Blokiranje VoIP klicev
Enostavno blokirajte neželene VoIP klice! Naučite se, kako ustaviti telemarketing, spam in nadležne klice z aplikacijami ali nastavitvami. Poskusite LiveAgent z...
4 min branja
Customer support
VoIP
+1
Kaj je VoIP klicatelj?
Opravljanje telefonskih klicev s pomočjo tehnologije Voice over Internet Protocol (VoIP) se razlikuje od uporabe tradicionalnih telefonskih podjetij. VoIP klicatelj uporablja digitalni signal za prenos pogovora preko internetne povezave. Ko podjetje uporablja VoIP klice, je ključno nastaviti ID klicatelja in druge funkcije, da je viden kot legitimen klicatelj.
Ali je sumljivo, če gre za VOIP klicatelja?
Način, kako nekateri uporabljajo VoIP tehnologijo, lahko vzbudi sum. Postavite se v vlogo osebe, ki vsak dan prejme veliko telefonskih klicev. V večini primerov imajo klici z običajnih in mobilnih telefonov prikazan ID klicatelja. Ta informacija prejemniku olajša odločitev, ali bo klic sprejel ali ne.
Na žalost nekateri VoIP klicatelji zlorabljajo tehnologijo z manipulacijo ID klicatelja in drugimi spremembami. Zato je pomembno razumeti, kako prepoznati legitimne VoIP klicatelje in se zaščititi pred spamom ter prevarantskimi klici.
Kako blokirati nezaželene VoIP klice?
Prejemanje nezaželenih klicev je lahko zelo frustrirajoče, še posebej, ko ste osredotočeni na delo. Na srečo je blokiranje ali izogibanje sumljivim klicateljem povsem mogoče. Tukaj je nekaj strategij, ki jih lahko uporabite:
- Obrnite se na svojega VoIP ponudnika. Povprašajte ponudnika o možnostih blokiranja, filtriranja in podobnih funkcijah.
- Odgovarjajte le na klice z znanim ID-jem klicatelja. Druga možnost je, da odgovarjate le na klice iz znanih številk. Vse ostale naj pustijo sporočilo na telefonski tajnici. Če gre za doslednega klicatelja z legitimnim razlogom (npr. zdravnik ali zobozdravnik), z odhodom na tajnico ne bo težav.
- Prijavite nezakonite klicatelje. Če ste svojo številko vpisali na seznam ’ne kličite’, so nezaželeni klicatelji morda v prekršku. Za več informacij obiščite spletno stran donotcall.gov.
Kako preveriti VoIP ID klicatelja?
Preverjanje telefonske številke VoIP klica je eden od načinov za ugotavljanje legitimnosti klica. Sledite tem korakom:
- Naredite Google iskanje telefonske številke in preverite, kaj najdete.
- Preverite, ali je številka povezana z legitimnim podjetjem ali ali je bila prijavljena kot nezaželen klicatelj.
- Uporabite storitve povratnega iskanja kot je USPhoneBook.com za preverjanje številke.
Upoštevajte, da nekateri uporabljajo nefiksne VoIP številke, ki niso vezane na fizični naslov. Na primer, pogosti popotniki lahko uporabljajo nefiksne številke zaradi mobilnosti. Preverjanje takih številk je zahtevnejše, saj jih povratno iskanje pogosto ne najde.
Če vas skrbijo spam ali nezaželeni klici, poskrbite, da je vaša številka vpisana na seznam ‘Ne kličite’, ki je na voljo na donotcall.gov.
Ali ID klicatelja deluje na VoIP?
ID klicatelja včasih deluje na VoIP. Ko stranke naročijo VoIP telefone, imajo možnost izbire, kaj se prikaže ob klicu. Na primer, VoIP klicatelj s številko Google Voice lahko uporabi funkcijo “anonimni ID klicatelja” in tako skrije svojo identiteto. Prav tako lahko v ZDA kdorkoli pred klicem vnese predpono *"67" in skrije ID klicatelja.
Lastniki podjetij lahko določijo pravila glede uporabe ID klicatelja v podjetju. Na primer, prodajna ekipa bo težje dosegla, da prejemniki sprejmejo klic brez prikazanega ID-ja. V takem primeru lahko preizkusite zahtevo po prikazu identifikacije za izboljšanje uspešnosti prodajalcev (npr. več uspešnih odhodnih klicev).
Kakšne so prednosti uporabe VoIP ID klicatelja?
Nastavitev VoIP ID klicatelja je za podjetja koristna na več načinov, brez da bi žrtvovali potencialen prihranek pri stroških VoIP-a:
- Izboljšate storitev za stranke – Prikaz ID klicatelja pri odhodnih klicih za podporo strankam, saj vas bodo prepoznali kot legitimnega klicatelja.
- Učinkovitost pisarniškega osebja – Pisarniško osebje mora klicati ključne dobavitelje. Z uporabo ID-ja pri odhodnih klicih je verjetnost za blokado zaradi spama manjša.
- Izogibanje preiskavam s strani organov pregona – Podjetja z ID-jem manj pogosto izvajajo spam klice. Tako se lahko osredotočite na prodajo in podporo strankam, namesto da odgovarjate na preiskave.
Kako nastaviti prikaz imena VoIP ID klicatelja na vaši napravi?
Nastavitev VoIP telefonske storitve za prikaz ID klicatelja je enostavna. Sledite tem korakom:
Začnite s testiranjem nastavitve ID klicatelja tako, da pokličete svoj mobilni telefon. Morda je identifikacija že omogočena. V tem primeru prosite tudi druge zaposlene, npr. prodajno ekipo, da preverijo prikaz ID-ja s klicem na svojo mobilno številko.
Primerjajte navaden telefon z VoIP ID klicatelja. Nato opravite testni klic tudi z običajnim ali analognim telefonom, če ga imate. Idealno je, da se ID na VoIP in običajnem telefonu ujema.
Uvedite dosledno politiko identifikacije klicateljev. Razmislite o pravilu za vse zaposlene in zunanje sodelavce. Na primer, vsi ID-ji naj prikazujejo ime podjetja na enak način.
Če niste prepričani, kako nastaviti ID klicatelja, prosite svojega VoIP ponudnika za nasvete glede uporabe njihove VoIP programske opreme za klicatelje.
