WhatsApp

WhatsApp integracija

WhatsApp je ena najbolj priljubljenih platform za sporočanje na trgu. Omogoča uporabnikom, da kličejo, pošiljajo sporočila in delijo datoteke zahvaljujoč dostopу do mobilnega internetnega omrežja. Aplikacija je brezplačna za iOS, Android, Windows, Mac OS in je dostopna tudi kot spletna aplikacija, dostopna prek brskalnikov. Našla je svoje mesto tako kot aplikacija za potrošnike kot tudi kot poslovna aplikacija.

Naša WhatsApp integracija vam omogoča, da integrirate svoj WhatsApp račun v LiveAgent sistem za vstopnice in ga uporabite kot enega od vaših kanalov za komunikacijo s strankami. Odgovarjanje na sporočila strank na WhatsApp je hiter in učinkovit način za obravnavo poizvedb strank in zagotavljanje priročne storitve za stranke za vsako stranko. Ta integracija je dostopna za uporabnike z Twilio VoIP in 360dialog.

Kako lahko uporabite WhatsApp integracijo?

LiveAgent se poveže z vašimi WhatsApp računi in jih integrira v sistem pomoči . Nato zbere vse razpoložljive WhatsApp pogovore in jih pretvori v vstopnice pomoči, do katerih lahko enostavno dostopate iz svojega univerzalnega prejemnika . Ta funkcija je odličen ker jo lahko uporabite z veliko našimi drugimi bistvenimi in naprednimi funkcijami . Zahvaljujoč temu lahko izboljšate svoje delovne tokove, zagotovite hitrejše odgovore, organizirate sporočila strank in rešite poizvedbe veliko hitreje.

Kakšne so prednosti uporabe WhatsApp integracije?

• Pridobite konkurenčno prednost
• Povečajte zadovoljstvo strank
• Zagotovite priročen kanal za podporo
• Rešite manj zapletene poizvedbe hitreje

WhatsApp podpora z LiveAgent

Namesto da bi uporabljali svoj poslovni telefon ali WhatsApp spletno aplikacijo za obravnavo zahtev strank, lahko preprosto integrirate svoj WhatsApp z LiveAgent in ga spremenite v učinkovito poslovno rešitev. Odgovorite lahko na katero koli pogovore s strankami neposredno iz svojega sistema za vstopnice in zagotovite odličen izkušnjo strank, kot pri katerem koli drugem kanalu.

Integracija vašega WhatsApp računa Twilio številke z LiveAgent sistemom za vstopnice prek naše platforme za storitve za stranke na družbenih medijih ponuja gladko in učinkovito komunikacijsko izkušnjo. Posledično bo vsako dohodne WhatsApp sporočilo nemoteno organizirano v enostavno upravljive vstopnice v vašem prejemniku. Z uporabo te integracije lahko učinkovito centralizirate svojo komunikacijo in ohranite vsa sporočila strank na enem mestu, pri čemer ste koristili udobje našega hibridnega toka vstopnic.

WhatsApp integracija dobro deluje z drugimi funkcijami vstopnic, kot so oznake, opombe ali razdeljene vstopnice. Lahko celo uporabite pravilo avtomatizacije za avtomatizacijo svojega delovnega toka in uporabite prednastavljena sporočila za pošiljanje predloge sporočila. WhatsApp omejuje svojo poslovno integracijo samo na sporočila, brez funkcionalnosti klicev. Vsi odgovori na sporočila morajo biti izvedeni v 24 urah. Ko preteče 24 ur, lahko odgovorite na WhatsApp sporočila samo s predhodno odobrenimi predlogami.

Kako integrirati WhatsApp z LiveAgent

• Najprej pojdite na svoj LiveAgent račun in odprite Konfiguracija. V levem panelu izberite WhatsApp in omogočite funkcijo.

• Zdaj izberite WhatsApp številke v levem panelu in dodajte novo številko. Navedite podatke iz svojega Twilio računa ali 360dialog računa in shranite konfiguraciju. To je to, vaš WhatsApp poslovni račun je zdaj integriran z LiveAgent.

• Zdaj lahko prejemete WhatsApp vstopnice in nanje odgovorite neposredno iz LiveAgent sistema za vstopnice. Integracija dobro deluje s funkcijami, kot so prenos vstopnic, razrešitev ali razdeljene vstopnice.

Ste pripravljeni preizkusiti našo WhatsApp integracijo?

Izboljšajmo vašo storitev za stranke skupaj. Začnite z LiveAgent danes z našim brezplačnim 30-dnevnim preizkusom in vidite, kako enostavno je upravljati vašo WhatsApp komunikacijo s strankami z našim sistemom.