Uporaba vnaprej sestavljenih sporočil (makrov) v LiveAgent omogoča hitro in enostavno odzivanje na pogosta vprašanja strank. Makre shranjeni v sistemu olajšajo delo agentov in zagotavljajo doslednost odzivov. Vsebina ponuja tudi povezane članke in vadnice o funkcijah in uporabi LiveAgent sistema.
Ta video prikazuje, kako preprosto je ustvariti in uporabiti pripravljena sporočila v LiveAgentu. Pripravljena sporočila (imenovana tudi makri) so vnaprej napisani odgovori, ki jih lahko uporabijo agenti za podporo strankam, da hitro odgovorijo na pogosta vprašanja in poizvedbe strank. Ta sporočila so shranjena v sistemu Live Agent in lahko do njih zlahka dostopajo in jih uporabljajo agenti med interakcijo s strankami. Uporaba pripravljenih sporočil je lahko neverjetno koristna za vaše agente. Ne samo, da pospešijo odzivni čas, ampak tudi zagotovijo doslednost odgovorov. Agentom ni več treba izgubljati časa z vnašanjem istega odgovora znova in znova, kar jim omogoča, da se osredotočijo na bolj zapletena vprašanja strank.
Kako klepetati na poti z aplikacijo LiveAgent za iOS
Klepet v živo je učinkovit način za podjetja, da zagotavljajo hitro podporo strankam in rešujejo njihove težave. LiveAgent ponuja vrhunsko programsko opremo za klicne centre, ki izboljšuje stopnjo opustitve klica. Poleg tega omogoča tudi analizo uspešnosti za izboljšanje storitev.
Kako: vnaprej določeni odgovori v LiveAgentu
Vnaprej določeni odgovori v LiveAgentu omogočajo hitre in dosledne odgovore na pogosta vprašanja strank. Videoposnetek prikazuje, kako jih ustvariti in dodati. Za brezplačen račun obiščite njihovo spletno stran.
Služba za stranke v angleščini: Pomiritev razočaranih strank
Naučite se, kako pomiriti razočarane stranke v angleščini s pravimi izrazi in empatijo ter zagotovite odlično storitev za stranke. Učinkovito komuniciranje lahko močno vpliva na zadovoljstvo strank in njihovo odločitev o nadaljnjem poslovanju.
Smešni videoposnetki storitev za stranke
LiveAgent je visoko ocenjena programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja številne funkcije in integracije. Zagotavlja hitro, zanesljivo in prilagodljivo orodje za klepet v živo, bazo znanja in e-poštno komunikacijo. Primerna je za podjetja vseh velikosti, s cenikom $39/mo. Groove in Help Scout sta priporočena kot alternativa.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.