Programska oprema za klicni center
Uživajte v kristalno čistem zvoku in podpori brez strojne opreme.
Vaša popolna programska oprema za klicni center čaka
Brez truda komunicirajte s strankami prek vseh kanalov. LiveAgent, omnikanalna oblačna programska oprema za klicni center, je vse, kar potrebujete za zanesljivo in personalizirano storitev.
Get started today
Zmogljivosti klepeta
Odkrijte programsko opremo za klicni center LiveAgent
Klicni center LiveAgent vam omogoča sprejemanje, odgovarjanje, snemanje in beleženje telefonskih klicev kot zahtevkov, obogatenih s podrobnostmi, kot so ID klicatelja, trajanje klica in posnetki za boljše upravljanje nalog.
Pregled rešitve klicnega centra LiveAgent
Številke
Pridobite popoln pregled številk, imen in odgovornih oddelkov z VoIP ponudnikom in predpono vsake številke.
Klicne naprave
Prilagodljiva konfiguracija vam omogoča prilagoditev klepetalnega pripomočka vašim potrebam s hitrim dostopom do informacij o strankah neposredno v pripomočku.
Zgodovina klicev
Izvozite zgodovino klicev v CSV za nadaljnjo analizo ali uporabite filtre za hitro iskanje. Preglejte pretekle klice z vsemi pomembnimi podrobnostmi na enem mestu.
Funkcije programske opreme za klicni center
Zmogljive funkcije, ki vam pomagajo izboljšati telefonsko komunikacijo in zagotoviti izjemne izkušnje strank.
Interni klici
Interni klici omogočajo komunikacijo s kolegi med njihovimi izmenami po potrebi ali preusmerjanje klicev.
VoIP telefonski sistem klicnega centra
Klicni center LiveAgent se integrira z več kot 99% VoIP ponudnikov prek SIP debla. Ne vidite želenega VoIP partnerja? Kontaktirajte nas in ga bomo z veseljem dodali.
Funkcije povratnega klica
Povečajte zadovoljstvo strank tako, da jim omogočite zahtevanje povratnega klica, ko nimajo časa čakati ali so vaši agenti preveč zasedeni.
Preusmeritve klicev
Naš klicni center ima spremljajoče in posvetovalne preusmeritve. Spremljajoče preusmeritve povečajo zadovoljstvo strank in zagotovijo, da je klicatelj povezan z agentom pred koncem klica.
Programska oprema za odhodni klicni center
Podprite stranke z vzpostavljanjem stika z njimi prek ročnega odhodnega klicnega centra. Izboljšajte odnose s strankami in optimizirajte odhodne interakcije.
Usmerjanje klicev na osebno napravo
Agenti lahko usmerijo dohodne klice na osebno napravo, kot je mobilni telefon, prek posredovanja na GSM številko ali naše aplikacije LivePhone.
Interaktivni glasovni odzivnik (IVR)
Programska oprema LiveAgent podpira IVR drevesa. Posnemite lastna sporočila ali naložite vnaprej posnete datoteke v sistem glasovnega odzivnika za inteligentno usmerjanje.
Samodejno porazdeljevanje klicev (ACD)
Naša aplikacija porazdeli klice glede na prioriteto agenta ali naključno dodelitev. Izberite ustrezno nastavitev s prilagojenimi možnostmi, kot so časi pavz.
Dnevniki klicev
Preglejte interakcije o klicih, ki so jih agenti opravili, prejeli, odgovorili ali zamudili. Pridobite kontekst zgodovine stranke zahvaljujoč dnevnikom klicev.
Več podprtih klicnih naprav in telefonov
Povežite neomejeno število klicnih naprav in telefonskih številk z rešitvijo klicnega centra. LiveAgent je združljiv z strojno in virtualno opremo, kot so programski telefoni.
Snemanje klicev
Pridobite kontekst zgodovine stranke z neomejenim snemanjem, ki shrani vsak klic. Predvajajte jih kadar koli za zagotavljanje izjemne izkušnje stranke.
Programska oprema za dohodni klicni center
Naša celovita rešitev lahko upravlja več naprav za klice. Sistem vas obvesti vsakič, ko vas nekdo poskuša poklicati na katero koli številko.
Več kot 60 integracij VoIP ponudnikov z LiveAgent
Integrujte, Avtomatizirajte, Inovirajte
Ostanite varni s programsko opremo za klicni center LiveAgent
Programska oprema za klicni center LiveAgent je skladna z GDPR, šifrirana z HTTPS in je uspešno prestala revizijo preverjanja Google OAuth API.
Varnost izdelka
Naša oblačna VoIP programska oprema deluje na varni HTTPS povezavi. Vsa komunikacija med vašim brskalnikom in oblačnim kontaktnim centrom je šifrirana.
Varnost podatkovnega centra
Strežniki LiveAgent so gostovani v objektih, ki ustrezajo Tier III+ ali IV, PCI DSS, SSAE-16 ali ISO 27001, z večstopenjskimi varnostnimi conami in 24/7 varnostjo.
Omrežna varnost
Naše omrežje je zaščiteno z redundantnimi požarnimi zidovi, vrhunsko tehnologijo usmerjevalnikov, varnim prenosom HTTPS in tehnologijami IDS/IPS, ki nadzorujejo in blokirajo zlonamerni promet.
Pridružite se 7.000+ podjetjem, ki že uporabljajo LiveAgent
“LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.”
Karl Dieterich
Covomo
“LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopnja pretvorbe plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo postavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Po našem mnenju je LiveAgent daleč najboljša rešitev za klepet v živo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.”
Karl Dieterich
Covomo
“LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopnja pretvorbe plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo postavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Po našem mnenju je LiveAgent daleč najboljša rešitev za klepet v živo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost.”
Jens Malmqvist
Projure
Cene
Izberite pravi načrt za svojo ekipo
Začnite z 30-dnevnim brezplačnim preizkusom. Kreditna kartica ni potrebna. Nadgradite, znižajte ali odpovejte kadar koli.
Srednje podjetje
Vsestranski in uravnotežen načrt za celovito podporo strankam
Velik posel
Vseobsegajoč načrt z vsemi funkcijami in zmogljivostmi
Pogosto zastavljena vprašanja
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
