VoIP.ms
VoIP.ms ponuja zanesljive, polno opremljene storitve VoIP po vsem svetu. Integracija z LiveAgent omogoča brezplačni virtualni call center, ki povezuje številke ...
3 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti Sipcall Politika zasebnosti
Kaj je Sipcall?
VoIP telefonija od Sipcall: Inovativne rešitve za vaše poslovanje!
Sipcall ponuja optimalno telefonsko rešitev za vse vaše potrebe: Virtualni telefonski sistemi (PBX) s široko paleto funkcij (sipcall vPBX), zanesljiva povezava z vašim telefonskim sistemom prek SIP trunk ali z vašim okoljem Microsoft Teams – Sipcall je vaš strokovni in kompetenten partner.
Naše podjetje, ki ima sedež v Schindellegiju v Švici, ima 35 zaposlenih in je aktivno v VoIP telefoniji od leta 2005. Ponujamo certificirane SIP račune s švicarskimi telefonskimi številkami za LiveAgent.
Kako ga lahko uporabite?
Če iščete ponudnika VoIP za povezavo s svojim klicnim centrom LiveAgent, je Sipcall odličen izbor. Klicni center LiveAgent bo upravljal vaše klice in vstopnice, medtem ko bo Sipcall zagotovil ostalo. Mikrofon in zvočniki prenosnega računalnika ali pametnega telefona so vse, kar potrebujete za vzpostavitev začetnega klicnega centra. Če želite pozneje izboljšati kvaliteto klicev, boste morda potrebovali drugo opremo.
Kako lahko koristite klicni center LiveAgent?
Čeprav nekateri ljudje raje imajo digitalne izkušnje s strankami, drugi želijo globjo osebno povezavo z blagami, s katerimi komunicirajo. Klicni centri so odličen način za izboljšanje odnosov s strankami, prodajo izdelkov, pridobivanje novih strank in uporabnikov ter zagotavljanje splošnih storitev za stranke.
S padcem tradicionalnih klicnih centrov in vzponom programske opreme za klicne centre, kot je LiveAgent, je enostavno zagotoviti te vrste izkušnje za vaše stranke brez velikih stroškov. Klicni centri so zdaj dostopni vsem vrstam podjetij, velikim ali majhnim.
Kako deluje klicni center LiveAgent?
LiveAgent olajša upravljanje in vodenje klicnega centra za podjetja s pomočjo svojih naprednih funkcij. Na primer, lahko ustvarite prilagojeno IVR (Interactive Voice Response) drevesa, ki bodo samodejno usmerila vaše stranke v prave oddelke in agente.
Najboljši del? Funkcija IVR LiveAgent opravi vso delo in ustvari nemotno izkušnjo za vaše stranke. Vse, kar morajo storiti, je, da poslušajo IVR meni in pritisnejo ustrezno tipko na tipkovnici (na primer pritisnite 1 za prodajo), da se povežejo s pravo osebo za delo.
Ali se je vaša stranka po nesreči povezala z napačnim oddelkom? Rešitev je preprosta, uporabite preusmerjanje klicev, da usmerite stranko k enemu od svojih kolegov in prihranite njihov čas.
Imate težave pri spominjanju, kaj so rekle vaše stranke? Brez skrbi, LiveAgent beleži vse dohodne in odhodne klice in jih shranjuje v sistem. Če želite osvežiti spomin, preprosto poiščite vstopnico in poslušajte celoten posnetek klica. Snemanje klicev je mogoče uporabiti tudi za usposabljanje novih agentov in prikaz pravilnih odgovorov na klice strank.
Želite več informacij o funkcijah našega klicnega centra? Oglejte si našo stran s funkcijami klicnega centra, ki ima vse informacije o zmogljivostih klicnega centra LiveAgent.
Kako integrirate Sipcall VoIP z LiveAgent?
Če želite ustvariti svoj klicni center LiveAgent s Sipcall kot ponudnikom VoIP, sledite tej preprosti navodili:
Odprite LiveAgent in pojdite na Konfiguracija > Klic > Številke. Kliknite na oranžni gumb Ustvari na vrhu.
Izberite Sipcall s seznama ponudnikov VoIP.
- Poimenujte številko, izberite oddelek, vnesite svoje podatke za prijavo in izberite svojo predpono za klicanje. Lahko tudi preverite ali odkljukate možnost snemanja vseh prejemljenih in opravljenih telefonskih klicev s te številke. Ko želite zaključiti, kliknite gumb Dodaj na dnu.
Telefonska številka je v LiveAgent in pripravljena za uporabo. Če želite, lahko dodate več telefonskih številk Sipcall ali dodajate številke od drugih ponudnikov VoIP.
Pridobite več informacij o programski opremi klicnega centra LiveAgent
Iščete več informacij o vzpostavitvi in vodenju klicnega centra? Če vas zanima, si oglejte akademijo LiveAgent za več informacij o klicnih centrih in drugih temah iz sveta podpore strankam.
Radovedni, kaj še lahko naredi LiveAgent? Oglejte si spodnji video, da vidite celoten pregled naše programske opreme za podporo strankam.
