Video klic

Zakaj bi uporabljali video klepet?

Programska oprema za klepet v živo vam omogoča, da delate bolj osebno s svojimi strankami. To je lahko še posebej koristno v času, ko vam morajo stranke nekaj pokazati, da jim lahko služba za podporo / podpora nudi boljšo pomoč. Začnite videoklic v klepetu in obenem izkoristite klepete in klice.

Poslovne prednosti:

• izboljšani KPI
• boljši odnosi s strankami
• hitrejše zadovoljstvo strank
• hitro reševanje poizvedb strank
• zagotavljanje boljše podpore strankam (tehnično)
• izboljšanje izkušenj strank
• enostavne predstavitve izdelkov/storitev

Kako deluje Video klic?

Video klic v živo deluje tako, kot običajni Skype klic. Če potrebujete bolj oseben način komuniciranja s strankami, je klepet v videoklicih v živo zelo priročen.

Še več, LiveAgent’s Video klic LiveAgent v celoti temelji na brskalniku. Zato ne potrebujete nobene aplikacije tretjih strani – tako kot vaš LiveAgent račun. Vaši agenti lahko tudi organizirajo video klepet s svojimi strankami brez uporabe telefona. Vaša podpora za stranke/storitev lahko preprosto sprejema video klepete neposredno na svojih računalnikih.

Še več, lahko hkrati klepetajo z vašimi strankami in črkovanje po telefonu ni več potrebno. Vaši pogovori in spletni klepeti bodo shranjeni v enem Zahtevku. Zgradite avtomatizirane sheme usmerjanja klicev z neomejenim številom podpornih agentov in oddelkov.

Povzetek osnovnih funkcij:

• Video klic v realnem času
• Video klic in klepet hkrati (pogosto imenovan klepet video klic)
• Na osnovi brskalnika – ne potrebujete nobene druge aplikacije

• Prilagodljiv gumb za video klepet v živo
• Video klic in klepet preko računalnika (uporaba telefonov ni potrebna)

Kako nastavite video klepet v živo v LiveAgent?

Če želite začeti video klepet prek računalnika, morate nekje na svojem spletnem mestu postaviti gumb za video klepet v živo. Tako vas lahko stranke takoj pokličejo iz svojega računalnika z LiveAgent. Lahko, na primer;

• Prilagodite oblikovanje gumbov
• Izberete jezik gumbov
• Poimenujete gumb
• Nastavite postavitev gumba; (Stranski, vogalni, vstavljeni ali po meri)
• Izberete oddelek, ki bo obravnaval tovrstne poizvedbe strank

Če bi radi izvedeli več, se obrnite naLiveAgent – Kako ustvariti gumb za video klepet  za navodila korak za korakom.

Odkrijte druge odlične funkcije LiveAgent: