LiveAgent mesečni posodobljeni: izdaja avgust 2025
Odkrijte LiveAgent-ove posodobitve za avgust: novi AI Answer Generator, preoblikovani prilogi, popravki napak in aplikacija za klice v razvoju. Več informacij!
3 min branja
Updates
News
+3
Z velikim veseljem smo pripravljeni razkriti naše najnovejše razvojne korake v LiveAgentu v maju. S predstavitvijo AI Agentov in funkcij AI Work, LiveAgent MCP integracijo in drugo, postavljamo nove mejnike v podpori strankam. Sedaj se poglobimo v podrobnosti.
Dobrodošli AI Agenti in funkcije AI Work
LiveAgent bo kmalu predstavil dve inovativni dodatki k svoji AI funkcijam – AI Agente in AI Work.
AI Agent je virtualno sedišče agenta, ki daje AI sistemu razločljivo identiteto. Dejanja, ki jih izvrši AI, se bodo spremljala pod imenom AI agenta v zgodovini dejavnosti vstopnic, poročilih in pogledih usmerjenih na agente. Ta funkcija bo zagotovila, da bo vaša ekipa brez težav razlikovala med nalogami, ki jih izvršijo AI in tistimi, ki jih izvršijo človeški agenti.
Nadhajajoča funkcija AI Work bo omogočila ustvarjanje ponovno uporabljivega, AI-pognanega poteka dela, ki se bo samodejno sprožil na vstopnicah preko avtomatiziranih pravil. Ne boste morali ročno konfigurirati HTTP klicev za vsako pravilo – samo nastavite definirano poimenovano delo enkrat in pustite sistemu, da se postara o tem!
Medtem ko nestrpno čakamo na izdajo, vas vabimo, da raziščete našo bazo znanja o AI funkcijah , da se več naučite o teh prihajajočih izboljšavah.
LiveAgent MCP integracija
Nadaljujoč se na poti razvoja AI, verzija 5.63 prihaja tudi z integracijo LiveAgent MCP!
Vgrajeni MCP (Model Context Protocol) strežnik LiveAgent omogoča enostavno povezovanje z zunanjimi AI orodji, kot so Claude Desktop, Cursor, claude.ai, FlowHunt in drugi. Ko se povežete, lahko ta orodja dostopajo do podatkov vstopnic in izvršujejo naloge v vašem imenu v skladu z vašo identiteto agenta in dovoljenji.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Podpora za markdown v oknu klepeta
Sporočila chatbota v oknu klepeta zdaj upodabljajo markdown kot ustrezno HTML – kar pomeni, da lahko vaši boti končno govorijo s krepkim, poševnim, čistimi seznami in drugo. Ni več sten navadnega besedila.
To je majhna sprememba, ki ima velik vpliv na to, kako neoporečna in berljiva je vaša avtomatizirana komunikacija. In to je samo začetek: to postavlja temelje za FlowHunt gradnike, ki prihajajo neposredno v okno klepeta, na čemer je ekipa že intenzivno delala.
Predelane opombe vstopnic
Nadaljujoč se k posodobitvam oblikovanja, že nameščena verzija 5.62 ponuja osvežen dizajn opomb vstopnic, kar izboljšuje njihov vizualni videz in uporabnost. Opozorilo – vrsta sporočila za opombe se je spremenila, zato če uporabljate naš API, je vredno dvakrat preveriti vaše integracije, da se prepričate, da vse še vedno teče gladko. Več informacij lahko najdete v tem članku
.
Naročite se na novice
Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.
Izboljšani varnostni ukrepi
Nazadnje, toda vsekakor ne najmanj, je razvojni tim naš posvetil svoje napore v zadnjem mesecu odpravljanju več varnostnih težav. To zagotavlja, da vaš LiveAgent programski paket ostane posodobljen s stalno razvijajočim se varnostnim krajinskim pokrajinama.
Na kaj se lahko veselite
Naš dedicirani razvojni tim je nenehno v gibanju z novimi idejami za funkcije. Kmalu bomo predstavili mobilno aplikacijo za call center, funkcijo povzetka AI vstopnic, podporo za Let’s Encrypt SSL certifikate, posodobljen API v4 in druge izboljšave.
Kot vedno globoko cenimo vašo neomajno zvestobo, konstruktivno povratno informacijo in proaktivno poročanje o napakah. Vaša neprekinjena podpora poganja našo zavezanost k nenehnem izboljšanju in izpopolnjevanju naše programske opreme pri LiveAgentu!
