![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português le enim orodjem
Uporabite socialno poslušanje s pomočjo LiveAgent-a.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Podpora 24/7
Uporablja
Iščete orodja za socialno poslušanje?
Če še vedno ne uporabljate orodja za socialno poslušanje kot del strategije trženja in podpore strankam, je čas, da ga pridobite.
Socialno poslušanje je predvsem spremljanje tega, kar govorijo o vašem podjetju v spletu. Oglejte si, kaj mislijo vaše stranke, preverite konkurenco, če vas odvračajo, ali odgovorite na vprašanja, ki jih imajo potencialne stranke.
Socialno poslušanje je nujno!
Kaj je družabno poslušanje?
Socialno poslušanje, znano tudi kot socialno spremljanje, je postopek spremljanja digitalnih pogovorov ali spletnih omemb vaše blagovne znamke.
To je učinkovita strategija za zbiranje povratnih informacij in spremljanje mnenja strank o vaši blagovni znamki, podjetju, izdelkih ali storitvah.
LiveAgent kot orodje za družabno poslušanje
LiveAgent se poveže z vsemi vašimi kanali v družabnih omrežjih in vse komentarje, sporočila in omembe vaše blagovne znamke pridobi neposredno v LiveAgent.
LiveAgent se poveže z:
Zakaj so orodja za socialno poslušanje pomembna?
Težave rešujte proaktivno
Orodja za socialno poslušanje so odlična za proaktivno reševanje težav. Potrdite, da so vaše stranke razočarane, preden njihove slabe izkušnje postanejo virusne in škodujejo vašemu poslovanju.
Kot pričevanja uporabite pozitivne omembe
Socialno poslušanje ni zgolj slaba izkušnja. Predstavite pozitivne stvari, ki jih imajo stranke o vašem poslu. Nič ni vredno toliko kot resnično pričevanje!
Pridobite vpogled v zadovoljstvo strank
Socialno poslušanje je odlično orodje, s katerim lahko dobite splošen pregled tega, kar govorijo o vašem podjetju na spletu. Spremljajte, kaj imajo povedati vaše stranke, pa tudi vaši konkurenti.
Preprosto komunicirajte s strankami
Odgovarjajte na tvitere strank, Facebook sporočila ali komentarje Instagrama neposredno iz vašega orodja za družabno poslušanje. Ne zapravljajte časa za prijavo in odjavo iz različnih družbenih računov.
Socialno poslušanje na Facebooku
Orodje LiveAgent za poslušanje v družabnih omrežjih poenostavi vsa Facebook sporočila in komentarje vaših objav in jih potisne neposredno na nadzorno ploščo LiveAgent. Od tam lahko preprosto odgovorite, všečkate in celo ustvarite nove objave na svoji Facebook strani.
Socialno poslušanje na Twitterju
Spremljajte ključne besede in se odzivajte na tvite, ki omenjajo vaš račun. Z orodjem socialnega poslušanja družbe LiveAgent za Twitter nikoli več ne boste zamudili tvita o svojem podjetju.
Preprosto nastavite ključne besede, ki jih želite spremljati, in vsi tviti, ki vsebujejo to ključno besedo, bodo samodejno preneseni v vaš račun LiveAgent v obliki zahtevka.
Socialno poslušanje na Instagramu
Vsi komentarji na vaše objave ali objave, ki omenjajo vaš račun, bodo samodejno potisnjeni v LiveAgent. Odzovite se neposredno iz LiveAgent-a, ne da bi morali v telefonu brskati po tisočih obvestilih.
LiveAgent organizira vsa vprašanja glede na pomembnost in prejeti čas.
Več kot le orodje za socialno poslušanje
Vstopnični sistem
Poenostavite vse poizvedbe iz več komunikacijskih kanalov v eno mapo “Prejeto”.
Klepet v živo
Klepetajte s strankami in obiskovalci spletnega mesta v realnem času. Izkoristite proaktivna povabila na klepet in še več.
Portal za podporo
Ustvarite osupljive portale strank in baze znanja kot samopostrežne rešitve za vaše stranke.
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, zahtevke in avtomatizacijo, ki nam omogočajo zagotavljanje izjemne podpore našim strankam.
Razlogi, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent
Zakaj je LiveAgent pravo orodje za socialno poslušanje primerno za vas?
Najbolj pregledan in ocenjen # 1
LiveAgent je bila najbolj pregledana in ocenjena kot prva programska oprema za pomoč malim podjetjem v obdobju 2019–2020.
21.000 podjetij mu daje prednost
Več kot 21.000 podjetij v različnih panogah je izbralo LiveAgent za potrebe podpore strankam.
Z več kot 180+ funkcijami, več kot 40+ integracijami in neskončnimi prilagoditvami se orodje enostavno prilagodi vašim poslovnim zahtevam.
V oblaku in varno
Popolnoma v oblaku, varen, enostaven za namestitev in uporabo. Začnite uporabljati LiveAgent v nekaj minutah.
Pregledne in ugodne cene
Prejmite našo profesionalno rešitev za socialno poslušanje po fiksni mesečni ceni, brez skritih stroškov in dolgoročnih obveznosti. Prijavite se na 14-dnevno brezplačno preskusno različico, da boste imeli popoln dostop do vseh razpoložljivih funkcij.
Kaj še čakate? Začnite s socialnim poslušanjem že danes!
Zahtevek+klepet
Idealno za mala in srednje velika podjetja
Vse vključeno
Idealno za podjetja vseh velikosti in velike organizacije
E-poštna obvestila v programski opremi LiveAgent so pomembna za komunikacijo s strankami in agenti ter zagotavljanje doslednih izkušenj. Omogočajo takojšnje obvestilo in hiter odziv, kar je ključno v primeru tehničnih težav. Za stranke delujejo kot odgovor na zahtevek, za zastopnike pa kot opomnik o zahtevku, ki ga je treba rešiti. V LiveAgent lahko nastavite različne vrste e-poštnih obvestil, odvisno od želenih informacij.
Razmišljate o migraciji iz Kustomerja?
Programska oprema LiveAgent omogoča večkanalno rešitev za izboljšanje uporabniške izkušnje strank, vzpostavljanje pogovorov in ustvarjanje ločenih baz znanja glede na jezik, izdelek ali blagovno znamko.
Poslovite se od počasne, slabše programske opreme in pozdravite LiveAgent
LiveAgent ponuja več kot 179 funkcionalnosti za podporo strankam in je dopolnjen z več kot 40 integracijami. Prav tako je na voljo v 43 različnih jezikovnih prevodih. Stranke uživajo vrhunsko storitev, stabilnost in enostavno uporabo. Uporabniki prehajajo na LiveAgent zaradi izjemne vrednosti, podpore strankam in mobilnih funkcij.
LiveAgent ponuja odlično programsko opremo za podporo strankam preko več kanalov, vključno s klepetom v živo, orodji za samopostrežno podporo in bazo znanja. Članek ponuja 15 nasvetov za izboljšanje službe za pomoč uporabnikom, kot so usposabljanje zaposlenih, izkoristitev analitike in redno izvajanje raziskav zadovoljstva strank. LiveAgent je edinstvena in dostopna programska oprema, ki združuje več komunikacijskih kanalov pod eno streho ter izboljšuje odzivni čas, zadovoljstvo in prodajo strank.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
