Video klic

Zakaj bi uporabljali video klepet?

Programska oprema za klepet v živo vam omogoča, da delate bolj osebno s svojimi strankami. To je lahko še posebej koristno v času, ko vam morajo stranke nekaj pokazati, da jim lahko služba za podporo / podpora nudi boljšo pomoč. Začnite videoklic v klepetu in obenem izkoristite klepete in klice.

Poslovne prednosti:

• izboljšani KPI
• boljši odnosi s strankami
• hitrejše zadovoljstvo strank
• hitro reševanje poizvedb strank
• zagotavljanje boljše podpore strankam (tehnično)
• izboljšanje izkušenj strank
• enostavne predstavitve izdelkov/storitev

Kako deluje Video klic?

Video klic v živo deluje tako, kot običajni Skype klic. Če potrebujete bolj oseben način komuniciranja s strankami, je klepet v videoklicih v živo zelo priročen.

Še več, LiveAgent Video klic LiveAgent v celoti temelji na brskalniku. Zato ne potrebujete nobene aplikacije tretjih strani – tako kot vaš LiveAgent račun. Vaš agenti lahko tudi organizirajo video klepet s svojimi strankami brez uporabe telefona. Vaša podpora za stranke/storitev lahko preprosto sprejema video klepete neposredno na svojih računalnikih.

Še več, lahko hkrati klepetajo z vašimi strankami in črkovanje po telefonu ni več potrebno. Vaši pogovori in spletni klepeti bodo shranjeni v enem Zahtevku. Zgradite avtomatizirane sheme usmerjanja klicev z neomejenim številom podpornih agentov in oddelkov.

Povzetek osnovnih funkcij:

• Video klic v realnem času
• Video klic in klepet hkrati (pogosto imenovan klepet video klic)
• Na osnovi brskalnika – ne potrebujete nobene druge aplikacije

• Prilagodljiv gumb za video klepet v živo
• Video klic in klepet preko računalnika (uporaba telefonov ni potrebna)

Kako nastavite video klepet v živo v LiveAgent?

Če želite začeti video klepet prek računalnika, morate nekje na svojem spletnem mestu postaviti gumb za video klepet v živo. Tako vas lahko stranke takoj pokličejo iz svojega računalnika z LiveAgent. Lahko, na primer;

• Prilagodite oblikovanje gumbov
• Izberete jezik gumbov
• Poimenujete gumb
• Nastavite postavitev gumba; (Stranski, vogalni, vstavljeni ali po meri)
• Izberete oddelek, ki bo obravnaval tovrstne poizvedbe strank

Če bi radi izvedeli več, se obrnite naLiveAgent – Kako ustvariti gumb za video klepet  za navodila korak za korakom.

Odkrijte druge odlične funkcije LiveAgent:

Sorodni članki

Upravljanje vsebin vs upravljanje znanja

Upravljanje vsebin se osredotoča na ustvarjanje, organiziranje in objavo digitalnih vsebin, medtem ko se upravljanje znanja osredotoča na zajemanje, organiziranje in deljenje znanja znotraj organizacije. Obe sta ključni za učinkovito upravljanje informacij in spodbujanje rasti in inovacij v organizaciji.