli svojega sporočila morate ustvariti občutek pomembnosti, da se vaša ciljna skupina počuti motivirano za ukrepanje.
Uvod v interakcije s strankami
Razvijanje dobrih odnosov s strankami prek interakcij s strankami lahko igra ključno vlogo pri določanju položaja vaše blagovne znamke na trgu.
Bonton klepeta v živo za podporo strankam
Upoštevajte protokole klepeta in vljudnega pogovora. Spoznajte komunikacijski bonton klepeta v živo in se seznanite s pravili za storitve za stranke.
Ne poslušajte svojih strank – storite raje to | Kristen Berman | TEDxBerlin
Kristen Berman na TEDxBerlin raziskuje moč vedenjskega oblikovanja pri ustvarjanju smiselnih sprememb vedenja, namesto da posluša svoje stranke.
Določen čas za človeško povezavo v službi za stranke | Salena Scardina | TEDxFortWayne
LiveAgent ponuja programske rešitve za podporo strankam, vključno s sistemom za upravljanje zahtevkov, integracijo z družbenimi mediji, SLA upravljanjem, vgrajenim klicnim centrom in analitičnimi poročili. Orodja za pomoč strankam so ključna za večje zadovoljstvo in zvestobo. Klepet v živo je odlično orodje za izobraževalne in nevladne organizacije. Websupport je največji ponudnik spletnega gostovanja in registrator domen na Slovaškem, Češkem in Madžarskem.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.