Zakaj bi uporabljali video klepet?
Programska oprema za klepet v živo vam omogoča, da delate bolj osebno s svojimi strankami. To je lahko še posebej koristno v času, ko vam morajo stranke nekaj pokazati, da jim lahko služba za podporo / podpora nudi boljšo pomoč. Začnite videoklic v klepetu in obenem izkoristite klepete in klice.
Poslovne prednosti:
- izboljšani KPI
- boljši odnosi s strankami
- hitrejše zadovoljstvo strank
- hitro reševanje poizvedb strank
- zagotavljanje boljše podpore strankam (tehnično)
- izboljšanje izkušenj strank
- enostavne predstavitve izdelkov/storitev
Kako deluje Video klic?
Video klic v živo deluje tako, kot običajni Skype klic. Če potrebujete bolj oseben način komuniciranja s strankami, je klepet v videoklicih v živo zelo priročen.
Še več, LiveAgent’s Video klic LiveAgent v celoti temelji na brskalniku. Zato ne potrebujete nobene aplikacije tretjih strani – tako kot vaš LiveAgent račun. Vaši agenti lahko tudi organizirajo video klepet s svojimi strankami brez uporabe telefona. Vaša podpora za stranke/storitev lahko preprosto sprejema video klepete neposredno na svojih računalnikih.
Še več, lahko hkrati klepetajo z vašimi strankami in črkovanje po telefonu ni več potrebno. Vaši pogovori in spletni klepeti bodo shranjeni v enem Zahtevku. Zgradite avtomatizirane sheme usmerjanja klicev z neomejenim številom podpornih agentov in oddelkov.
Povzetek osnovnih funkcij:
- Video klic v realnem času
- Video klic in klepet hkrati (pogosto imenovan klepet video klic)
- Na osnovi brskalnika – ne potrebujete nobene druge aplikacije
- Prilagodljiv gumb za video klepet v živo
- Video klic in klepet preko računalnika (uporaba telefonov ni potrebna)
Kako nastavite video klepet v živo v LiveAgent?
Če želite začeti video klepet prek računalnika, morate nekje na svojem spletnem mestu postaviti gumb za video klepet v živo. Tako vas lahko stranke takoj pokličejo iz svojega računalnika z LiveAgent. Lahko, na primer;
- Prilagodite oblikovanje gumbov
- Izberete jezik gumbov
- Poimenujete gumb
- Nastavite postavitev gumba; (Stranski, vogalni, vstavljeni ali po meri)
- Izberete oddelek, ki bo obravnaval tovrstne poizvedbe strank
Če bi radi izvedeli več, se obrnite naLiveAgent – Kako ustvariti gumb za video klepet za navodila korak za korakom.
Odkrijte druge odlične funkcije LiveAgent:
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!
Orodje Klepet v živo LiveAgent ponuja 15 funkcij klepeta v živo, ki pomagajo izboljšati kakovost storitev strankam, povečati zadovoljstvo in zvestobo. Omogoča skoraj takojšnje odgovore, pomoč v realnem času, vključuje integracije z drugimi aplikacijami ter sistem upravljanja pritožb in VoIP telefonske sisteme. Klepet v živo je pomemben kanal za pridobivanje informacij o izdelkih in storitvah ter povečanje konverzij in zmanjšanja stresa strank.
Spletna aplikacija za klepet omogoča pošiljanje in prejemanje sporočil na spletu v realnem času. Ponuja različne funkcije, kot so skupna raba datotek in videoklepet. Primeri priljubljenih aplikacij so Messenger, WhatsApp in Telegram. LiveAgent pa vključuje spletno aplikacijo za klepet za Android in iOS uporabnike.
