Funkcije | Liveagent Brezplačno preizkusite najboljšo alternativo za podporo strankam! Kreditna kartica ni potrebna. | Bitrix24 |
---|---|---|
Vstopnice Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke. | LiveAgent ponuja zahtevke v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja zahtevke v načrtu za 49 USD/mesec. |
Klepet v živo Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto. | LiveAgent ponuja klepet v živo v paketu Ticket+Chat za 29 USD/uporabnika/mesec. | Bitrix24 ponuja klepet v živo v načrtu za 49 USD/mesec. |
Klicni center Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev. | LiveAgent ponuja klicni center v paketu All-inclusive za 49 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja klicni center v načrtu za 49 USD/mesec. |
Samopostrežna Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih zahtevkov in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežni portal v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja samopostrežni portal v načrtu za 49 USD/mesec. |
Facebook Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Facebooka v načrt zahtevkov za doplačilo 39 USD/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov. | Bitrix24 ponuja integracijo Facebooka v načrtu za 49 USD/mesec. |
Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracijo Twitterja v načrt zahtevkov za doplačilo 39 USD/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov. | Bitrix24 ponuja integracijo Twitterja v načrtu za 49 USD/mesec. |
Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Instagrama v načrt zahtevkov za doplačilo 39 $/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov. | Bitrix24 ponuja integracijo Instagrama v načrtu za 49 USD/mesec. |
Viber Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Viberja v načrt zahtevkov za doplačilo 39 USD/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov. | Bitrix24 ponuja integracijo Viberja v načrtu za 49 USD/mesec. |
Baza znanja Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili. | LiveAgent ponuja bazo znanja v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja bazo znanja v načrtu za 49 USD/mesec. |
Forum strank Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja. | LiveAgent ponuja forum za stranke. | Bitrix24 ne ponuja foruma za stranke. |
Automatizacija in pravila Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila. | LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu za 199 USD/mesec. |
API Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij. | LiveAgent ponuja funkcije API v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja funkcije API v načrtu za 49 USD/mesec. |
Interaktivni glasovni odziv (IVR) Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem. | LiveAgent ponuja funkcije IVR v paketu All-inclusive za 49 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja funkcije IVR v načrtu za 199 USD/mesec. |
Video klici Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime. | LiveAgent ponuja videoklice v paketu All-inclusive za 49 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja video klice v načrtu za 49 USD/mesec. |
Neomejena zgodovina Zahtevki ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate. | LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja neomejeno zgodovino v načrtu za 49 USD/mesec. |
Neomejeno število spletnih mest Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest. | LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja neomejeno število spletnih mest v načrtu za 49 USD/mesec. |
Neomejeno število gumbov za klepet Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet. | LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet v paketu Ticket+Chat za 29 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja neomejeno število gumbov za klepet v načrtu za 49 USD/mesec. |
Neomejeno število zahtevkov/poštnih sporočil Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in zshtevkov. | LiveAgent ponuja neomejeno število zahtevkov/poštnih sporočil v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja neomejeno število zahtevkov/poštnih sporočil v načrtu za 99 USD/mesec. |
Neomejeno snemanje klicev Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek. | LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev v paketu All-inclusive za 49 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja neomejeno snemanje klicev v načrtu za 49 USD/mesec. |
Neomejena 24/7 podpora Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate. | LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan, vse dni v tednu v paketu zahtevkov za 15 USD/agenta/mesec. | Bitrix24 ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan, vse dni v tednu v načrtu za 49 USD/mesec. |
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.
Kako oblikovati stran s pogostimi vprašanji
Canned messages improve customer communication and business success. LiveAgent offers various tools for customer support and a 14-day free trial.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.