Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

Kaj je Facebook?

Facebook je platforma družbenih medijev, ki jo uporabljajo ljudje po vsem svetu. Uporablja se za povezovanje s prijatelji, klepet v realnem času, spremljanje novic ali memov. Podjetja ga uporabljajo tudi za pomoč pri interakciji s strankami, zagotavljanju posodobitev, prodaji izdelkov ali storitev ali podpori strankam.

Kako ga uporabljati?

Poleg svojega osebnega življenja lahko Facebook uporabite tudi za promocijo svojega podjetja s prilagojeno stranjo na Facebooku. Delite novice, posodobitve prek objav, ustvarjajte zgodbe, promovirajte svoje izdelke ali storitve, komunicirajte prek Messengerja in ustvarjajte oglaševalske akcije. Veliko teh dejanj lahko izvedete v svoji programski opremi vstopničnega sistema LiveAgent in se osredotočite na delo iz ene programske opreme.

Prednosti

  • Priljubljeni družabni mediji kot podporni kanal
  • Spremljajte svoje račune in strani pri LiveAgentu
  • Upravljajte objave, sporočila in drugo
  • Komunicirajte prek Facebook Messengerja iz LiveAgent

Kako integrirati Facebook z LiveAgentom?

LiveAgent ima domačo integracijo s Facebookom, ki je na voljo vsem strankam. Vse kar morate storiti je, da ga povežete. Ko povežete svoj Facebook račun in stran, boste lahko komunicirali s svojimi strankami iz LiveAgent.

Pojdite na Konfiguracija vašega LiveAgent> Facebook. Ko ste tam, kliknite gumb OMOGOČI FACEBOOK.

Integracija Facebook računa v LiveAgentu
Facebook v storitvi LiveAgent

Odvisno od tega, ali ste že imeli Facebook račun ali ne, se boste morali prijaviti in omogočiti dostop do svojih podatkov.

Čas je, da svojo stran povežete, ko omogočite dostop do Facebooka. Pojdite na drugi razdelek Facebook strani.

Facebook povezava
Povežite Facebook stran

Kliknite oranžni gumb Connect v zgornjem levem kotu. Vnesite svoje podatke za prijavo in geslo. Po tem boste morali izbrati Facebook strani, ki jih želite povezati z LiveAgentom. Izberite jih in nadaljujte.

Izbira Facebook strani v konfiguraciji LiveAgent
Izbira strani na Facebooku

Izberete lahko, katera dejanja strani bo lahko upravljal LiveAgent. V tem razdelku nastavitve prilagodite svojo izkušnjo integracije s Facebookom. Ko končate, kliknite Končano.

Izbira dovoljenj za Facebook
Upravljanje z dovoljenji

To je to. Uspešno ste integrirali svoje Facebook strani z LiveAgentom.

Facebook stran je uspešno povezana s storitvijo LiveAgent
Uspešno povezana Facebook stran

Preizkusimo, kako deluje. Pošljimo sporočilo na našo testno stran na Facebooku. Nato lahko preverimo, ali je bilo sporočilo dostavljeno v naš vstopnični sistem LiveAgent.

Facebook sporočilo v vstopničnem sistemu LiveAgent
Facebook sporočilo v LiveAgentu

Sporočilo je prispelo v vaš vstopnični sistem. Integracija deluje.

Kako povezati LiveAgent s Facebook stranmi prek Zapierja

Zapier vam omogoča, da v nekaj minutah povežete dve aplikaciji brez kodiranja. Deluje tako, da poveže sprožilec iz ene aplikacije in posledično dejanje sprožilca v drugi aplikaciji. Najprej boste potrebovali račun Zapier. Ustvarite ga lahko tukaj. Če ga že imate, se preprosto prijavite in pojdite na stran za integracijo strani LiveAgent + Facebook.

LiveAgent in Facebook integracija na Zapierju
Facebook in LiveAgent na Zapierju

Pomaknite se navzdol, dokler ne vidite razdelka Connect LiveAgent + Facebook Pages v minutah. Tu lahko izberete sprožilec in dejanje. Za primer smo uporabili Facebook strani, ki so sprožile novo objavo vas, in dejanje LiveAgent Ustvari pogovor.

Izberite tisto, kar vam ustreza, in nadaljujte s klikom na modri gumb spodaj.

Sprožilec in dejanje sta izbrana na Zapierju
Izbrani sprožilec in dejanje

Zdaj morate nastaviti sprožilec. Povežite se s svojim računom Facebook in dovolite Zapierju dovoljenje za obdelavo vaših podatkov. Ko končate, kliknite Shrani in nadaljuj.

Primer konfiguracije sprožilca Facebook
Konfiguracija sprožilca

Po tem lahko preizkusite sprožilec. Ta korak ni nujen, vendar ga toplo priporočamo, da preverite, ali sprožilec deluje tako, kot bi moral.

Test sprožilca Facebook strani na Zapierju
Test sprožilca

Po uspešnem preizkusu je čas, da nastavite dejanje LiveAgent. Ta nastavitev zahteva natančnejše podatke. Izpolnite zahtevana polja. Če želite sporočilo podrobneje določiti, lahko izpolnite polja, ki niso obvezna. Kliknite na nadaljevanje.

Nastavitev akcije LiveAgent na Zapierju
Nastavitev dejanja v LiveAgent

Zdaj je potreben zadnji preizkus integracije.

Test integracije Facebooka in LiveAgent
Uspešen test integracije

Čestitamo, uspešno ste integrirali Facebook strani z LiveAgentom. Preverimo, ali vstopnični sistem LiveAgent deluje. Pojdite do zahtevkov in preverite, ali je zahtevek prejet.

Facebook obvestilo, ki je prispelo v LiveAgent
Obvestilo na Facebooku

To je to, končali ste. Vrnite se v Zapier in ustvarite več integracij.

Pogosta vprašanja

Kako lahko uporabite integracijo Facebooka v LiveAgentu?

Vključitev Facebooka v LiveAgent bo vaši službi za stranke pomagala učinkovito obvladovati vse poizvedbe, objave in komentarje na Facebooku z enega mesta. Posledično ostajate na tekočem in ste vedno na voljo svojim strankam.

Kakšni so koraki za integracijo Facebooka z LiveAgentom?

1. Na nadzorni plošči LiveAgent pojdite na Konfiguracije

2. Poiščite Facebook -& gt; Facebook strani

3. Poveži se

Nazaj k integracijam Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico