"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
Poslovite se od počasne, slabe programske opreme
Preklopite na LiveAgent in mi bomo brezplačno migrirali vaše podatke iz OTRS.
Brez nastavitve
Storitve za stranke 24/7
Brez kreditne kartice
Prekličite kadarkoli
Razmišljate o migraciji iz OTRS?
Lahko vam pomagamo migrirati vaše podatke iz katere koli različice OTRS in vam pomagamo namestiti novo programsko opremo LiveAgent help desk. Prihranite čas in datoteke s pomočjo našega tima za podporo. Migrirajte v novo rešitev za podporo strankam danes ali jo preizkusite brezplačno 30 dni.
Preizkusite brezplačno
Primerjava OTRS in LiveAgent
| Funkcija | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Sistem za vstopnice | ✅ Da | ✅ Da |
| Živi klepet | ✅ Da | ✅ Da |
| Klicni center | ✅ Da | ❌ Ne |
| Samopostrežna storitev | ✅ Da | ✅ Da |
| ✅ Da | ✅ Da | |
| ✅ Da | ✅ Da | |
| ✅ Da | ❌ Ne | |
| Viber | ✅ Da | ❌ Ne |
| ✅ Da | ❌ Ne | |
| Baza znanja | ✅ Da | ✅ Da |
| Forum za stranke | ✅ Da | ❌ Ne |
| Avtomatizacija in pravila | ✅ Da | ✅ Da |
| API | ✅ Da | ✅ Da |
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) | ✅ Da | ❌ Ne |
| Video klici | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neomejena zgodovina | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neomejene spletne strani | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neomejeni gumbi za klepet | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neomejene vstopnice/e-pošta | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neomejena snemanja klicev | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neomejena 24/7 podpora | ✅ Da | ✅ Da |
Uvoz podatkov s pomočjo vtičnika LiveAgent
Migracija iz OTRS je enostavna s pomočjo vtičnika za migracijo LiveAgent. Ta vtičnik je vključen v vašo namestitev LiveAgent help desk in bo uvozil vse vaše vstopnice in druge varnostne kopije datotek iz vira.
Tukaj je tisto, kar dobite pod eno streho, ko se migrirate na LiveAgent
Brezplačna migracija s pomočjo nas
Lahko pa se lotimo migracije za vas in prenesemo vaše e-poštne vstopnice in druge standardne datoteke. To vam bo prihranilo čas, medtem ko se seznanjate z LiveAgent ali pa se lahko sprostite, medtem ko mi prenesemo vse.
Katere vrste podatkov lahko migrirate?
- Ljudje
Uvozite vse iz imenika stikov, uporabnikov OTRS in agentov
- Oznake
Popolna varnostna kopija vaših oznak, da bo vaš help desk deloval pravilno.
- Vstopnice
Migrirajte vse vaše pogovore s strankami v en sam nabiralnik.
Zagotovite ustrezne storitve s pravim naborom orodij
Družbeni mediji
Povežite vse svoje račune družbenih medijev z našo programsko opremo za kontaktni center, da izboljšate produktivnost agentov in zaščitite podatke svojih strank. Programska oprema LiveAgent help desk se integrira z Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp in Viber.
Živi klepet
Programska oprema LiveAgent helpdesk se ponaša s hitrejšim gradnikom živega klepeta na trgu. Spremenite obiskovalce spletnega mesta v stranke v nekaj sekundah. Dosegajte proaktivno, nudite osebno in strokovno pomoč ter uživajte izboljšano zadovoljstvo strank in večje prodaje.
Sistem za vstopnice
Poenostavite vse poizvedbe strank v centralizirano omnikanalsko namizje agenta z našo programsko opremo za vstopnice. Dodelite vstopnice različnim oddelkom in agentom ter organizirajte vsako poizvedbo glede na oznake, prioriteto ali datum prejema. Oglejte si pot reševanja problema vsake stranke od začetka do konca, preko različnih kanalov podpore in v obliki, bogati s kontekstom, z našim hibridnim tokom vstopnic.
Baza znanja
Ustvarite in stilizujte svojo lastno bazo znanja z našim urejevalnikom WYSIWYG. Ustvarite lastno vsebino, polno relevantnih informacij, in izboljšajte zadovoljstvo strank z zagotavljanjem orodij za samopomoč, kot so članki s navodili, pogosta vprašanja ali forumi skupnosti. Nastavite lahko tudi svoj lastni dizajn, ki se ujema z vašim blagovno znamko.
Pripravljeni za migracijo na novo orodje za storitve strankam?
Začnite s svojo brezplačno preizkušnjo in uporabite naš vtičnik za migracijo, da prenesete vse svoje podatke. Medtem se lahko seznanite z našim naborom orodij, medtem ko proces migracije uvozi vaše podatke in vstopnice. Pripravljeni za začetek? Kliknite gumb za preizkušnjo in začnite svojo migracijo danes.
Pričevanja
Kaj pravijo naši obstoječi stranki o nas
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."
"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."
"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."
"LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro rastoče spletno podjetje!"
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro rastoče spletno podjetje!"
"LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro rastoče spletno podjetje!"
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
Pripravljeni za spremembo?
Izkusite zmogljivo platformo LiveAgent za podporo strankam s celovitimi funkcijami, 200+ integracijami in 24/7 podporo.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
