Zgodovina vozovnice na spletu (URL)

Kaj je zgodovina vozovnice na spletu?

Dostop do zgodovine vozovnic na spletu je enostaven s pomočjo zanesljivega orodja za upravljanje vozovnic, kot je tisto, ki ga zagotavlja LiveAgent. Z vključitvijo povezave zgodovine vozovnice na spletu v poslane e-poštne sporočilke programska oprema za upravljanje vozovnic poenostavi proces pridobivanja informacij o preteklih vozovnicah, kar agentom omogoča hiter dostop in pregled vseh relevantnih podrobnosti iz prejšnjih interakcij.

To je pomembna funkcija programske opreme za upravljanje vozovnic za IT podporo, službe za pomoč pri storitvah za stranke in call centre, med drugim.

Delite posodobitve vozovnic z URL-jem

Pošljite svojim kolegom klikljivo povezavo, ki jim prikaže vsebino vozovnice brez prijave v LiveAgent. Ta poenostavljeni pristop k deljenju vozovnic izboljša sodelovanje in skrajša čase odziva v celotni vaši podporni ekipi.

Avtentifikacija zgodovine vozovnic na spletu

LiveAgent zagotavlja fleksibilne možnosti avtentifikacije za vašo zgodovino vozovnic na spletu:

1. Če je vključeno, se mora uporabnik prijaviti, da prebere zgodovino vozovnice.
2. Če ni vključeno, lahko zgodovino vozovnice prebere vsakdo.

Ta fleksibilnost vam omogoča, da uravnotežite varnost in dostopnost glede na potrebe vaše organizacije.

Kako izgleda zgodovina vozovnic na spletu

Vmesnik zgodovine vozovnic na spletu zagotavlja čist, enostaven pogled na vse interakcije vozovnic. Stranke in člani ekipe lahko hitro pregledajo celotno zgodovino pogovora, priloge in stanje vozovnice brez dostopa do sistema.