Kako se migriram iz HelpCruncha na LiveAgent?

Migracijsko ekipo LiveAgenta upravlja prehod s HelpCruncha na LiveAgent brezplačno. Postopek: (1) začni 30-dnevno preizkušnjo LiveAgenta; (2) zahtevaj migracije prek podporne ekipe; (3) ekipa uvozi tvoje klepete, vstopnice, zapise o kontaktih in članke iz baze znanja iz HelpCruncha; (4) preveriš podatke in zaključiš prehod. HelpCrunch nadaljuje s klepetom in e-pošto, dokler ne preklopiš gradnika in prehoda na LiveAgent.

Kateri podatki se migrirajo iz HelpCruncha na LiveAgent?

Standardna migracija iz HelpCruncha na LiveAgent uvozi prepise klepetov in zgodovino vstopnic, zapise o vodilih in kontaktih, niti e-pošte/pogovorov, članke iz baze znanja, račune agentov, oznake in prilagojena polja. Konfiguracija gradnika klepeta, avtomatizirani sprožilci klepeta in shranjeni odgovori se ponovno ustvarijo med vklopom, tako da ostane izkušnja stranke skladna. Migracijsko ekipo potrdi obseg pred začetkom.

Kako dolgo traja migracija iz HelpCruncha na LiveAgent?

Večina HelpCrunch migraciij se zaključi v nekaj poslovnih dnevih. Manjši računi (manj kot 10.000 pogovorov) se običajno migrirajo v 1–2 dni, medtem ko večje zgodovine s prepisi več let in velikimi bazami znanja lahko trajajo teden ali dlje. Migracija poteka v ozadju, medtem ko vaša ekipa nadaljuje z uporabo HelpCruncha, zato ni prekinitve storitve.

Ali je migracija iz HelpCruncha na LiveAgent brezplačna?

Ja. Standardna migracija iz HelpCruncha na LiveAgent je brezplačna za odjemalce, ki se registrirajo za plačan paket LiveAgenta. Migracijsko ekipo upravlja uvoz, preverjanje in prehod brez dodatnih stroškov. Scenariji prilagojene migracije z nenavadnimi strukturami podatkov ali tretjepartnima integracijami se lahko ponudijo ločeno, vendar je standardni uvoz vključen.

Ali bo med migracijo iz HelpCruncha prišlo do izpada?

Ne. Migracija LiveAgenta iz HelpCruncha poteka vzporedno — vaša ekipa nadaljuje z uporabo HelpCruncha za žive pogovore, medtem ko se zgodovinski podatki uvozijo in gradnik klepeta LiveAgenta in kanali e-pošte konfigurirajo v ozadju. Ko so podatki preverjeni, zameniš HelpCrunch delec in pravila prehoda s tistimi iz LiveAgenta. Prehod sam traja minute.

Ali lahko HelpCrunch in LiveAgent teči vzporedno med migracijo?

Ja, in to je priporočljiv pristop. Večina ekip preklaplja njihove HelpCrunch in LiveAgent naročnine 2–4 tedne med migracijo: zgodovinski podatki se uvozijo v LiveAgent, agenti preizkušajo nov potek dela na podmnožici kanalov, in ko so vsi spokojni, celoten promet se prebije na LiveAgent. Po prehoduu lahko odpoveš HelpCrunch.

Pozabite na počasno, slabo programsko opremo

Name: Pozabite na počasno, slabo programsko opremo
Uploaded: 2020-08-25T10:18:07Z
Description: Pozabite na počasno, slabo programsko opremo

Preklopite na LiveAgent in migrirajte svoje podatke iz HelpCruncha danes.

Brez pristojbine za nastavitev Storitev za stranke 24/7 Brez kreditne kartice Prekličite kadarkoli

Primerjava HelpCruncha in LiveAgent

Funkcija	LiveAgent	HelpCrunch
Sistem vstopnic	✅ Da	✅ Da
Neposredni klepet	✅ Da	✅ Da
Call Center	✅ Da	✅ Da
Samopostrežna storitev	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	❌ Ne
Twitter	✅ Da	❌ Ne
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	✅ Da
Baza znanja	✅ Da	✅ Da
Forum za stranke	✅ Da	❌ Ne
Avtomatizacija in pravila	✅ Da	❌ Ne
API	✅ Da	✅ Da
Interaktivni glasovni odziv (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Video klici	✅ Da	❌ Ne
Neomejena zgodovina	✅ Da	❌ Ne
Neomejene spletne strani	✅ Da	✅ Da
Neomejeni gumbi za klepet	✅ Da	❌ Ne
Neomejene vstopnice/e-pošta	✅ Da	❌ Ne
Neomejeni posnetki klicev	✅ Da	❌ Ne
Neomejena 24/7 podpora	✅ Da	✅ Da

Migracija podatkov iz ene rešitve v drugo

Migrirajte brezplačno danes!

Res je, popolnoma brezplačno. Vse kar morate storiti je izvoziti svoje podatke v LiveAgent. Preklopite na v celoti opremljeno rešitev s 24/7 podporo za stranke.

Želite migrirati sami?

LiveAgent ponuja vtičnike za migraciju, vendar trenutno nimamo delujoče vtičnika za HelpCrunch. Nas obvestite, če vas zanima, in se lotili bomo tega.

Katere podatke lahko migriram iz HelpCruncha?

Ljudje

Enostavno migrirajte agente, skrbnike, končne uporabnike in stranke.

Oznake

Migrirajte vse oznake oddelkov in vstopnic.

Vstopnice

Migrirajte vstopnice, priloge, polja uporabnika in polja vstopnic.

Pripravljeni za migraciju iz HelpCruncha v LiveAgent?

Oglejte si nekaj prednosti, ki jih dobite, ko se preklopite na LiveAgent

Izjemna storitev za stranke

24/7 podpora naših agentov. Tu smo, kadarkoli nas potrebujete.

Končna rešitev help desk

Koristna orodja, več kot 175 funkcij in več kot 40 integracijami. Imamo vse, kar potrebujete.

Povečajte prihranke in ROI

Pridobite LiveAgent brezplačno za vedno ali izberite enega od naših treh plačanih načrtov.

Izberite svoj jezik

Izberite enega od 43 različnih prevodov. LiveAgent podpira tudi prilagodljive gradnike v jeziku.

Migrirajte svoje podatke iz HelpCruncha danes

LiveAgent je najbolj pregledana in #1 ocenjena programska oprema help desk za MSP. Pridružite se podjetjem, kot so Huawei, BMW, Yamaha in Oxfordska univerza, pri zagotavljanju svetovno razredne podpore svojim strankam.

Starter

Na agenta · do 5 agentov

E-pošta, klepet in AI za majhno ekipo, ki šele začenja.

$19 /agent/mes.

Mesečni obračun · preklic kadar koli

$15 ob letnem obračunu · prihranite 21 %

Preizkusite 30 dni brezplačno

Koliko dobite

AI agenti 1

Oddelki 10

E-poštni računi 3

Gumbi za klepet v živo 2

Vključeno

E-poštni zahtevki in kontaktni obrazci

Klepet v živo in chatbot

Baza znanja

Vse funkcije AI

Enotna prijava (SSO)

Brez družbenih omrežij, klicnega centra in poročil

Team

Na agenta · do 15 agentov

Vsi kanali, klicni center in AI za rastočo ekipo.

$35 /agent/mes.

Mesečni obračun · preklic kadar koli

$29 ob letnem obračunu · prihranite 17 %

Preizkusite 30 dni brezplačno

Koliko dobite

AI agenti 5

Oddelki 20

E-poštni računi 10

Gumbi za klepet v živo 5

Vključeno

Vse iz paketa Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Klicni center

Poročila, ankete CSAT in beleženje časa

Pravila SLA in vloge po meri

NAJBOLJ PRILJUBLJENO

Business

Na agenta · ekipa katere koli velikosti

Več AI agentov, oddelkov in e-poštnih računov ter MCP.

$59 /agent/mes.

Mesečni obračun · preklic kadar koli

$49 ob letnem obračunu · prihranite 17 %

Preizkusite 30 dni brezplačno

Koliko dobite

AI agenti 50

Oddelki 150

E-poštni računi 150

Gumbi za klepet v živo 50

Vključeno

Vse iz paketa Team

Strežnik MCP: povežite lastna orodja AI z LiveAgentom

Odstranitev blagovne znamke LiveAgent

Revizijski dnevnik in vloge v oddelkih

Primerjajte pakete in si oglejte vse omejitve

Pričevanja

Kaj pravijo naši obstoječi stranki o nas

"LiveAgent nam prihrani stotine dragocenih minut vsak dan, ker naredi storitev za stranke jasno in uredjeno."

"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."

"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."

"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."

"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."

"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."

"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."

"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."

"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."

"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."

"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."

"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."

"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."

"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."

"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."

"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."

"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."

Pogosta vprašanja

: Migracijsko ekipo LiveAgenta upravlja prehod s HelpCruncha na LiveAgent brezplačno. Postopek: (1) začni 30-dnevno preizkušnjo LiveAgenta; (2) zahtevaj migracije prek podporne ekipe; (3) ekipa uvozi tvoje klepete, vstopnice, zapise o kontaktih in članke iz baze znanja iz HelpCruncha; (4) preveriš podatke in zaključiš prehod. HelpCrunch nadaljuje s klepetom in e-pošto, dokler ne preklopiš gradnika in prehoda na LiveAgent.
: Standardna migracija iz HelpCruncha na LiveAgent uvozi prepise klepetov in zgodovino vstopnic, zapise o vodilih in kontaktih, niti e-pošte/pogovorov, članke iz baze znanja, račune agentov, oznake in prilagojena polja. Konfiguracija gradnika klepeta, avtomatizirani sprožilci klepeta in shranjeni odgovori se ponovno ustvarijo med vklopom, tako da ostane izkušnja stranke skladna. Migracijsko ekipo potrdi obseg pred začetkom.
: Večina HelpCrunch migraciij se zaključi v nekaj poslovnih dnevih. Manjši računi (manj kot 10.000 pogovorov) se običajno migrirajo v 1–2 dni, medtem ko večje zgodovine s prepisi več let in velikimi bazami znanja lahko trajajo teden ali dlje. Migracija poteka v ozadju, medtem ko vaša ekipa nadaljuje z uporabo HelpCruncha, zato ni prekinitve storitve.
: Ja. Standardna migracija iz HelpCruncha na LiveAgent je brezplačna za odjemalce, ki se registrirajo za plačan paket LiveAgenta. Migracijsko ekipo upravlja uvoz, preverjanje in prehod brez dodatnih stroškov. Scenariji prilagojene migracije z nenavadnimi strukturami podatkov ali tretjepartnima integracijami se lahko ponudijo ločeno, vendar je standardni uvoz vključen.
: Ne. Migracija LiveAgenta iz HelpCruncha poteka vzporedno — vaša ekipa nadaljuje z uporabo HelpCruncha za žive pogovore, medtem ko se zgodovinski podatki uvozijo in gradnik klepeta LiveAgenta in kanali e-pošte konfigurirajo v ozadju. Ko so podatki preverjeni, zameniš HelpCrunch delec in pravila prehoda s tistimi iz LiveAgenta. Prehod sam traja minute.
: Ja, in to je priporočljiv pristop. Večina ekip preklaplja njihove HelpCrunch in LiveAgent naročnine 2–4 tedne med migracijo: zgodovinski podatki se uvozijo v LiveAgent, agenti preizkušajo nov potek dela na podmnožici kanalov, in ko so vsi spokojni, celoten promet se prebije na LiveAgent. Po prehoduu lahko odpoveš HelpCrunch.

Pozabite na počasno, slabo programsko opremo

Primerjava HelpCruncha in LiveAgent

Migrirajte brezplačno danes!

Želite migrirati sami?

Katere podatke lahko migriram iz HelpCruncha?