Poslovite se od počasne, slabše programske opreme

Preklopi na LiveAgent & brezplačno bomo prenesli vaše podatke iz OTRS.

  • ✓ Brez pristojbine za namestitev    
  • ✓ Podpora za stranke 24 ur na dan, 7 dni v tednu    
  • ✓ Kreditna kartica ni potrebna    
  • ✓ Prekliči kadar koli
Uporablja ga
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Ali razmišljate o selitvi iz OTRS?

Pomagamo vam pri selitvi podatkov iz katere koli različice OTRS in pri namestitvi nove programske opreme LiveAgent za pomoč uporabnikom. Prihranite svoj čas in datoteke z asistenco naše ekipe službe za podporo. Preidite še danes na novo rešitev za podporo strankam ali pa jo 14 dni preizkusite brezplačno.
  • SaaSworthy Fastest Growing Helpdesk Software Q1 2022
  • Ali razmišljate o selitvi iz OTRS? - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.
  • Ali razmišljate o selitvi iz OTRS?
  • Ali razmišljate o selitvi iz OTRS? - P - 102188 - LiveAgent

Primerjava OTRS in LiveAgent

Funkcije Liveagent OTRS
Vstopnice
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
LiveAgent ponuja vstopnice.
OTRS ponuja vstopnice.
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
LiveAgent ponuja klepet v živo.
OTRS ponuja klepet v živo.
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
LiveAgent ponuja klicni center.
OTRS ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
LiveAgent ponuja samopostrežni portal.
OTRS ponuja samopostrežni portal.
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka.
OTRS ponuja integracijo Facebooka.
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem.
OTRS ponuja integracijo s Twitterjem.
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
OTRS ne ponuja integracije Instagrama.
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
OTRS ne ponuja integracije Viberja.
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja.
OTRS ponuja bazo znanja.
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke.
OTRS ne ponuja foruma za stranke.
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
OTRS ponuja avtomatizacijo in pravila.
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
LiveAgent ponuja funkcije API-ja.
OTRS ponuja funkcije API-ja.
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
OTRS ne ponuja funkcij IVR.
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
LiveAgent ponuja video klice.
OTRS ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
OTRS ne ponuja neomejene zgodovine.
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
OTRS ne ponuja neomejenih spletnih mest.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
OTRS ne ponuja neomejenih gumbov za klepet.
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
OTRS ne ponuja neomejenih vstopnic/poštnih sporočil.
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
OTRS ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
OTRS ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
Agents in Help desk software - LiveAgent

Uvoz podatkov z vtičnikom LiveAgent

Selitev iz OTRS je enostavna s pomočjo vtičnika za selitev LiveAgent. Ta vtičnik je vključen v namestitev službe za pomoč uporabnikom LiveAgent in bo iz vira uvozil vse vaše zahtevke za podporo in druge varnostne datoteke.

Poglejte, kaj vse pridobite s prehodom na LiveAgent

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Brezplačna selitev z našo pomočjo

Alternativno pa lahko za vas opravimo selitev in prenesemo vaše e-poštne zahteve in druge standardne datoteke. Tako boste prihranili čas, medtem ko se seznanjate z LiveAgent-om, ali pa se boste sprostili, medtem ko bomo vse prenesli.
Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Kakšne podatke lahko selite?

Kakšne podatke lahko selite?

Zahteve za podporo

Vse pogovore strank preselite v eno mapo
Zahteve za podporo

Ljudje

Uvozite vse od imenika stikov, uporabnikov OTRS in agentov
Ljudje

Oznake

Popolna varnostna kopija vaših oznak za zagotovitev pravilnega delovanja službe za pomoč uporabnikom

Zagotovite ustrezne storitve z uporabo pravega nabora orodij

Vse svoje račune v družbenih medijih povežite z našo programsko opremo službe za pomoč uporabnikom, da izboljšate produktivnost agentov in zaščitite podatke svojih strank. Programska oprema za pomoč uporabnikom LiveAgent je skladna z Instagramom, Twitterjem, Facebookom, Facebook Messengerjem in Viberjem.
Reach out proactively, offer personalized and knowledgeable help, and enjoy improved customer satisfaction while generating more sa Programska oprema službe za pomoč uporabnikom LiveAgent se ponaša z najhitrejšim pripomočkom na trgu za klepet v živo. Obiskovalce spletne strani pretvorite v stranke v le nekaj sekundah. Bodite proaktivni, nudite prilagojeno po meri in dobro informirano pomoč ter uživajte izboljšanem zadovoljstvu strank , hkrati pa generirajte več prodaje.
Z našo programsko podporo za vlaganje zahtev za podporo  usmerite vse poizvedbe strank na centralizirano namizje za vse kanale. Dodelite zahteve za podporo različnim oddelkom in agentom ter organizirajte vsako poizvedbo glede na oznake, prednost ali datum prejema. Oglejte si pot do rešitve vsake stranke od začetka do konca, prek različnih podpornih kanalov in v kontekstno bogati obliki z našim hibridnim tokom zahtevkov.
Ustvarite in oblikujte svojo lastno bazo znanja z našim urejevalnikom WYSIWYG (dobite kar vidite). Ustvarite svojo lastno vsebino, polno ustreznih informacij, in izboljšajte zadovoljstvo strank z zagotavljanjem orodij za samopomoč, kot so članki, pogosto zastavljena vprašanja ali forumi. Nastavite lahko tudi lastni dizajn, ki bo ustrezal vaši blagovni znamki.
Merge customer tickets in Help desk software - LiveAgent

Ali ste pripravljeni na selitev na novo orodje za pomoč strankam?

Pričnite z brezplačno preizkusno različico in za prenos vseh podatkov uporabite naš vtičnik za selitev. Med postopkom uvoza vaših podatkov in zahtevkov za podporo se lahko seznanite z našim naborom orodij. Ste pripravljeni? Kliknite na gumb za brezplačno preizkusno različico in pričnite s selitvijo še danes.

V dobrih rokah boste!

Veste kaj imajo skupnega Huawei, BMW, Yamaha in O2? Prav ste uganili.. LiveAgent!

Poskusite brezplačno zdaj Kreditna kartica ni obvezna

FAQ

Kako lahko selite z OTRS na LiveAgent?

Če želite preiti z OTRS na LiveAgent, se za pomoč obrnite na našo podporo ali uporabite brezplačen vtičnik za selitev.

Katere podatke lahko preselite iz OTRS v LiveAgent?

Vaše podjetje lahko prenese podatke, kot so vstopnice, skrbniki, agenti, podatki o strankah, oznake, priloge in drugo, iz OTRS v LiveAgent.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico