Mesečni posodobitev LiveAgent: junij 2026

Dobrodošli v junijsko mesečno posodobitev LiveAgent! Navdušeni smo, da vam delimo najnovejše izboljšave našega programa. Od zdaj naprej boste lahko prilagodili časovni pas v nastavitvah svojega profila, zagotovili podrobnosti obrazca pred klepetom našemu AI chatbotu kot metapodatke, in celo imeli možnost dodati prilagojeno fotografijo za svojega chatbota. Poglejmo si podrobnosti!

Pametnejše upravljanje časovnih pasov

V naših najnovejših različicah smo popolnoma preuredili način delovanja časovnih pasov. Namesto da bi izračunali grobo časovno razliko iz ure vašega računalnika, LiveAgent sedaj prepozna vaš natančen časovni pas po imenu (na primer “Europe/Berlin” ali “America/New_York”). Vaš časovni pas je shranjen v vašem profilu agenta, samodejno zaznan iz vašega brskalnika ob prijavi in stalno sinhroniziran. Če se vaš časovni pas kdaj spremeni, vam sistem omogoči posodobitev z enim klikom. To pomeni, da so datumi in časi v vaših vozovnicah, poročilih in e-poštnih obvestilih sedaj vedno točni, tudi med spremembami počasnega časa.

Izboljšave AI chatbota

Izboljšali smo, kako naš AI chatbot obravnava podrobnosti obrazca pred klepetom. Od različice 5.64 naprej se te podrobnosti ne zagotavljajo več kot vhodna sporočila, temveč kot metapodatki. Ta izboljšava ne le poenostavi proces nastavitve AI chatbota, temveč tudi rešuje težave, kot so nepravilno dodana ali podvojena pozdravna sporočila, kar zagotavlja bolj racionalizirano in nemoteno komunikacijo.

Poleg tega smo z različico 5.63 dodali uporabniku prijazno možnost za nalaganje prilagojene slike avatarja chatbota. To je subtilna, a pomembna izboljšava v primerjavi s prejšnjim postopkom zunanjega povezovanja slike avatarja prek prilagojene kode CSS, ki je pogosto lahko bila naporna. Sedaj je personalizacija vašega chatbota lažja kot kdajkoli.

Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?

Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.

Zahtevaj demo 30 dni brezplačno

Poenotenje oblikovalskega jezika obvestil v panelu

Različica 5.64 vključuje tudi posodobitev poenotnega oblikovalskega jezika za vsa obvestila v panelu. Preuredili smo obvestila tipa modalnega pogovornega okna, da se ujemajo z videzom obvestil tipa informacije in opozorila, s čimer smo ustvarili skladno vizualno izkušnjo.

Posodobitve agentov AI in integracije MCP

Zadnje, a ne najmanj važno, naš marljiv razvojni tim nenehno izboljšuje naše funkcije AI, omenjene v našem prejšnjem prispevku na blogu, da bi poenostavili delovni tok in ga naredili bolj intuitivnim pred javno objavo. Poleg tega bo integracija MCP vključevala orodje add_note za ustvarjanje opomb vozovnic ter avtentifikacijo OAuth 2.1 na strežnik MCP za integracijo prilagojenega konektorja claude.ai, med drugimi funkcijami.

Naročite se na novice

Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.

E-poštni naslov

Naročite se

Spoznajte naše najnovejše avtomatizacije AI

Medtem ko čakate na nove funkcije AI, zakaj ne bi kar najbolje izkoristili tistega, kar je že na voljo? AI samoučna zanka avtomatično izboljšuje bazo znanja vašega chatbota sčasoma z učenjem iz rešenih vozovnic in odgovorov agentov. Brez ročnega usposabljanja.

AI kategorizacija in razvrščanje odstrani ugibanje iz upravljanja vozovnic z avtomatskim razvrščanjem, označevanjem in prednostno obravnavo dohodnih zahtev, da dosežejo pravega agenta brez zamude. Oglejte si naše namenske članke, da se naučite več o obeh funkcijah in kako jih nastaviti.

Imejte v mislih, da sta obe funkciji AI zaračunani prek AI kreditov, preprostega sistema, namenjenega ohranitvi transparentnosti in enostavnosti upravljanja cen AI. Več informacij najdete v našem članku AI krediti .

Kaj je v načrtu

Naš razvojni tim je stalno delaven in dela na inovacijah ter uvajanju novih funkcij. Bodite pripravljeni na posodobitve, kot so neposredna sporočila Instagram, povzetek vozovnice AI, podpora za certifikate Let’s Encrypt SSL, svežnji API v4 in številne druge vznemirljive funkcije.