Namensko vozlišče za vaše stranke
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Podpora 24/7
Uporablja
Zmanjšajte stroške s programsko opremo portala za stranke
Vzpostavite obsežen, dobro strukturiran in dobro indeksiran portal za stranke, ki vključuje bazo znanja, forume skupnosti in pogosta vprašanja.
Zmanjšajte čas in stroške komuniciranja s strankami. s ponudbo samopostrežne podpore in s tem, da svojim strankam omogočite, da preverijo potek svojih poizvedb o podpori, ne da bi vam bilo treba kontaktirati. Z LiveAgentom je to enostavno.
S podpisom potrjujem Pogoji in določila in Politika zasebnosti .
Kaj je programska oprema portala za stranke?
Kako deluje programska oprema portala za stranke?
Zakaj bi morali imeti portal za stranke?
Storitev za stranke se je v zadnjih nekaj letih zelo razvila. Ni vam treba čakati na e-poštna obvestila, da bi vedeli, da je vaša težava odpravljena. Programske rešitve portala za stranke omogočajo uporabnikom portala dostop do informacij, ki jih potrebujejo, ne da bi čakali na pomoč. Ti namenski portali za podporo uporabnikom portala omogočajo tudi dostop do pretekle zgodovine vstopnic, baze znanja, skupnosti forum , in ponudite tudi možnost oddaje povratnih informacij.
Spletni samopostrežni portal je lahko namenski prostor za vaše stranke, da iščejo ustrezne članke iz baze znanja. Nehajte ustvarjati Google Preglednice za skupno rabo dokumentov s strankami. Ti zapleteni postopki samo škodujejo vaši angažiranosti strank.
Samopostrežni viri, kot so baze znanja, forumi ali povratne informacije strank, osvobodijo vaše predstavnike strank pogostih vprašanj in jim omogočijo, da se osredotočijo na težje poizvedbe strank. Izkoristite našo programsko opremo portala za stranke, da takoj delite obvestila o funkcijah, opombe o izdaji izdelkov in izboljšajte produktivnost svojega agenta.
Učinkovit portal za stranke, ki ustreza vašemu podjetju
Odjemalski portal LiveAgent vsebuje bazo znanja, forum in povratne informacije strank.
70% strank raje poišče odgovore, preden se obrne na službo za pomoč uporabnikom
LiveAgent milijonkrat olajša podporo strankam. Naš odzivni čas je zdaj hitrejši za 26%.
Naučite svoje stranke, da težave odpravljajo samostojno
Ugodna programska oprema namenjena portalu strank
Small business
- Neomejena zgodovina zahtevkov
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Brezplačno
- 7-dnevna zgodovina zahtevkov
- 1 e-poštni naslov
- 1 gumb za klepet
- 1 contact form
Preobremenjena podpora?
Portal za zaposlene za vaše agente za pomoč strankam
Več kot 30.000 podjetij ne more biti v zmoti
Prilagodite videz svoji blagovni znamki
Naj vas stranke kontaktirajo prek prilagodljivega obrazca za zahtevke
Kako lahko izkoristite programsko opremo portala za stranke?
Zmanjšajte stroške storitev za stranke
Prihranite čas svojega podpornega agenta
& nbsp; 24/7 enostaven dostop do informacij
Vsi podporni kanali pod eno streho
Programska oprema portala LiveAgent za stranke se integrira z več komunikacijskimi kanali in ponuja skoraj 200 funkcij.
FAQ
Kaj je portal za pomoč strankam?
Portal za storitve za stranke vašim strankam omogoča, da v realnem času poiščejo odgovore na njihova vprašanja, ne da bi se morali obrniti na skupino za podporo strankam. Portal za pomoč strankam je na voljo 24 ur na dan in vsebuje ustrezne informacije, kot so pravilniki, računi, dostave, naročila in spletna plačila.
Kaj je dober portal za stranke?
Dober portal za stranke izboljšuje kakovost interakcij med vašo blagovno znamko in strankami tako, da ponuja lažji dostop do informacij.
Kakšne so skupne značilnosti portala za odjemalce?
Funkcije portala za stranke vključujejo, vendar niso omejene na samopostrežno storitev 24 ur na dan, možnost prilagajanja in dodajanja blagovne znamke lastnega podjetja, enostavno vdelavo na spletne strani podjetja, dostop do izpiskov in spletnih plačil, možnost branja/ pisanje informacij in možnosti sloga CSS po meri.
Kakšen je namen spletnega portala?
Bistvo spletnega portala je zagotoviti enotno dostopno točko do ustreznih informacij, kot so pravilniki, računi, plačila ali članki z navodili. Dober spletni portal bo vašim strankam omogočil, da sami najdejo želene informacije, ne da bi se za pomoč obrnil na vas.
Kako uporabljate portal strank?
Odjemalski portal se uporablja za članke v bazi znanja, forume, predloge in table za povratne informacije. Poleg tega prikazuje zgodovino prejšnjih vstopnic stranke. Posledično lahko stranke preverijo svoje pretekle poizvedbe strank in začnejo klepet. če je potrebno.
Kakšne so prednosti programske opreme portala za stranke?
Danes stranke pričakujejo, da imajo spletna mesta možnost samopostrežbe. Samopostrežba je zdaj prva izbira za iskanje potrebnih informacij. Če nimate portala za stranke/baze znanja, lahko izgubite konkurenca v nekaj sekundah. Najpomembnejše prednosti portala za stranke vključujejo 24 -urno storitev za stranke, povečano prodajo in večje zadovoljstvo strank.
V dobrih rokah boste!
Veste kaj imajo skupnega Huawei, BMW, Yamaha in O2? Prav ste uganili.. LiveAgent!
Ukrepajte ob pravem času s programsko opremo za sledenje strankam
LiveAgent ponuja edinstveno programsko opremo, ki združuje več komunikacijskih kanalov pod eno streho po dostopnih in preglednih cenah. Uporaba LiveAgenta izboljšuje odzivni čas ter zadovoljstvo in prodajo strank. Številni uporabniki tudi opazijo povečanje stopnje konverzije plačanih strank po uporabi LiveAgenta. Primerjajte jih s konkurenčnimi ponudniki programske opreme, ki so na voljo na trgu.
Pojasnite s programsko opremo za interakcijo s strankami
Izjave uporabnikov kažejo, da je LiveAgent odlično orodje za komunikacijo s strankami, saj omogoča boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo. Uporabniki poročajo o povečanju zadovoljstva strank, prodaji, izboljšani podpori in prihranku časa. LiveAgent omogoča integracijo različnih kanalov komunikacije in ponuja veliko funkcionalnosti za uporabne funkcije poročanja.
Programska oprema za pomoč uporabnikom v trgovini na drobno
Trgovina lahko postane odličen vir vprašanj kupcev. S konceptom "kupi in klikni" lahko izboljšate njihovo nakupovalno izkušnjo. Zagotovite pomoč kupcem s klepetom v živo, portalom strank, bazo znanja ali pogostimi vprašanji. Poleg tega lahko povečate dobiček.
Programska oprema za upravljanje izkušenj strank
Bitrix24, SurveyMonkey CX, Startquestion in Userlike so štiri marketinške aplikacije, namenjene podjetjem, ki aktivno vlagajo v digitalno trženje ter želijo racionalizirati svoja prizadevanja. Bitrix24 ponuja tri načrte, ki se razlikujejo po ceni in funkcionalnosti. SurveyMonkey CX omogoča hitro ustvarjanje prilagodljivega programa uporabniške izkušnje. Startquestion je priporočljiv za srednje velika in velika podjetja, ki želijo boljši stik s svojimi zaposlenimi in strankami. Userlike pa se integrira z drugimi aplikacijami za sporočanje in pomaga spremljati vedenje strank.
Podkrepite stranke s takojšnjimi odgovori
Napredovanje s programsko opremo za upravljanje baze znanja in zagotavljanje samopostrežnih storitev strank lahko izboljša vaše podjetje in zadovoljstvo strank. Podjetja bi morala več pozornosti nameniti bazi znanja, saj ima večina strank raje samopostrežne storitve. Zagotavljanje takojšnjih odgovorov in zmanjšanje števila poizvedb strank bo izpolnilo pričakovanja strank.
Programska oprema za klepet v živo za agencije
Klepet v živo je učinkovito orodje za komunikacijo in trženje, primerno za različne vrste agencij in podjetij. Z njim lahko promovirate izdelke, pridobite e-poštne naslove in vzpostavite stike s strankami na družbenih omrežjih. LiveAgent je vsestranska programska oprema za podporo uporabnikom, ki omogoča en račun po oddelkih ter več računov z domeno po meri.
Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.
Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Na voljo smo v več terminih