Če še vedno ne uporabljate orodja za socialno poslušanje kot del strategije trženja in podpore strankam, je čas, da ga pridobite.
Socialno poslušanje je predvsem spremljanje tega, kar govorijo o vašem podjetju v spletu. Oglejte si, kaj mislijo vaše stranke, preverite konkurenco, če vas odvračajo, ali odgovorite na vprašanja, ki jih imajo potencialne stranke.
Socialno poslušanje je nujno!
Socialno poslušanje, znano tudi kot socialno spremljanje, je postopek spremljanja digitalnih pogovorov ali spletnih omemb vaše blagovne znamke.
To je učinkovita strategija za zbiranje povratnih informacij in spremljanje mnenja strank o vaši blagovni znamki, podjetju, izdelkih ali storitvah.
LiveAgent se poveže z vsemi vašimi kanali v družabnih omrežjih in vse komentarje, sporočila in omembe vaše blagovne znamke pridobi neposredno v LiveAgent.
LiveAgent se poveže z:
Orodja za socialno poslušanje so odlična za proaktivno reševanje težav. Potrdite, da so vaše stranke razočarane, preden njihove slabe izkušnje postanejo virusne in škodujejo vašemu poslovanju.
Socialno poslušanje ni zgolj slaba izkušnja. Predstavite pozitivne stvari, ki jih imajo stranke o vašem poslu. Nič ni vredno toliko kot resnično pričevanje!
Socialno poslušanje je odlično orodje, s katerim lahko dobite splošen pregled tega, kar govorijo o vašem podjetju na spletu. Spremljajte, kaj imajo povedati vaše stranke, pa tudi vaši konkurenti.
Odgovarjajte na tvitere strank, Facebook sporočila ali komentarje Instagrama neposredno iz vašega orodja za družabno poslušanje. Ne zapravljajte časa za prijavo in odjavo iz različnih družbenih računov.
Orodje LiveAgent za poslušanje v družabnih omrežjih poenostavi vsa Facebook sporočila in komentarje vaših objav in jih potisne neposredno na nadzorno ploščo LiveAgent. Od tam lahko preprosto odgovorite, všečkate in celo ustvarite nove objave na svoji Facebook strani.
Spremljajte ključne besede in se odzivajte na tvite, ki omenjajo vaš račun. Z orodjem socialnega poslušanja družbe LiveAgent za Twitter nikoli več ne boste zamudili tvita o svojem podjetju.
Preprosto nastavite ključne besede, ki jih želite spremljati, in vsi tviti, ki vsebujejo to ključno besedo, bodo samodejno preneseni v vaš račun LiveAgent v obliki zahtevka.
Vsi komentarji na vaše objave ali objave, ki omenjajo vaš račun, bodo samodejno potisnjeni v LiveAgent. Odzovite se neposredno iz LiveAgent-a, ne da bi morali v telefonu brskati po tisočih obvestilih.
LiveAgent organizira vsa vprašanja glede na pomembnost in prejeti čas.
Poenostavite vse poizvedbe iz več komunikacijskih kanalov v eno mapo “Prejeto”.
Klepetajte s strankami in obiskovalci spletnega mesta v realnem času. Izkoristite proaktivna povabila na klepet in še več.
Ustvarite osupljive portale strank in baze znanja kot samopostrežne rešitve za vaše stranke.
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, zahtevke in avtomatizacijo, ki nam omogočajo zagotavljanje izjemne podpore našim strankam.
Peter Komornik, CEO
LiveAgent je bila najbolj pregledana in ocenjena kot prva programska oprema za pomoč malim podjetjem v obdobju 2019–2020.
Več kot 21.000 podjetij v različnih panogah je izbralo LiveAgent za potrebe podpore strankam.
Z več kot 180+ funkcijami, več kot 40+ integracijami in neskončnimi prilagoditvami se orodje enostavno prilagodi vašim poslovnim zahtevam.
Popolnoma v oblaku, varen, enostaven za namestitev in uporabo. Začnite uporabljati LiveAgent v nekaj minutah.
Prejmite našo profesionalno rešitev za socialno poslušanje po fiksni mesečni ceni, brez skritih stroškov in dolgoročnih obveznosti. Prijavite se na 14-dnevno brezplačno preskusno različico, da boste imeli popoln dostop do vseh razpoložljivih funkcij.
Kaj še čakate? Začnite s socialnim poslušanjem že danes!
Idealno za mala in srednje velika podjetja
Idealno za podjetja vseh velikosti in velike organizacije
Zaupajte LiveAgentu za vrhunsko varnost podatkov! Naša politika zasebnosti vključuje dvofaktorsko avtentikacijo, šifriranje HTTPS, varno shranjevanje poverilnic in omejitve IP. Z več podatkovnimi centri po vsem svetu zagotavljamo varnost omrežja, obnovo po nesrečah in skladnost z GDPR. Spoznajte, kako varujemo vaše podatke in komunikacijo.
Odkrijte, kako lahko Socialbakers, tržno podjetje z umetno inteligenco, izboljša vaš socialni medijski marketing z analitiko, objavljanjem in oglaševanjem. Integrirajte ga z LiveAgent za boljše upravljanje družbenih omrežij in izboljšanje interakcij s strankami. Uporabite naše rešitve za optimizacijo vaših komunikacijskih tokov in povečajte zadovoljstvo strank. Poskusite brezplačno in odkrijte vse prednosti!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team