Kako se selim od LiveHelpNow k LiveAgent?

Ekipa za selitev LiveAgent brezplačno opravlja selitev LiveHelpNow na LiveAgent. Postopek: (1) začnite 30-dnevno preizkušnjo LiveAgent; (2) zaprosite za selitev prek ekipe za podporo; (3) ekipa uvozi vaše vstopnice, klepete, evidence strank in članke baze znanja iz LiveHelpNow; (4) preverite podatke in končajte prehod. LiveHelpNow nadaljuje s klepetom in e-pošto do roka, ko preusmerite pripomočka in pravila za preusmerjanje na LiveAgent.

Kateri podatki se selijo od LiveHelpNow k LiveAgent?

Standardna selitev LiveHelpNow na LiveAgent uvozi vstopnice in zgodovino vstopnic, prepise klepetov, evidence strank, članke baze znanja, račune agentov, oddelke, oznake in lastna polja. Konfiguracija pripomočka za klepet, samodejni sprožilci za klepet in že pripravljeni odgovori se ponovno ustvarijo med uvajanjem. Ekipa za selitev potrdi obseg pred začetkom.

Kako dolgo traja selitev LiveHelpNow na LiveAgent?

Večina selitev LiveHelpNow se zaključi v nekaj poslovnih dneh. Manjši računi (manj kot 10.000 pogovorov) se običajno selijo v 1-2 dneh, medtem ko večje zgodovine z večletnimi prepisi in velikimi bazami znanja lahko trajajo teden ali dlje. Selitev se izvaja v ozadju, medtem ko ekipa nadaljuje z uporabo LiveHelpNow, zato ni prekinitve storitve.

Ali je selitev od LiveHelpNow k LiveAgent brezplačna?

Da. Standardna selitev LiveHelpNow na LiveAgent je brezplačna za stranke, ki se naročijo na plačan načrt LiveAgent. Ekipa za selitev opravlja uvoz, preverko in prehod brez dodatnih stroškov. Prilagojeni scenariji selitve z nenavadnimi strukturami podatkov ali integracijami tretjih oseb se lahko navedejo posebej, vendar je standardni uvoz vključen.

Ali bo prišlo do izpada med selitvijo LiveHelpNow?

Ne. Selitev LiveAgent LiveHelpNow poteka vzporedno - ekipa nadaljuje z uporabo LiveHelpNow za live klepete, medtem ko se zgodovinski podatki uvozijo in kanali klepeta LiveAgent ter e-pošta nastavljajo v ozadju. Ko se podatki preverijo, zamenjate kodo LiveHelpNow in pravila za preusmerjanje s kodo LiveAgent. Prehod sam traja minute.

Ali lahko poganjam LiveHelpNow in LiveAgent vzporedno med selitvijo?

Da, in to je priporočeni pristop. Večina ekip prepleta naročnini LiveHelpNow in LiveAgent za 2-4 tedne med selitvijo: zgodovinski podatki se uvozijo v LiveAgent, agenti testirajo nov delovni tok na podmnožici kanalov in ko so vsi udobni, se ves promet premakne na LiveAgent. Po prehodu lahko prekličete LiveHelpNow.

Je LiveAgent dobra alternativa za LiveHelpNow?

Da. Poleg brezplačne asistirane migracije podatkov je LiveAgent popolna alternativa za LiveHelpNow – primerjava zajema funkcije, cene in podprte kanale.

Poslovite se od počasne, slabe programske opreme

Preklopite na LiveAgent in migrirajte svoje podatke iz LiveHelpNow danes.

Brez pristojbine za nastavitev Storitev za stranke 24/7 Brez potrebe po kreditni kartici Prekličite kadarkoli

Primerjava LiveHelpNow in LiveAgent

Funkcija	LiveAgent	LiveChat
Upravljanje vstopnic	✅ Da	✅ Da
Neposredni klepet	✅ Da	✅ Da
Center za klice	✅ Da	❌ Ne
Samopostrežna storitev	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	✅ Da
Twitter	✅ Da	❌ Ne
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	❌ Ne
Baza znanja	✅ Da	✅ Da
Forum za stranke	✅ Da	❌ Ne
Avtomatizacija in pravila	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	✅ Da
Interaktivni glasovni odziv (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Video klici	✅ Da	❌ Ne
Neomejena zgodovina	✅ Da	❌ Ne
Neomejene spletne strani	✅ Da	✅ Da
Neomejeni gumbi za klepet	✅ Da	✅ Da
Neomejeni vstopnici/e-pošta	✅ Da	✅ Da
Neomejena snemanja klicev	✅ Da	❌ Ne
Neomejena 24/7 podpora	✅ Da	✅ Da

Migrirajte danes!

Nadgradite na sistem za upravljanje vstopnic, ki podpira vse kanale strank. Vključite e-pošto, neposredni klepet, center za klice, portal za stranke, bazo znanja in družbena omrežja – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp in Viber.

Želite to narediti sami?

LiveAgent podpira vtičnike za migracijoza različno programsko opremo in trenutno delamo na vtičniku za migracijoLiveHelpNow. Ostanite na tekočem!

Katere vrste podatkov lahko migriram iz LiveHelpNow?

Ljudje

Enostavno migrirajte agente, skrbnike, končne uporabnike in stranke.

Oznake

Migrirajte vse oznake oddelkov in vstopnic.

Vstopnice

Migrirajte vstopnice, priloge, polja uporabnika in polja vstopnic.

Pripravljeni za migracijoiz LiveHelpNow v LiveAgent?

Oglejte si nekaj prednosti, ki jih dobite, ko se preklopite na LiveAgent

Izjemna storitev za stranke

24/7 podpora naših agentov. Tu smo, kadar koli nas potrebujete.

Končna rešitev za pomoč

Koristna orodja, več kot 175 funkcij in več kot 40 integracije. Imamo vse, kar potrebujete.

Povečajte prihranke in ROI

Pridobite LiveAgent brezplačno za vedno ali izberite enega od naših treh plačanih načrtov.

Izberite svoj jezik

Izberite enega od 43 različnih prevodov. LiveAgent podpira tudi prilagodljive pripomočke za jezike.

Migrirajte svoje podatke iz LiveHelpNow danes

LiveAgent je najbolj pregledana in #1 ocenjena programska oprema za pomoč za MSP. Pridružite se podjetjem, kot so Huawei, BMW, Yamaha in Oxfordska univerza, pri zagotavljanju svetovnega razreda podpore vašim strankam.

Starter

Na agenta · do 5 agentov

E-pošta, klepet in AI za majhno ekipo, ki šele začenja.

$19 /agent/mes.

Mesečni obračun · preklic kadar koli

$15 ob letnem obračunu · prihranite 21 %

Preizkusite 30 dni brezplačno

Koliko dobite

AI agenti 1

Oddelki 10

E-poštni računi 3

Gumbi za klepet v živo 2

Vključeno

E-poštni zahtevki in kontaktni obrazci

Klepet v živo in chatbot

Baza znanja

Vse funkcije AI

Brez družbenih omrežij, klicnega centra in poročil

Team

Na agenta · do 15 agentov

Vsi kanali, klicni center in AI za rastočo ekipo.

$35 /agent/mes.

Mesečni obračun · preklic kadar koli

$29 ob letnem obračunu · prihranite 17 %

Preizkusite 30 dni brezplačno

Koliko dobite

AI agenti 5

Oddelki 20

E-poštni računi 10

Gumbi za klepet v živo 5

Vključeno

Vse iz paketa Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Klicni center

Poročila, ankete CSAT in beleženje časa

SSO, pravila SLA in vloge po meri

NAJBOLJ PRILJUBLJENO

Business

Na agenta · ekipa katere koli velikosti

Več AI agentov, oddelkov in e-poštnih računov ter MCP.

$59 /agent/mes.

Mesečni obračun · preklic kadar koli

$49 ob letnem obračunu · prihranite 17 %

Preizkusite 30 dni brezplačno

Koliko dobite

AI agenti 50

Oddelki 150

E-poštni računi 150

Gumbi za klepet v živo 50

Vključeno

Vse iz paketa Team

Strežnik MCP: povežite lastna orodja AI z LiveAgentom

Odstranitev blagovne znamke LiveAgent

Revizijski dnevnik in vloge v oddelkih

Primerjajte pakete in si oglejte vse omejitve

Pričevanja

Kaj pravijo naši obstoječi stranki o nas

"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."

"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."

"Od začetne namestitve do stalne podpore in vsega vmes, me ekipa LiveAgent vedno znova navdušuje."

"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."

"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."

"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."

"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."

"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."

"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."

"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."

"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."

"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."

"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."

"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."

"Od začetne namestitve do stalne podpore in vsega vmes, me ekipa LiveAgent vedno znova navdušuje."

"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."

"LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost, da se z njimi tudi pogovarjamo prek klepeta."

Pogosta vprašanja

: Ekipa za selitev LiveAgent brezplačno opravlja selitev LiveHelpNow na LiveAgent. Postopek: (1) začnite 30-dnevno preizkušnjo LiveAgent; (2) zaprosite za selitev prek ekipe za podporo; (3) ekipa uvozi vaše vstopnice, klepete, evidence strank in članke baze znanja iz LiveHelpNow; (4) preverite podatke in končajte prehod. LiveHelpNow nadaljuje s klepetom in e-pošto do roka, ko preusmerite pripomočka in pravila za preusmerjanje na LiveAgent.
: Standardna selitev LiveHelpNow na LiveAgent uvozi vstopnice in zgodovino vstopnic, prepise klepetov, evidence strank, članke baze znanja, račune agentov, oddelke, oznake in lastna polja. Konfiguracija pripomočka za klepet, samodejni sprožilci za klepet in že pripravljeni odgovori se ponovno ustvarijo med uvajanjem. Ekipa za selitev potrdi obseg pred začetkom.
: Večina selitev LiveHelpNow se zaključi v nekaj poslovnih dneh. Manjši računi (manj kot 10.000 pogovorov) se običajno selijo v 1-2 dneh, medtem ko večje zgodovine z večletnimi prepisi in velikimi bazami znanja lahko trajajo teden ali dlje. Selitev se izvaja v ozadju, medtem ko ekipa nadaljuje z uporabo LiveHelpNow, zato ni prekinitve storitve.
: Da. Standardna selitev LiveHelpNow na LiveAgent je brezplačna za stranke, ki se naročijo na plačan načrt LiveAgent. Ekipa za selitev opravlja uvoz, preverko in prehod brez dodatnih stroškov. Prilagojeni scenariji selitve z nenavadnimi strukturami podatkov ali integracijami tretjih oseb se lahko navedejo posebej, vendar je standardni uvoz vključen.
: Ne. Selitev LiveAgent LiveHelpNow poteka vzporedno - ekipa nadaljuje z uporabo LiveHelpNow za live klepete, medtem ko se zgodovinski podatki uvozijo in kanali klepeta LiveAgent ter e-pošta nastavljajo v ozadju. Ko se podatki preverijo, zamenjate kodo LiveHelpNow in pravila za preusmerjanje s kodo LiveAgent. Prehod sam traja minute.
: Da, in to je priporočeni pristop. Večina ekip prepleta naročnini LiveHelpNow in LiveAgent za 2-4 tedne med selitvijo: zgodovinski podatki se uvozijo v LiveAgent, agenti testirajo nov delovni tok na podmnožici kanalov in ko so vsi udobni, se ves promet premakne na LiveAgent. Po prehodu lahko prekličete LiveHelpNow.
: Da. Poleg brezplačne asistirane migracije podatkov je LiveAgent popolna alternativa za LiveHelpNow – primerjava zajema funkcije, cene in podprte kanale.

Poslovite se od počasne, slabe programske opreme

Primerjava LiveHelpNow in LiveAgent

Migrirajte danes!

Želite to narediti sami?

Katere vrste podatkov lahko migriram iz LiveHelpNow?