"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
Iščete alternativo za Vision Helpdesk?
Odkrijte prednosti LiveAgent, zmogljive alternative za Vision Helpdesk.
Brez stroškov nastavitve
Podpora strankam 24/7
Brez kreditne kartice
Prekličite kadarkoli
Imate težave z neorganiziranim programom help desk?
LiveAgent zagotavlja malim in srednje velikim podjetjem enake zmogljive orodja, na katere se zanašajo velika podjetja, brez premijske cene. Številne rešitve help desk na ravni podjetja lahko stanejo tisoče dolarjev na leto in pogosto zahtevajo precejšnje naložbe v usposabljanje, prilagoditev in stalno podporo.
Preizkusite brezplačno
3 razlogi, zakaj se podjetja preselijo na LiveAgent
- Izboljšana zadovoljstvo
LiveAgent povečuje zadovoljstvo strank in izboljšuje stopnje konverzije.
- Dostopne cene
LiveAgent ponuja odličen razmerje med ceno in zmogljivostmi. Izberite enega od naših treh plačanih paketov ali izberite posamezne funkcionalnosti za prilagoditev svojega help deska.
- Povečana produktivnost
Zmanjšajte čas dela svojih agentov in rešite več poizvedb strank zahvaljujoč našemu univerzalnemu nabiraliku.
Vision Helpdesk v primerjavi z LiveAgent na prvi pogled
Oglejte si podrobno primerjavo funkcionalnosti Vision Helpdesk in LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Funkcionalnost | ||
| Upravljanje vstopnic | ||
| Neposredni klepet | ||
| Telefonski center | ||
| Samopostrežni servis | ||
| Viber | ||
| Baza znanja | ||
| Forum za stranke | ||
| Avtomatizacija in pravila | ||
| API | ||
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) | ||
| Video klici | ||
| Neomejena zgodovina | ||
| Neomejene spletne strani | ||
| Neomejeni gumbi za klepet | ||
| Neomejeni vstopnici/e-pošta | ||
| Neomejena snemanja klicev | ||
| Neomejena 24/7 podpora | ||
En nabiralnik - vsi kanali
LiveAgent se ponaša s svojim večkanalnim naborom orodij s 130+ funkcionalnostmi upravljanja vstopnic in 200+ integracijah, vse lepo organizirane v enem CRM sistemu.
Ni več preklapljanja med zasloni ali izgube ključnih sporočil. LiveAgent omogoča vašemu timu, da zagotavlja nemoteno in učinkovito podporo, kar izboljšuje tako produktivnost agentov kot zadovoljstvo strank. Za razliko od Vision Helpdesk bo LiveAgent preuredil vašo celotno pot podpore strankam popolnoma brez stresa.
Interakcije na družbenih medijih
Želite zagotavljati podporo ne le prek tradicionalnih kanalov, ampak tudi prek družbenih medijev? Poskrbljeno je.
LiveAgent je ena redkih rešitev help desk, ki ponuja ne le Facebook in Twitter, ampak tudi komunikacijo prek Instagrama. Z integracijo Viber in WhatsApp boste lahko odgovarjali na poizvedbe svojih strank kadarkoli čez dan.
Integracija Viber vam omogoča tudi pošiljanje sporočil največ 300 prejemnikom.
Bliskovito hiter pripomoček za klepet
Neposredni klepet omogoča vašim strankam, da vas kontaktirajo neposredno s spletne strani in se takoj pogovarjajo. Zato mora biti hiter.
LiveAgent se ponaša s tem, da ima najhitrejši pripomoček za neposredni klepet na trgu, s hitrostjo prikaza klepeta 2,5 sekunde.
Koristite se funkcijo Proaktivnih povabil za klepet, da povečate storitev strankam in ROI za 105% s sistemom LiveAgent. Ta funkcionalnost vam omogoča, da vključite ciljana, večjezična, prilagodljiva povabila na podlagi vedenja stranke na vaši spletni strani. Poskusite brezplačno, da izboljšate interakcije s strankami na različnih stopnjah.
Alternativa za Vision, ki temelji na analitiki
Preidite na program help desk, ki analitiko spremeni v dejanja, ki jih je mogoče izvesti.
Celovit nadzorni pult Pregled analitike LiveAgent povzema vsa dohodna in odhodna sporočila, klepete in klice. Sledi e-pošti, vstopnicam, interakcijam na družbenih medijih, odzivom agentov in ključnim metrikom zmogljivosti, ki jih je mogoče filtrirati po času, oddelku, agentu, oznaki ali kanalu.
LiveAgent ponuja centralizirani sistem za sledenje poizvedbam strank, ki je opremljen z odličnim vgrajenim sistemom upravljanja vstopnic za spremljanje težav strank. Funkcionalnost neposrednega klepeta je še ena izjemna lastnost, ki omogoča pravočasno angažiranje strank.
Primerjava LiveAgent in Vision Helpdesk
Pojdite na Capterra, da primerjate ocene platforme za storitve strankam LiveAgent in Vision Helpdesk na podlagi mnenj strank
Pričevanja
Pridobite LiveAgent in se pridružite 7000 zadovoljnim strankam
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov."
"To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."
"Z LiveAgent lahko ohranjamo naše igralce zadovoljne, saj nudimo učinkovitejšo podporo, kar vodi v višje stopnje vračanja."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
