Partner
Kaj je SugarCRM?
SugarCRM je velika, odprtokodna programska oprema za urejanje odnosov s strankami, ki ponuja avtomatizacijo prodajnih procesov, marketinških kampanj in ima funkcije za podporne službe in sodelovanje med zaposlenimi.
Koda te aplikacije je na voljo vsakemu uporabniku ali razvijalcu. To pomeni, da lahko aplikacijo prilagajete, če imate znanje programiranja.
Kako ga uporabljati?
Obvestila o novostih in posodobitvah glede strank, kontaktov, polj, opravil, modulov, primerov, in vnosov s to integracijo ne bodo šla mimo vas. Te informacije lahko kreirate ali posodabljate tudi sami na vašem uporabniškem vmesniku.
Prednosti
- Upravljanje z odnosi s strankami v eni programski opremi
- Obvestila, da boste na tekočem
- Veliko opravil, ki jih lahko opravljate z vašega vmesnika
- Izboljšan potek dela
- Prihrani čas, nobenega preklapljanja med aplikacijami
Kako integrirati SugarCRM v LiveAgent z Zapier
SugarCRM lahko integrirate v LiveAgent preko orodja Zapier. Ta ima sistem sprožilca in dejanja, ki se imenuje Zap. S tem lahko ustvarite veliko integracij, ki jih izberete na spletni strani.
Če nimate Zapier računa, ga lahko odprete tukaj. Po tem pa nadaljujte na LiveAgent + SugarCRM integracijsko stran.
Z drsnikom se pomaknite na del Connect LiveAgent + SugarCRM in minutes. Tukaj lahko izberete sprožilec in dejanje. Poglejte si seznam možnih integracij in premislite, kaj želite, da bo vaša integracija naredila.
Pokazali vam bomo povezavo med SugarCRM sprožilcem “Novo opravilo” in LiveAgent dejanjem “Ustvari konverzacijo”. Ko boste izbrali sprožilec in dejanje, kliknite na modri gumb.
Prvi korak je nastavitev sprožilca. Vpišite se v SugarCRM preko Zapier in dovolite dostop do podatkov. Lahko tudi naredite test sprožilca, da se prepričate, če deluje.
Naslednji korak je konfiguracija LiveAgent dejanja. V našem primeru moramo izpolniti podatke, kot so elektronski naslov prejemnika in pošiljatelja, predmet sporočila in druge informacije.
Naredite še končni test integracije. Od sedaj bodo, z vsakim novim opravilom v SugarCRM, vaši agenti dobili sporočilo, ki jih bo o tem obvestilo.
V Zapier lahko naredite več integracij za različne namene
Frequently Asked Questions
Kaj je SugarCRM?
SugarCRM je orodje za upravljanje z odnosi s strankami, ki vašemu podjetju omogoča avtomatizacijo prodajnih in marketinških procesov od leta 2004.
Kako lahko uporabljate SugarCRM integracijo v LiveAgent?
- dobivajte obvestila o vseh spremembah - vse na eni platformi - posodabljajte podtke o strankah v LiveAgent
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
