AI Avtomatski odgovarja
Preobrazite učinkovitost vaše podpore strankam s pomočjo LiveAgent AI Avtomatskega odgovarja, inteligentnega orodja za avtomatizacijo, ki nudi takojšnje, person...
3 min branja
AI Features
Automation
+1
Kaj je agent LiveAgent za preverjanje vstopnih zahtevkov in samodejni odziv z AI?
Vsi dohodni zahtevki ne zaslužijo enake obravnave. Nekateri so direktna vprašanja, na katera lahko že odgovori vaša baza znanja. Drugi so spam, podvojeni zahtevki ali sporočila, ki so premalo jasna za ukrepanje. Agent LiveAgent za preverjanje vstopnih zahtevkov in samodejni odziv z AI razliko samodejno ugotovi — in pošlje odgovor samo, kadar bi moral.
Ta agent AI oceni vsak nov dohodni zahtevek za podporo, uporabi vaša merila preverjanja in ustvari profesionalen odgovor v obliki navadnega besedila za zahtevke, ki se kvalificirajo. Zahtevki, ki ne izpolnjujejo meril, se prepustijo vašim agentom za obravnavo ali se v celoti zavržejo, če so spam ali nepomembni.
Rezultat je hitrejši čas prvega odgovora za vaše stranke in manj rutinskega dela za vašo ekipo za podporo — brez tveganja pošiljanja neprimernih ali netočnih samodejnih odgovorov.
