Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Če iščete alternativo OTRS, preizkusite LiveAgent še danes. LiveAgent je programska oprema za podporo strankam z inteligentnim upravljanjem storitev in številnimi skupnimi funkcijami, primernimi za upravljanje storitev v podjetju in storitev za stranke.
Bodite efektivni med delovnim časom in s prilagodljivimi rešitvami zagotovite odlične storitve strankam in podporo servisne ekipe. Upravljanje zahtevkov za podporo, časovno sledenje, zgodovina zahtevkov za podporo, klepet v realnem času na mobilnih napravah, in še več nujno potrebnih poslovnih orodij so lahko vaši po zelo dostopni ceni.
Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kakšne so zmožnosti upravljanja nalog in druge ključne lastnosti storitve LiveAgent. Ali pa izkoristite naš 14-dnevni brezplačni preizkus.
Začnite z brezplačno preskusno različico
7 ali 30 dni brezplačnega preizkusa
Brezplačni preskus za 7 dni z brezplačno e-pošto ali 30 dni z e-pošto podjetjaKreditna kartica ni obvezna
Uporabite e-poštni naslov svojega podjetja in si zagotovite brezplačno 30-dnevno preskusno obdobje.
.ladesk.com
Izberite ime za svojo poddomeno LiveAgent. Večina ljudi uporablja ime svojega podjetja ali ekipe.
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
LiveAgent ponuja vstopnice.
OTRS ponuja vstopnice.
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
LiveAgent ponuja klepet v živo.
OTRS ponuja klepet v živo.
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
LiveAgent ponuja klicni center.
OTRS ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
LiveAgent ponuja samopostrežni portal.
OTRS ponuja samopostrežni portal.
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka.
OTRS ponuja integracijo Facebooka.
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem.
OTRS ponuja integracijo s Twitterjem.
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
OTRS ne ponuja integracije Instagrama.
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
OTRS ne ponuja integracije Viberja.
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja.
OTRS ponuja bazo znanja.
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke.
OTRS ne ponuja foruma za stranke.
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
OTRS ponuja avtomatizacijo in pravila.
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
LiveAgent ponuja funkcije API-ja.
OTRS ponuja funkcije API-ja.
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
OTRS ne ponuja funkcij IVR.
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
LiveAgent ponuja video klice.
OTRS ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
OTRS ne ponuja neomejene zgodovine.
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
OTRS ne ponuja neomejenih spletnih mest.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
OTRS ne ponuja neomejenih gumbov za klepet.
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
OTRS ne ponuja neomejenih vstopnic/poštnih sporočil.
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
OTRS ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
OTRS ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Enotna platforma za intuitivno upravljanje nalog in podporo uporabnikom
LiveAgent si po najboljših močeh prizadeva izpolniti vaše poslovne zahteve z bogatimi funkcijami. To vključuje upravljanje z zaposlenimi, čas & prisotnost, ter druge vodstvene naloge, hkrati pa zagotavlja najboljše orodje za podporo strankam.
Delo opravite le iz enega nabiralnika vhodne pošte
Prihranite čas svoje ekipe in ustvarite močne procese v podjetju z intuitivnimi poteki dela. Poleg sistema za zahtevke za podporo, LiveAgent ponuja še veliko digitalnih delovnih tokov, kot so oznake, filtriranje, gamifikacija & priponke, nadzor omrežja in druge funkcije, ki omogočajo uspešno poslovanje.
Rešitev za podporo strankam z večkanalnim upravljanjem zahtevkov za podporo
Ustvarite osebno povezavo prek klepeta v realnem času
Različne alternative se odlično odrežejo s svojo programsko opremo za podporo strankam, vendar vam ne morejo vsi zagotoviti pripomočka za klepet v realnem času. LiveAgent ima najhitrejšega s hitrostjo klepeta 2,5 sekunde.
Pripravite se na zadovoljne stranke
Oceno zadovoljstva strank in upravljanje s storitvami za stranke lahko enostavno izboljšate tako, da na svojo spletno stran namestite preprost gumb za klepet v realnem času. Stranke, ki brskajo po vaši spletni strani, lahko kadar koli preprosto kliknejo in poklepetajo z vašimi agenti.
Uživajte v svojem delu s pravimi funkcijami
V kombinaciji s funkcijami, kot so časovno sledenje, pogled tipkanja v realnem času, gamifikacija in druge funkcije doprinosa zaposlenih, vam LiveAgent zagotavlja, da lahko z eno programsko opremo za upravljanje strank storite kar koli.
Klepet v živo za nudenje odlične storitve strankam
Funkcije in integracije za učinkovito podporo strankam
Izkoristite nujno potrebna poslovna orodja in naredite več v svojem delovnem času. Vsako orodje v programu LiveAgent je podprto z učinkovitimi skupnimi funkcijami, ki delujejo na različnih platformah in s katerimi uspešna podjetja povečujejo stopnjo zadovoljstva strank.
Odlično upravljanje poteka dela
Poročanje o storitvah, razporejanje zaposlenih, spremljanje omrežja in druga vodstvena opravila je mogoče enostavno izvajati z uporabniku prijaznega vmesnika prek intuitivnih delovnih tokov. Ti digitalni delovni tokovi lahko obravnavajo vse zahteve strank in upravljajo vgrajen samopostrežni portal.
Tu smo, da vam pomagamo kadarkoli
Poleg tega skrbimo tudi za to, da naši uporabniki ostanejo zadovoljni. Zato se lahko obrnete na nas 24 ur na dan 7 dni v tednu, če imate kakršna koli vprašanja, ki jih ne morete razrešiti, mi pa se bomo potrudili, da vam bomo pomagali, kadar koli boste potrebovali našo pomoč. Pokličite nas ali pa nam pišite, ko se pojavi potreba.
Prihranite več z LiveAgentom
Zadovoljni uporabniki obravnavajo zahteve strank s storitvijo LiveAgent
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, zahtevke za podporo in avtomatizacijo, ki nam omogočajo nudenje izjemne podpore našim strankam.
Roman Bosch
Partly
V zadovoljstvo je imeti odličen portal, ki izboljšuje našo podporo strankam.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent našim agentom omogoča boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nam je pomagal doseči 2 zelo pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.
Hendrik Henze
Spletno trženje HEWO
LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim zelo zadovoljni.
Razvan Sava
Ponudbe WebMaster
Ker uporabljamo LiveAgent, se je naš odzivni čas povečal za 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Stopnja konverzije plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo nastavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.
Andrej Ftomin
Skupina TAZAR
Moram reči, da še nikoli nisem doživel tako profesionalnega pristopa do strank.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Ugotavljamo, da je LiveAgent doslej najboljša rešitev za klepet v živo.
Viviane Carter
Izdelki CSI
LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih mestih za e-trgovino. Orodje je enostavno za uporabo in izboljša našo produktivnost.
Christian Lange
Lucky-Bike
Z LiveAgent lahko našim strankam zagotovimo podporo, kjer koli že so.
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent lahko priporočam vsem, ki jih zanima izboljšanje in učinkovitost njihove storitve za stranke.
Catana Alexandru
Websignal
Prepričan sem, da bi 90% svojega dneva porabilo za sortiranje e-pošte, če ne bi imeli LiveAgent-a.
Jan Wienk
All British Casino
Z LiveAgent lahko osrečujemo svoje igralce z učinkovitejšo podporo, kar ima za posledico višjo stopnjo donosa.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro-rastoče spletno podjetje!
Sissy Böttcher
Study Portals
Všeč nam je, ker je enostaven za uporabo in ponuja veliko funkcionalnosti, kot so uporabne funkcije poročanja.
Peter Koning
TypoAssassin
Obožujemo LiveAgent - olajša podporo našim strankam.
Aranzazu F
Factorchic
Želimo si ponuditi strankam najboljšo možno podporo. Zato smo izbrali LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
LiveAgent ekipa nas impresionira s svojo podporo od postavitve sistema dalje.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nam vsak dan prihrani na stotine minut dragocenega časa, ker je z njim podpora strankam jasna in urejena.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neomejeno število agentov, elektronske pošte, socialnih medijev, in integracija telefonije. Vse to za manj, kot smo plačevali pri svojem predhodnem...
Martin Drugaj
Atomer
LiveAgent uporabljamo od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega.
Ivan Golubović
AVMarket
To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Odgovarjanje na elektronska sporočila v okolju Outlook je bilo težko obvladljivo. Z uporabo LiveAgent pa smo prepričani, da bodo pravočasno...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je tako super. Z zelo malo časa in truda sem ga v nekaj minutah naložil in ga zagnal brez...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
LiveAgent zelo priporočam. Ne samo, kot alternativo Kayako, ampak kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Podporna ekipa vedno hitro odgovori in ima rešitve za naše težave.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomaga nam razvrstiti vstopnice glede na kategorijo in omogoča statistični pregled, kaj stranke najbolj potrebujejo.
Alexandra Danišová
Nay
Po našem mnenju je LiveAgent odlično orodje za komunikacijo s strankami.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost klepeta z njimi.
David Chandler
Volterman
Preprosto povedano - LiveAgent premaga vse, kar je tam, na tej ali celo višji cenovni ravni.
Ali ste ga pripravljeni preizkusiti brezplačno?
Pričnite z brezplačno 14-dnevno preizkusno različico še danes ali pa si oglejte naš cenovni načrt, da ugotovite, kateri najbolje ustreza vašim poslovnim procesom. Preverite tudi dodatne vire in uporabnost storitve LiveAgent kot tudi inteligentne programske opreme za upravljanje storitev.
Ali smo izpolnili vaše poslovne zahteve? Kliknite spodnji gumb in pričnite uporabljati LiveAgent še danes.
Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Usposobite svoje ekipe o osnovah komunikacije s strankami. Zgodbe o izkušnjah strank o Le Louvru. Inovacijska in Strategija, ki obkroža uporabniško izkušnjo.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
