VoIP brez fiksne povezave

Preprosto povedano, lahko kličete ali pošiljate besedila iz ne-fiksne VoIP številke z območno kodo določene lokacije, ne da bi tam prebivali ali imeli naslov.

Ta prilagodljivost podjetjem olajša vzpostavitev lokalne prisotnosti na območju, tudi če niso fizično prisotni. Tudi če pokličete stranke na določeni lokaciji s številkami, ki imajo ujemajočo se območno kodo, boste bolj verjetno pridobili njihovo zaupanje. To je pameten način za povečanje dosega vašega podjetja.

Tudi ne-fiksne VoIP številke so stroškovno učinkovite, saj lahko za isto ceno pokličete ljudi na različnih lokacijah.

Skype in Google Voice sta skupni platformi, ki ponujata brezplačne fiksne storitve VoIP. Če jih želite začeti uporabljati in opravljati fiksne VoIP klice, preprosto namestite ustrezne mobilne aplikacije in ustvarite račun.

Kako lahko ugotovite, ali klicatelj uporablja številko VoIP?

VoIP številke so videti kot običajne telefonske številke. Tako preprosto ne morete ugotoviti, ali je klic ali besedilo iz telefona VoIP.

VoIP ponudniki vam omogočajo klicanje preko glasovnega protokola na internetu. Ta  technologija temelji na oblaku in omogoča klicanje preko internetne povezave. Ko vas torej nekdo pokliče preko internetnega telefona ali storitve VoIP, je težko določiti, s katere fizične lokacije je prišel telefonski klic.

Če poiščete ID klicatelja ali CNAM (dostava imena klicatelja) številke, vam lahko pomaga ugotoviti, ali je telefonski klic izviral iz številke VoIP.

Kdo uporablja ne-fiksni VoIP?

Uporabniki VoIP, ki niso fiksni, segajo od posameznikov do podjetij. Zaradi prilagodljivosti, ki jo ponuja, je številka VoIP dragoceno orodje, ki podjetjem omogoča, da strežejo svojim strankam s sedežem na območjih, kjer nimajo fizične prisotnosti.

Podjetja z zaposlenimi, ki se nahajajo na velikem območju, lahko uporabljajo tudi ne-fiksne VoIP linije, da ostanejo povezani brez stroškov pridobivanja fizične lokacije.

Ponudniki klicnih centrov v oblaku, kot je LiveAgent, v svojo programsko opremo  integrirajo ne-fiksne VOIP ponudnike v svojo programsko opremo. Tako lahko njihovi uporabniki ustvarijo klicne centre z agenti v katerem koli delu sveta. V tem primeru ponudnik klicnega centra samodejno dodeli ne-fiksne VoIP številke z isto krajevno kodo jih imajo kot lokacije, od koder prihaja največ klicev.

Poleg tega, da poslujejo brez lokacijskih ovir, lahko prihranijo tudi stroške, ki nastanejo pri uporabi tradicionalnega pisarniškega telefonskega sistema za medkrajevne ali mednarodne klice.

Na žalost zaradi fleksibilnosti in enostavnosti, s katero lahko vsakdo pridobi te fiksne številke, prevaranti in goljufi uporabljajo tudi za kriminalne dejavnosti.

Ali lahko pokličete in pošljete SMS z ne-fiksno VoIP številko?

Ne-fiksne številke VoIP lahko sprejemajo vhodne klice in besedila, če ima klicatelj VoIP aktivno internetno povezavo. Dodelitev številke VoIP je številka, ki jo dobite za klic VoIP, ko se prijavite pri ponudniku storitev.

Če imate račun VoIP, lahko tudi kličete in pošiljate besedila s svoje ne-fiksne številke na druge VoIP številke ali običajne telefonske linije.

Če imate težave pri klicanju ali pošiljanju teksta, se obrnite na skupino za podporo svojega ponudnika VoIP.

Ali je mogoče izslediti ne-fiksni VoIP?

Kot smo že omenili, je ne-fiksne VoIP linije enostavno dobiti in omogočajo prilagodljivost, zlasti ko gre za mednarodne klice. Na žalost je zaradi te prilagodljivosti tudi težko izslediti klic. Vendar pa klicatelju ni mogoče izslediti ne-fiksne VoIP številke.

Sledenje glasovni komunikaciji iz ne-fiksnega telefona VoIP je pravilno, če sumite na kaznivo dejanje in želite to prijaviti pristojnim organom.

Čeprav ni vedno enostavno izslediti ne-fiksnega klica VoIP, obstajajo različni načini, kako to narediti varno.

Iščete lahko v telefonskih imenikih in zapisih ali uporabite identifikacijsko storitev, na primer ID klicatelja.

• Telefonski imeniki in zapisi: Eden od načinov za identifikacijo klicatelja VoIP je preverjanje telefonskih imenikov in evidenc telekomunikacijskih podjetij. Ti zapisi so lahko na spletu ali brez povezave. Ko dostopate do teh zapisov, preprosto poiščite uporabnika, povezanega s številko.

Upoštevajte pa, da se lahko dodelitve VoIP spremenijo brez ustrezne posodobitve v imenikih. Torej uporabnik, povezan s številko, morda ne bo več trenutni lastnik.

• Identifikacijska storitev: če imate dostop do identifikacijske storitve, boste morda lahko ugotovili lastnika linije VoIP. Težava pri tej metodi je, da večina klicateljev s kriminalnimi nameni ponareja svojo identifikacijo klicatelja, zato jih je težko prepoznati.

Čeprav lahko te metode delujejo, vam bo morda še vedno težko najti fizični naslov klicatelja. Zato se ne morete zanašati na rezultate, ki jih dobite. Najboljši pristop pri reševanju goljufivih številk VoIP je njihovo poročanje, ostalo pa prepustite pristojnim organom.

Kakšna je razlika med fiksnimi in ne-fiksnimi telefonskimi številkami VoIP?

Med dvema vrstama številk VoIP je ena glavna razlika. Medtem ko so fiksne VoIP številke povezane s fizičnim naslovom imetnika, ne-fiksna VoIP številka ni povezana s fizičnim naslovom imetnika.

Če se poskušate odločiti med fiksno ali ne-fiksno številko VoIP, morate upoštevati nekaj prednosti in slabosti:

Prednosti in slabosti fiksnih VoIP številk

Prednosti

• Zanesljiva poslovna telefonska številka, ki ji vaše stranke zlahka zaupajo.
• Službe za klic v sili lahko v primeru varnostnih težav zlahka izsledijo vašo natančno lokacijo, na primer pri klicih v sili 911.
• Dostop do naprednejših funkcij klicanja in usmerjanja za vaše stranke in zaposlenih.

Slabosti

• Ponudniki ne-fiksnega VoIP od vas zahtevajo, da pred izdajo telefonske številke navedete podroben fizični naslov-vključno z ulico.
• Ponudniki fiksnih storitev VoIP običajno zaračunavajo pristojbine za nastavitev in uporabo njihovih funkcij.
• Klici na dolge razdalje so dragi.
• Če vaše podjetje skrbi za ljudi na velikem območju, bo vzpostavitev lokalne prisotnosti izziv, saj morajo biti vaše telefonske številke vezane na eno od vaših pisarn ali sedež.

Prednosti in slabosti ne-fiksnih številk VoIP

Prednosti

• S strankami lahko preprosto vzpostavite lokalno prisotnost, ne glede na vašo fizično lokacijo.
• Številke VoIP, ki niso fiksne, je enostavno dobiti in preprosto nastaviti.
• V nasprotju s fiksnimi številkami VoIP, tradicionalnimi stacionarnimi ali drugimi poslovnimi telefonskimi storitvami lahko za isto ceno pokličete ljudi na različnih lokacijah.

Slabosti

• Številk VoIP, ki niso fiksne, ni mogoče zlahka prepoznati, vaša stranka pa lahko vaše klice zamenja z neželenim nadlegovanjem ali goljufijo.
• Omejen dostop do služb za nujne primere, saj bo telefonskemu klicu težko slediti na fizični naslov.

Prednosti ne-fiksnih številk VoIP

Uporaba ne-fiksne VoIP številke lahko poveča eksterno komunikacijo vašega podjetja in vam omogoči večjo prilagodljivost na naslednje načine:

Nižje cene klicev

Rešitve VoIP, ki niso fiksne, vam omogočajo klicanje na različne lokacije brez visokih cen. Ker boste klicali po internetu, morate plačati le stroške internetne naročnine (brez telefonskega računa!). Zaradi tega je zelo stroškovno učinkovita možnost za poslovne namene.

Enostavnost nakupa

Večina poslovnih VoIP ponudnikov za ustvarjanje računa pri njih zahteva le e-mail naslov. Po nekaj korakih za registracijo vam bo dodeljena fiksna številka VoIP in lahko v kratkem začnete komunicirati s svojimi strankami.

Če na primer vodite spletno podjetje brez fizične stavbe, ste lahko lastnik ne-fiksne poslovne linije VoIP z nekaj več kot zgolj e-mail naslovom.

Enostavna širitev poslovanja

Z lastništvom fiksne številke VoIP lahko razširite doseg svojega podjetja zunaj svoje fizične lokacije. Na primer, lahko živite v ZDA in se obrnete na kanadske stranke z lokalno telefonsko številko.

Neomejene funkcije klicanja v oblaku

Številne ne-fiksne VoIP rešitve imajo dodatne funkcije. Na primer telefonski sistem klicnega centra VOIP LiveAgent je opremljen z naprednimi funkcijami, kot so IVR, samodejni povratni klic, ACD, pametno usmerjanje klica, preusmeritve klicev, softphone podpora, neomejeno snemanje klicev, video klici in tako naprej.

Če imate ekipo oddaljenih delavcev, lahko zaradi funkcij klicanja LiveAgent učinkovito sodelujejo ne glede na njihovo fizično lokacijo.