Naučite se, kako izkoristiti e-poštni marketing za dogovore o klicih s strankami s predlogami e-poštnih sporočil za povabila na klic. Pridobite nasvete, primere vrstic za predmet in predloge za različne scenarije za izboljšanje komunikacije in angažiranosti.
Številna podjetja se izjemno trudijo, da povečajo svojo spletno prisotnost. Prav tako se trudijo, da bi uporabila nove kanale, ki jih ponujata internet in današnja digitalna doba: družbena omrežja, e-pošta, obrazci, ciljne strani in druga orodja za trženje in komunikacijo. Vendar pa ta orodja nadomestijo telefonske in osebne pogovore s strankami, deležniki ali partnerji?
Odgovor je ne. Telefonski klici so pomemben vidik odnosa med podjetji in njihovimi (potencialnimi) strankami. Zato ta članek opisuje, kako lahko izkoristite e-poštni marketing za dogovore o klicih s strankami.
Milijoni e-poštnih sporočil vsak dan prihajajo in odhajajo iz nabiralnikov prodajnih predstavnikov. Vedeti morate, kako poslati popolno e-pošto, da se vaše sporočilo ne izgubi v gneči. To je še posebej res, če pošiljate povabilo na klic pomembni stranki.
Nekateri trdijo, da so običajne oblike komunikacije, kot so telefonski klici, zastarele. Avtorji teh mnenj pogosto pozabljajo na nekatere odločilne dejavnike v komunikaciji. Vključujejo takojšnost, izraze, tone glasu in pavze… Ti znaki prenašajo sporočila in pomembne informacije, ki bi se izgubile pri digitalni komunikaciji. Nič ne more nadomestiti dialoga in neposrednega pogovora med ljudmi (vsaj za zdaj.)
Med nedavno pandemijo so se videoklici postali pomemben del vsakodnevne komunikacije. Zato lahko tudi pošljete povabilo na srečanje Zoom, da vidite svojega sogovornika osebno.
Lahko se dogovorite z njimi, jih prosite za RSVP in po potrebi spremenite čas in datum. Predloge e-poštnih sporočil za povabila na klic vam bodo pri tem pomagale. Vendar pa se najprej osredotočimo na vrstice za predmet.
Zdravo [ime]
Moje ime je [ime] in delam pri [podjetje].
Delamo s podjetji, kot je vaše [podjetje], da [premagamo težave/zagotavljamo koristi].
Ali ste prava oseba za razpravo o rešitvah takšnih težav? Če ne, bi mi lahko povezali pravo osebo v vašem podjetju, da se pogovorimo o tem?
Rad bi se povezal z vami ali vašim kolegom po telefonu, saj res cenim stik med ljudmi.
Če bi bilo to mogoče, kliknite to povezavo, da dogovorite klic [povezava] — izberite čas in datum, ki vam najbolj ustrezata!
Lep pozdrav, [ime in podjetje]
Zdravo [ime],
Sem [ime] iz [podjetje]. Kot sem omenil v prejšnji e-pošti, pomagamo [vrsti podjetja] da [premagamo težave/zagotavljamo koristi].
Zanima me, kako se lotevate [težave, s katero vam pomaga naš proizvod ali storitev] pri [podjetje].
Smo strokovnjaki za [vaša strokovnost] in rad bi vam pokazal, na čem smo nedavno delali.
Ali ste dostopni za kratek klic ta teden? Kliknite spodnjo povezavo, da dogovorite svojo predstavitev — izberite čas in datum, ki vam najbolj ustrezata!
[CTA]
Lep pozdrav, [ime in podjetje]
Zdravo [ime],
Hvala, ker ste pokazali zanimanje za [proizvod/storitev] — navdušeni smo, da ste tukaj!
Ker ste [obiskali našo spletno stran/prenesli e-knjigo/komentirali naš profil na družbenih omrežjih], sem prepričan, da bi radi izvedeli več o naših proizvodih.
Prosimo, kliknite to povezavo, da dogovorite svojo predstavitev [povezava] — izberite čas in datum, ki vam najbolj ustrezata!
Komaj čakamo, da se pogovorimo z vami.
Lep pozdrav, [ime in podjetje]
Zdravo [ime],
Opazil sem, da ste prijavili težavo [zadeva težave/številka vozovnice]
Želim rešiti vašo težavo čim hitreje.
Mislim, da je najhitrejši način za rešitev tega, da dogovorite kratek [video] klic, da vam lahko pokažem [naš nadzorni pult/najnovejše posodobitve/nove funkcije] in vam pomagam s [težavo].
Kliknite spodnjo povezavo, da dogovorite klic z mano:
[CTA]
Lep pozdrav, [ime in podjetje]
Zdravo [ime],
Že uporabljate naš [proizvod/storitev], zato sem mislil, da bi vam moral povedati o naši novi ponudbi!
[novi proizvod/storitev] je zdaj na voljo in številne naše trenutne stranke so ga že [kupile/testirali]. Rezultati so jim všeč!
Kaj pa, da skočimo na hiter klic, da vam pokažem, kako kar najbolje izkoristiti [novi proizvod/storitev]?
Kliknite spodnji gumb, da se dogovorite za klic z mano!
[CTA]
Govorimo se kmalu, [ime]
Zdravo [ime stika],
Ali še vedno iščete pomoč s [težavo]?
Če niste našli odgovore na vaša vprašanja, kliknite spodnji gumb, da dogovorite klic. Lahko vam pokažem rešitve in vam natančno pokažem, kako vam lahko pomagamo.
[CTA]
Lep pozdrav, [ime in podjetje]
Zdravo [ime],
Ukvarjanje s [težavo] je lahko težka naloga. Če mi poveste o največjih izzivih, s katerimi se je vaše podjetje soočilo v zadnjem času, vam lahko pomagam in zagotovim [vrednostni predlog].
O tem se lahko pogovarjamo po telefonu, saj mislim, da bo lažje za oba. Samo kliknite to povezavo [povezava], da dogovorite klic z enim od naših strokovnjakov.
Pazite nase, [ime in podjetje]
Pri pisanju e-poštnih sporočil s povabilom na klic imejte v mislih ta pomembna razmišljanja:
Bodite jasni in jedrnati - Prejemnik bi moral takoj razumeti namen vaše e-pošte in zakaj zahtevate klic.
Personalizirajte, kadar je mogoče - Uporabite ime prejemnika in se sklicujte na specifične podrobnosti o njegovem podjetju ali situaciji, da pokažete pristno zanimanje.
Zagotovite vrednost - Razložite, kaj bodo dobili s klicem. Ne glede na to, ali gre za reševanje problema, učenje o novih funkcijah ali razpravo o priložnostih, jasno navedite korist.
Olajšajte razporeditev - Vključite neposredno povezavo do vašega koledarja ali orodja za razporeditev. Ne prisilite jih, da iščejo časovni prostor.
Spoštujte njihov čas - Predlagajte specifično trajanje klica (npr. “15-minutni klic” ali “30-minutna predstavitev”), da vedo, kaj jih čaka.
Sledite ustrezno - Če se ne odzovejo na vaše prvo povabilo, je nadaljnje povabilo sprejemljivo. Vendar pa omejite nadaljnja povabila na 2-3 poskuse, preden se premaknete naprej.
Uporabite profesionalni ton - Čeprav lahko budete prijazni, ohranite profesionalnost. Vaša e-pošta predstavlja vaše podjetje.
Vključite jasen CTA - Naredite svoj gumb ali povezavo za klic v akcijo vidno in uporabite akcijsko usmerjeni jezik, kot je “Dogovorite se za klic” ali “Rezervirajte svojo predstavitev.”
Pogostost komunikacije z obstoječimi ali potencialnimi strankami je treba prilagoditi specifični kampanii, nujnosti težave ali vrednosti potencialnega dogovora. V vsakem primeru se spomnite, da ne poplavljajte svojih stikov s e-poštami in povabili na klic. V nasprotnem primeru se vaša komunikacija lahko zdi kot neželena pošta.
Lahko omenite, kateri čas in datum vam najbolj ustrezata. Vendar pa bi moral prepustiti svojim potencialnim ali obstoječim strankam, da se odločijo, kdaj se želijo pogovoriti z vami.
Na splošno je to odvisno od zakonov o zasebnosti v določeni državi ali državi. Običajno ga ni treba omeniti, vendar je dobra praksa obvestiti svoj stik, kako ste dobili njegove podatke, tudi če vas ne vprašajo. Vendar pa, če vas vprašajo, bi moral dati pošten odgovor. Tudi ne pozabite, da se ne smete stikati s ljudmi, ki niso izrazili volje, da bi jih kontaktiralo vaše podjetje.
Začnite svoje povabilo na srečanje s prejemnikom, njegovim namenom, datumom, časom in lokacijo. Vključite potrebne dokumente pred srečanjem in obvestite udeležence o pomembnosti srečanja. Bodite profesionalni in jasni, vključno z navodili za RSVP in drugimi potrebnimi podrobnostmi. Primer: 'Povabilo na četrtletno srečanje tima na [datum, čas, lokacija]. Prosimo, preglejte priloženi dnevni red in se odzovite do [rok]. Cenimo vašo udeležbo.'
LiveAgent je najbolj ocenjena in #1 ocenjena programska oprema za pomoč strankam za majhna in srednje velika podjetja. Poskusite danes z našim brezplačnim 30-dnevnim preizkusom. Brez potrebe po kreditni kartici.
Povečajte zadovoljstvo strank s predlogami za zapiranje/zaustavitev stikov LiveAgent za klicne centre. Oblikujte prilagojene predloge za zagotavljanje pozitivni...
Odkrijte vse o hladnem klicanju, tradicionalni marketinški strategiji za generiranje potencialnih strank. Naučite se bistvenih nasvetov, pravnih predpisov in na...
Odkrijte moč toplega klicanja, prodajne tehnike, ki temelji na vzpostavljenih odnosih za povečanje konverzij. Naučite se, kako izkoristiti prejšnje interakcije ...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
