Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ste že naveličani svoje programske opreme za pomoč uporabnikom?

Spoznajte zakaj je LiveAgent najboljša alternativa Smartsupp na tržišču.

  • ✓ Brez stroškov postavitve    
  • ✓ Podpora strankam 24/7    
  • ✓ Kreditna kartica ni potrebna    
  • ✓ Odpoved kadarkoli
Uporablja
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Iščete alternativo Smartsupp?

Potrebujete za vašo podporo strankam več, kot le orodje za klepet? Preizkusite LiveAgent!

LiveAgent je popolna večkanalna rešitev za podporo strankam. Z več kot 180 naprednimi funkcijami in več kot 40 integracijami, je to popolno podporno orodje za podporne službe vseh velikosti. Zamenjajte vašo programsko opremo že danes in spoznajte prednosti, ki jih prinaša uporaba orodja LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

3 razlogi, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent

Statistic icon

Množica uporabnih funkcij

Več kot 180 funkcij, da bo vaše delo lažje in bolj prijetno.

Money Bag

Dostopne cene

LiveAgent ponuja veliko za razumno ceno. Izberite enega naših treh plačljivih paketov ali pa izberite posamezne funkcije ter jih prilagodite svoji podporni službi.

Increase icon

Povečana produktivnost

Olajšajte delo svojim agentom in z enotnim predalom hitreje razrešite več zahtevkov strank.

SmarsUpp proti LiveAgent primerjava

Funkcije Liveagent SmartsUpp
Vstopnice
Vsebuje orodje, ki obdeluje in beleži zahtevke, ki prihajajo skozi vse kanale podpore strank.
LiveAgent ponuja vstopnice v vstopničnem paketu za $15 ma agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja vstopnice v paketu za $18 ma agenta/mesec.
Klepet v živo
Realnočasovni vmesnik za klepet v živo, ki ga lahko namestite na katerokoli spletno stran.
LiveAgent ponuja klepet v živo v paketu Vstopnice+klepet za $29 na agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja klepet v živo v paketu za $18 na agenta/mesec.
Klicni center
Klicni center, ki se ga uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z avtomatskim dodeljevanjem klica.
LiveAgent ponuja klicni center.
SmartsUpp ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna podpora
Funkcija, ki omogoča postavitev portala za stranke, v katerega se stranke lahko registrirajo in vidijo pretekle vstopnice, ali pa dostopajo do vsebin baze znanja.
LiveAgent omogoča samopostrežno podporo.
SmartsUpp ne omogoča samopostrežne podpore.
Facebook
Facebook integracija zajema vse komentarje in omembe in jih spremeni v vstopnice. Integracija omogoča tudi, da uporabniki odgovarjajo na vse komentarje in omembe kar iz programske opreme za podporo strankam.
LiveAgent ponuja Facebook integracijo.
SmartsUpp ne ponuja Facebook integracije.
Twitter
Twitter integracija zajema vse komentarje in omembe in jih spremeni v vstopnice. Integracija tudi omogoča uporabnikom odgovarjati na tvite neposredno iz aplikacije za podporo strankam.
LiveAgent ponuja Twitter integracijo.
SmartsUpp ne ponuja Twitter integracije.
Instagram
Instagram integracija zajema vse komentarje in omembe in jih spremeni v vstopnice. Integracija tudi omogoča uporabnikom odgovarjati na sporočila in omembe neposredno iz aplikacije za podporo strankam.
LiveAgent ponuja Instagram integracijo.
SmartsUpp ne ponuja Instagram integracije.
Viber
Viber integracija zajema in spreminja vsa sporočila v vstopnice. Integracija tudi omogoča uporabnikom odgovarjati na Viber sporočila neposredno iz programske opreme za podporo strankam.
LiveAgent ponuja Viber integracijo.
SmartsUppne ne ponuja Viber integracije.
Baza znanja
Baza znanja vsebuje vse pomembne informacije, tudi vodiče, odgovore na pogosta vprašanja in članke z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja.
SmartsUpp ne ponuja baze znanja.
Forum za stranke
Spletna deska za pogovore strank, ki je vključena neposredno v bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke.
SmartsUpp ne ponuja foruma za stranke.
Avtomatizacija in pravila
Avtomatizacija nalog, ki omogoča odpravo ponavljajočih se opravil.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
SmartsUpp ne ponuja avtomatizacije in pravil.
API
Skupek funkcij, ki omogoča, da različne aplikacije delujejo skupaj.
LiveAgent ponuja API funkcije v vstopničnem paketu za $15 na agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja API funkcije v paketu za $18 na agenta/mesec.
Interaktivni glasovni odzivnik (IVR)
Tehnologija, ki omogoča klicočim izbirati možnosti v telefonskem sistemu, preden govorijo z operaterjem.
LiveAgent ponuja IVR.
SmartsUpp ne ponuja IVR.
Video klici
Klici, ki omogočajo prenos slike, podobno kot Skype, Zoom in Facetime klici.
LiveAgent ponuja video klice.
SmartsUpp ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice se ne izbrišejo in ne potečejo-- lahko jih pogledate kadarkoli.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
SmartsUpp ne ponuja neomejene zgodovine.
Neomejeno število spletnih strani
Programsko opremo lahko uporabljate za neomejeno število spletnih strani.
LiveAgent ponuja uporabo na neomejenem številu strani v vstopničnem paketu za $15 na agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja uporabo na neomejenem številu strani v paketu za $18 na agenta/mesec.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na vaše spletne strani lahko namestite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet v paketu Vstopnice+klepet za $29 na agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja neomejeno število gumbov za klepet v paketu za $18 na agenta/mesec.
Neomejeno število vstopnic/elektronskih sporočil
Sprejemanje neomejenega števila elektronskih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic in elektronskih sporočil v vstopničnem paketu za $15 na agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja neomejeno število vstopnic in elektronskih sporočil v paketu za $18 na agenta/mesec.
Neomejeno snemanje klicev
Snemajte vsak dohodni in odhodni klic in si ga predvajajte kadarkoli.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
SmartsUpp ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve zahtevkov, ki jih lahko pošljete.
LiveAgent ponuja neomejeno 24/7 podporo v vstopničnem paketu za $15 na agenta/mesec.
SmartsUpp ponuja neomejeno 24/7 podporo v paketu za $18 na agenta/mesec.
undraw feeling proud qne1

Zmogljiva Smartsupp alternativa

Če iščete programsko opremo, ki vsebuje veliko orodij in funkcij, ste na pravem mestu. LiveAgent vas povezuje s strankami skozi več komunikacijskih kanalov. To so elektronska pošta, klepet v živo, družbena omrežja, klicni center in baza znanja. Vsa orodja so vključena v eno samo platformo in so zmogljiva rešitev za vaše podjetje.

Vse zahtevke upravlja vstopnični sistem, to pa zagotavlja učinkovitost in organiziranost.

Najhitrejši klepet v živo

Za večino podjetij je klepet v živo glavno orodje za povezavo s strankami. Klepet v živo mora biti hiter, zanesljiv in vedno dostopen na vaši spletni strani. Tako lahko hitro spremenite obiskovalce strani v vaše stranke.

LiveAgent pripomoček za klepet v živo je najhitrejši na tržišču. Prikazni čas klepeta je le 2.5 sekunde.

skills3
undraw connected world wuay

Govorimo več jezikov

Naša programska oprema je večjezična. LiveAgent je na voljo v 43 različnih jezikih (v nekaterih delno) in podpira jezikovno prilagodljive pripomočke. Poskrbeli smo, da tuji jeziki ne bodo predstavljali ovire pri komunikaciji med vami in vašimi strankami.

Primerjava med LiveAgent in Smartsupp

Primerjavo med LiveAgent in Smartsupp ter odzive strank si lahko ogledate na Capterra

Smartsupp vs LiveAgent Capterra comparison
undraw Savings dwkw

Pridobite več za dobro ceno

Več orodij za podporo strankam vašega podjetja ni nujno drago. V bistvu je lahko zelo ugodno.

LiveAgent ne bo prizadel vašega proračuna. Ponujamo tri plačljive pakete, ki vsebujejo napredna orodja, funkcije in integracije, ki vam bodo pomagale nuditi najboljšo možno podporo strankam. Poglejte si naše pakete in spoznajte več!

Oglejte si, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent

  • “Je tako poln funkcij in presega mojo 5-letno zendesk naročnino. Zato sem zamenjal. Zelo dobra vrednost zame, kot majhnega podjetnika.” Albert

  • “Sprva sem poizkusil z Zendeskom, ampak po urah konfiguracije in razumevanje cenovnega modela, sem ugotovil, da to ni za mene. Namesto tega, sem začel uporabljati LiveAgent in moram povedati, da sem do sedaj zelo zadovoljen. Sistem ima natanko pravo mero konfiguracij, ki jih hočem in za zdaj še nisem našel nečesa, česar ne bi bilo možno narediti.” Erik

  • “Od Zendeska smo prešli k LiveAgentu … in ne bi več zamenjali … Njihove izjemno dostopne cene in vedno ustrežljiva podporna ekipa, ki so tam, da nam pomagajo 24/7. Potem, napreden nivo avtomatizacije, ki je dobesedno nadomestil potrebo po Zapieru, kajti imamo zadostno število integracij. Prav tako dajo ogromno e-poštnih vzdevkov, s katerimi se z lahkoto povežemo.” Aaron

  • “Mi in naše stranke smo vedno imeli težave z Zendeskom, ampak, ko smo pregledali druge možnosti, smo izbrali LiveAgent, glede na prejšnje ocene in ceno.” Adam

  • “Zendesk sem uporabljal leta in bil sem naveličan teh “vstopničnih” e-pošte in da k e-pošti nisem mogel dodati datotek, možno je bilo samo pošiljanje povezav. Kaj mi je všeč pri LiveAgentu: pošilja e-pošto (ne vstopnice), lahko dodam datoteke, tok e-pošte organiziram lažje kot pri Zendesku, lahko se pogovarjam in urejam e-pošto iz istega okna. Prav tako, LiveAgent v svoji e-pošti podpira razpredelnice in ima odlično podporno ekipo.” Vlad

  • “Na ta sistem smo preklopili po mnogih letih uporabljanja Zendeska. Funkcionalnost je odlična: kontaktni obrazci, klepet v živo, baze podatkov, integracija s socialnim omrežjem – vse kot ena storitev in vsi ti moduli so dobro premišljeni in delujejo kot celota. Všeč mi je, da je storitev stabilna tudi na mobilnih platformah (po Zendesku je to za nas velik plus).” Olga

  • “Poskusil sem s številnimi rešitvami, vključno z Zendeskom, Feshdeskom in drugimi. Potem sem našel LiveAgent. Super orodja, dobra vrednost za denar, enostavna uporaba, super izvedba podpore in pomoči. In sedaj, po nekaj letih uporabe, je še vedno najboljša izbira za podporno orodje, ki ga je moč narediti.” Michal

  • “Uporabljala sem številne druge podporne sisteme, kot so LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com itd. LiveAgent jih je vse premagal, v vseh pogledih, zaradi cene, funkcij, podpore strankam in mobilnih funkcij.” Harrison

undraw winners ao2o

Iščete drugačno programsko opremo za pomoč strankam?

LiveAgent je najbolje ocenjena programska oprema za podporo strankam za mala in srednja podjetja v letu 2020. Ostanite blizu svojim strankam in jim pomagajte hitreje z LiveAgent.

Pri nas boste v dobrih rokah!

Veste kaj imajo skupnega Huawei, BMW, Yamaha in O2? Prav ste uganili.. LiveAgent!

Poskusite brezplačno zdaj Kreditna kartica ni obvezna

FAQ

What is the Smartsupp alternative?

LiveAgent is a complete help desk solution that enables your to provide quick and effective customer support across multiple channels. It gathers all customer inquiries into one platform, such as emails, calls, live chats, or social media inquiries. As a result, your agents' workflow is smooth, and the customers' experience improves.

How can you migrate from Smartsupp?

To migrate from Smartsupp to LiveAgent, contact our customer service representatives for further help or use a free plugin to transfer all the necessary data, such as admins, tickets, attachments, and more.

What are the business benefits of LiveAgent?

The business benefits of LiveAgent include increased customer loyalty, revenue, and reduced churn rate.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico