Programska oprema za help desk z AI agenti
AI agenti, ki sestavljajo odgovore, kategorizirajo zahtevke, zaznavajo spam in samodejno usmerjajo težave — da se vaša ekipa osredotoči na tisto, kar zahteva človeka
Brez pristojbine za nastavitev
24/7 Storitev za stranke
Brez kreditne kartice
Prekličite kadarkoli
30-dnevno brezplačno preizkušanje
Več kot help desk — to je podporni sistem z umetno inteligenco
LiveAgent združuje zmogljiv večkanalni sistem zahtevkov z AI agenti, ki delajo vaš red 24/7. AI sestavlja odgovore, ki so pripravljeni za uporabo, dodaja oznake in kategorizira zahtevke, filtrira spam ter usmerja vsako težavo v pravi oddelek — vse samodejno. Vaši agenti nastopijo tam, kjer šteje človeška presoja.
Get started today
To je tisto, kar dobite z LiveAgentom
LiveAgentova programska oprema za help desk za stranke ponuja raznolik in večfunkcionalen nabor orodij in funkcij za vsak poslovni scenarij.
AI avtomatizacija zahtevkov
AI agenti, ki delajo vaš red zahtevkov — da vaša ekipa ne bi morala
LiveAgentovi AI agenti začnejo delati takoj, ko prispe zahtevek. Analizirajo vsebino, sestavijo odgovor, pripravljen za uporabo za vašega agenta, dodajo oznako in kategorizirajo zahtevek ter ga usmerijo v pravi oddelek — vse preden ga človek sploh odpre. Ponavljajoča in nizko-vredna dela se obravnavajo samodejno, da se vaša ekipa lahko osredotoči na zapletene težave, ki zahtevajo pravo strokovno znanje.
- AI sestavlja odgovore, pripravljene za uporabo, za vsak zahtevek
- Samodejno dodajanje oznak in kategorizacija zahtevkov po temi in namenu
- Samodejno usmerjanje zahtevkov v pravi oddelek
- Zaznava in filtrira spam, preden doseže vaše agente
AI pomoč pri pisanju
Sestavite odgovore z enim klikom — AI piše namesto vas
AI Answer Composer generira osnutke odgovorov, ki upoštevajo kontekst, na podlagi celotne zgodovine zahtevkov in vaše baze znanja. AI Answer Improver izpopolnjuje tisto, kar je vaš agent vtipkal — razširja, skrajšuje ali prilagaja ton z enim samim klikom. Manj tipkanja, več reševanja. Vsak odgovor profesionalen, vsakič.
- Ustvarjanje popolnih osnutkov odgovorov iz konteksta zahtevka
- Izpopolnite, razširite ali poenostavite kateri koli odgovor z enim klikom
- Nastavite ton: profesionalen, nevtralen ali neformalen
- Deluje na zahtevkih e-pošte, klepeta in družbenih omrežij
Funkcije AI
Vse, kar vaš help desk z umetno inteligenco potrebuje
Zmogljivosti AI v LiveAgentu avtomatizirajo rutino, da vaši agenti zagotavljajo hitrejšo, pametnejšo podporo na vsakem kanalu.
- AI osnutki odgovorov
AI sestavlja predloge odgovorov, pripravljene za pošiljanje, za vsak dohodni zahtevek — na podlagi zgodovine zahtevkov in vaše baze znanja.
- Samodejno označevanje in kategorizacija
AI prebere vsak zahtevek in samodejno uporabi prave oznake in kategorije, kar ohranja vaš red urejen brez ročnega truda.
- Zaznavanje spama
AI identificira in filtrira zahtevke z neželeno pošto, preden dosežejo vaše agente, zmanjšuje hrup in ohranja vaš nabiralnik čist.
- Pametno usmerjanje zahtevkov
Zahtevki se samodejno dodelijo pravemu oddelku ali agentu na podlagi vsebine, namena in vaših prilagojenih pravil usmerjanja.
- AI Answer Improver
Agenti izpopolnjujejo svoje odgovore z enim klikom — razširijo, skrajšajo ali spremenijo ton z AI, vgrajenim neposredno v vmesnik zahtevkov.
- Povzetki zahtevkov
AI takoj povzame dolge niti zahtevkov, da agenti razumejo celoten kontekst brez branja vsake sporočila.
Sistem zahtevkov
Naš najsodobnejši sistem zahtevkov zmore obdelati vsako vrsto komunikacije in jo shraniti v naš univerzalni nabiralnik. Vsako vrsto sporočila lahko pretvori v zahtevek, medtem ko ohranja vse urejeno znotraj ene spletne programske opreme za help desk.
- Hibridna komunikacija z vsakega kanala, vse na enem mestu
- Enostavno shranjevanje in organiziranje vaše komunikacije
Nadomešča
Klepet v živo
LiveAgentov klepet v živo je enostaven za implementacijo in zelo učinkovit na vsaki vrsti spletnega mesta. Pomaga vam obravnavati poizvedbe veliko hitreje od ostalih rešitev, hkrati pa je neverjetno priročen za stranke.
- Hitro in enostavno za implementacijo na katerem koli spletnem mestu
- Neprimerljiva hitrost komunikacije in zelo priročno
Nadomešča
Klicni center
Klici so tu, da ostanejo, saj so najboljša orodja za bolj osebne pogovore. LiveAgent ima dohodni klicni center, ki ga je mogoče integrirati v vaš sistem z vsemi priljubljenimi storitvami VoIP.
- Reševanje zapletenih težav po telefonu namesto tipkanja
- Primerno za podporo, pa tudi za mnoge druge primere uporabe
Nadomešča
Družbena omrežja
Družbena omrežja so ključna za širjenje besede in vaše blagovne znamke. Pojdite tja, kjer vaše stranke preživijo največ časa, z našimi integracijami za Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber in WhatsApp. Izkoristite prednosti funkcij programske opreme za help desk in upravljanje projektov, združenih v enem orodju.
- Zagotavljajte podporo na priljubljenih kanalih družbenih omrežij
- Širite besedo in pojdite tja, kjer so vaše stranke
Nadomešča
Baza znanja
Baza znanja vam pomaga prihraniti čas in zmanjšati število dohodnih zahtev strank. Je vaš idealni partner za podporo brez povezave in zagotavljanje ključnih informacij za vsak primer uporabe.
- Delite pomembno znanje iz vaše spletne programske opreme za help desk
- Na voljo so zunanje, notranje in možnosti večkratne baze znanja
Nadomešča
Napredujte s temi funkcijami in storitvami
Vsak kanal LiveAgent podpira vrsta koristnih funkcij za izboljšanje vašega poteka dela znotraj ene interne programske opreme za help desk.
Pravila in avtomatizacija
Iščete način za izboljšanje upravljanja nalog in večji fokus na pomembne stvari? Funkcije pravil LiveAgent vam lahko pomagajo in naredijo organizacijo in upravljanje nalog enostavno zadevo. Uporabite jih za samodejno premeščanje in reševanje zahtevkov, dodajanje oznak in še veliko več. Prihranite si čas in se osredotočite na pomembno.
Poročila in analitika
LiveAgent samodejno sledi vsemu, kar se dogaja znotraj vaše virtualne programske opreme za sledenje help deska, da dobite ključne podatke in jih uporabite za izboljšanje. Merite vse pomembno, od uporabe posameznih kanalov in učinkovitosti agentov do števila rešenih zahtevkov, tekočih klepetov in ocen agentov.
CRM in integracije
Če želite združiti potek dela in porabiti manj časa za preklapljanje med aplikacijami, vam LiveAgent pomaga v številnih scenarijih. Ta preprosta programska oprema za help desk podpira več kot 200 integracij z drugimi programskimi rešitvami, vključno s CRM programsko opremo za help desk. Poleg tega ima LiveAgent vgrajeno funkcijo CRM, ki vam zagotavlja bistveno funkcionalnost tako programske opreme za help desk kot za upravljanje projektov.
Tako lahko z LiveAgentom izboljšate celotno svoje poslovanje
Od višjih prihodkov do zadovoljnejših strank — LiveAgent vam daje orodja za rast vsakega dela vašega poslovanja.
Rešujte težave hitreje
Manj preklapljanja med aplikacijami, boljša organizacija komunikacije, hitri odgovori in še veliko več je del ponudbe, ki jo dobite z LiveAgentom. Naša oblačna programska oprema za help desk je tu, da vam pomaga opravljati delo bistveno hitreje kot kdaj koli prej.Pridobite ponovne stranke
Izkušnja strank in zadovoljstvo strank gredo z roko v roki. LiveAgent vam pomaga pri obeh in prinaša več vračajočih se strank v vaše poslovanje. Ključ je hitra in učinkovita komunikacija, dostopna prek vseh priljubljenih komunikacijskih kanalov, in analiza prek programske opreme za sledenje help deska.Prihranite denar
Plačevanje za namenske profesionalne rešitve ločeno je lahko zelo drago. Združeni večkanalni nabor orodij LiveAgent vam da vse, kar potrebujete, za manj denarja in z hitrejšo implementacijo kot druge rešitve, ki bi jih morali kupiti ločeno.
Pričevanja
Pridružite se 7.000+ podjetjem, ki že uporabljajo LiveAgent
“LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.”
Karl Dieterich
Covomo
“LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopnja pretvorbe plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo postavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Po našem mnenju je LiveAgent daleč najboljša rešitev za klepet v živo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.”
Karl Dieterich
Covomo
“LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopnja pretvorbe plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo postavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Po našem mnenju je LiveAgent daleč najboljša rešitev za klepet v živo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost.”
Jens Malmqvist
Projure
Cene
Najboljše razmerje med ceno in kakovostjo
Skrbno smo izbrali funkcije v naših cenovnih paketih, da lahko izberete najugodnejši paket z najboljšo vrednostjo. Plačajte samo za tisto, kar uporabljate, ne da bi presegli proračun.
Srednje podjetje
Vsestranski in uravnotežen načrt za celovito podporo strankam
$29
na agenta/mesec zaračunano letno
Kupi načrtVelik posel
Vseobsegajoč načrt z vsemi funkcijami in zmogljivostmi
$49
na agenta/mesec zaračunano letno
Kupi načrt