Zakaj bi uporabljali video klepet?
Programska oprema za klepet v živo vam omogoča, da delate bolj osebno s svojimi strankami. To je lahko še posebej koristno v času, ko vam morajo stranke nekaj pokazati, da jim lahko služba za podporo / podpora nudi boljšo pomoč. Začnite videoklic v klepetu in obenem izkoristite klepete in klice.
Poslovne prednosti:
- izboljšani KPI
- boljši odnosi s strankami
- hitrejše zadovoljstvo strank
- hitro reševanje poizvedb strank
- zagotavljanje boljše podpore strankam (tehnično)
- izboljšanje izkušenj strank
- enostavne predstavitve izdelkov/storitev
Kako deluje Video klic?
Video klic v živo deluje tako, kot običajni Skype klic. Če potrebujete bolj oseben način komuniciranja s strankami, je klepet v videoklicih v živo zelo priročen.
Še več, LiveAgent’s Video klic LiveAgent v celoti temelji na brskalniku. Zato ne potrebujete nobene aplikacije tretjih strani – tako kot vaš LiveAgent račun. Vaši agenti lahko tudi organizirajo video klepet s svojimi strankami brez uporabe telefona. Vaša podpora za stranke/storitev lahko preprosto sprejema video klepete neposredno na svojih računalnikih.
Še več, lahko hkrati klepetajo z vašimi strankami in črkovanje po telefonu ni več potrebno. Vaši pogovori in spletni klepeti bodo shranjeni v enem Zahtevku. Zgradite avtomatizirane sheme usmerjanja klicev z neomejenim številom podpornih agentov in oddelkov.
Povzetek osnovnih funkcij:
- Video klic v realnem času
- Video klic in klepet hkrati (pogosto imenovan klepet video klic)
- Na osnovi brskalnika – ne potrebujete nobene druge aplikacije
- Prilagodljiv gumb za video klepet v živo
- Video klic in klepet preko računalnika (uporaba telefonov ni potrebna)
Kako nastavite video klepet v živo v LiveAgent?
Če želite začeti video klepet prek računalnika, morate nekje na svojem spletnem mestu postaviti gumb za video klepet v živo. Tako vas lahko stranke takoj pokličejo iz svojega računalnika z LiveAgent. Lahko, na primer;
- Prilagodite oblikovanje gumbov
- Izberete jezik gumbov
- Poimenujete gumb
- Nastavite postavitev gumba; (Stranski, vogalni, vstavljeni ali po meri)
- Izberete oddelek, ki bo obravnaval tovrstne poizvedbe strank
Če bi radi izvedeli več, se obrnite naLiveAgent – Kako ustvariti gumb za video klepet za navodila korak za korakom.
Odkrijte druge odlične funkcije LiveAgent:
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!