AI-powered help desk rešuje 75% rutinskih vstopnic takoj. Pridobite avtomatizirano vstopnico, večjezične AI agente in pametno razvrščanje v realnem času.
Za razliko od togih AI rešitev vam LiveAgent daje popoln nadzor. Prilagodite pravila avtomatizacije, delovne tokove in vedenje AI, da se ujemajo z vašimi točnimi poslovnimi potrebami — ne obratno.
Presegite preprosto avtomatizacijo. LiveAgent AI Suite integrira agenčne delovne tokove in orodja za kognitivno obdelavo v realnem času za reševanje vstopnic, izboljšanje komunikacije in razširitev vaše globalne prisotnosti — vse iz enega enotnega poštenega.
Za zagon svetovnega AI vam ni potreben podatkovni znanstvenik. Aktivirajte te osnovne zmožnosti v nekaj minutah in glejte, kako se produktivnost vaše ekipe povečuje.
Dvignite svojo storitev za stranke na naslednjo raven s pomočjo LiveAgent AI-powered chatbota — pametnega asistenta, vgrajenega v vaš helpdesk, ki zagotavlja takojšnje, natančne odgovore in nemoteno interakcijo 24 ur na dan.
Naj AI polepša vaše grobe osnutke v profesionalna, za stranke pripravljena sporočila v enem kliku. Prilagodite ton, razširite podrobnosti ali poenostavite jezik, da bi popolnili vsako interakcijo s stranko.
Obravnavajte 3-krat več vstopnic brez izgorelosti. Uporabite AI Answer Composer za ustvarjanje popolnih odgovorov na podlagi vaše zgodovine vstopnic in konteksta v enem kliku.
Dosežite stranke kjerkoli so z omnikanalno službo za pomoč in integrirano klicno centralo.
Uvrstite specializirane AI zmožnosti, ki analizirajo čustva, napovedujejo eskalacije in ustvarjajo potencialne stranke. Na vaši strani ni potrebna tehnična strokovna znanja — samo rezultati od prvega dne.
Zagotavlja samoposlužne rešitve za stranke ali notranjo osebje z uporabo modelov naravnega jezika.
Analizira čustva uporabnikov in identificira ponavljajoče se težave ali priložnosti.
Deluje kot proaktivni agent, ki med pogovori v chatu predlaga naslednje korake ali dodatne prodaje.
Zagotavlja prevajanje v realnem času, ki omogoča vašim agentom nemoteno komunikacijo s strankami po vsem svetu.
Napove trende zadovoljstva ali tveganja odtoka po kanalih, kar vam daje zgodnja opozorila, ko so stranke v nevarnosti.
Proaktivno zbira potencialne stranke in pošilja obvestila na vašo e-pošto.
Napove, katere vstopnice lahko zahtevajo eskalacijo na človeške agente, kar izboljšuje prioritizacijo.
Preprosto. Razširljivo. Človeško.
Povejte nam svoje zahteve, naša ekipa pa zagotovi popolnoma konfigurirano, takoj uporabno rešitev, prilagojeno natančno vašemu delovanju podpore. Na vaši strani ni potrebna tehnična strokovna znanja — samo rezultati od prvega dne.
96,5% stopnja zadovoljstva strank
+75% izboljšava povprečnega odzivnega časa na e-pošto (z 24h na 6h)
28% povečanje stopnje razrešitve pri prvem stiku
~20% povečanje produktivnosti ekipe
5 min povprečen skrajšan odzivni čas
1-2 uri povprečni čas odziva na povpraševanja strank
2 uri čas hitrega nastavitve
47% povečanje učinkovitosti podpore
25% povečanje zadovoljstva strank
80% povečanje angažiranosti v mednarodnih regijah
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
