Pogoji in določila programa partnerjev LiveAgent

S tem, da dostopate, sodelujete ali kako drugače sodelujete v programu partnerjev, s tem potrdite:

1. Potrjujete, da ste natančno prebrali, razumeli in se strinjate s tem Sporazumom o partnerstvu (“Sporazum”).
2. Imate pravno sposobnost za sklenitev zavezujočega pogodbe z: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Evropska unija), Identifikacijska številka: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Imate potrebna pooblastila za sklenitev tega Sporazuma v svoje ime ali v imenu subjekta, ki ga zastopate. Če se ne strinjate, da bi bili vezani s tem Sporazumom, vam je prepovedan dostop do programa partnerjev ali prijava nanj.

Definicije

• LiveAgent: Produkt, blagovna znamka in avtorska pravica, ki jo drži QualityUnit s.r.o.
• Kvalificirana referenca: Referenca, ki izpolnjuje kriterije, navedene v tem Sporazumu. Partner bo upravičen do prejema provizije za referenco le, če predloži referenco družbi QualityUnit, ki izpolnjuje kriterije, navedene v tem Sporazumu (“Kvalificirana referenca”). QualityUnit si pridržava izključno pravico, da odloči, ali se referenca kvalificira kot Kvalificirana referenca.
• Pravice pogajanja: Partner se strinja, da ne bo pogajal o pogojih ali prevzemal zavez v imenu družbe QualityUnit. QualityUnit bo napolnjevalne naročnine za Produkte QualityUnit nabirala neposredno od Stranke.
• Referenčna povezava: URL, ki ga QualityUnit uporablja za predložitev referenc.
• Aktivno promocija: Izvajanje tržnih dejavnosti, kot so vzdrževanje mikrospletne strani, izkoriščanje družbenih medijev, razdeljevanje novic in druge promocijske dejavnosti za oglaševanje LiveAgent, brez napačne predstavitve ali osebljenja LiveAgent ali QualityUnit.
• Partner: Vsak subjekt ali oseba, ki sodeluje v Programu partnerstva LiveAgent.
• Osnovni partner: Partner, ki izpolnjuje zahteve Osnovne ravni.
• Napredni partner: Partner, ki izpolnjuje zahteve Napredne ravni.
• Strokovni partner: Partner, ki izpolnjuje zahteve Strokovne ravni.
• Letna provizija: Kumulativna provizija, zbrana iz obstoječih prodaj v danem letu.
• Minimalno prodanih računov: Najmanjše število računov (ne agentov) prodanih na račun partnerja v enem letu.
• Omejitev provizije: Provizija se obračuna od prvega plačila; provizija se izplača le iz plačanega in uporabljenega zneska.
• Omejitev neaktivnosti: Čas od zadnje dejavnosti, po katerem se račun partnerja deaktivira. Reaktivacija je mogoča, vendar provizije ne bodo ponovno vzpostavljene.
• Fiksni stroški: Povprečni fiksni stroški 8%, ki jih zaračunava naš procesor plačil za vsako transakcijo. Provizije se izračunajo iz preostalih 92% skupnega zneska naročila.
• Provizija za referenco: Provizija, izplačana osebi, ki predstavi nove stranke ali kupce družbi LiveAgent.
• Sponzorirani demo računi: Računi, opremljeni z najnovejšimi funkcijami, izdanimi za notranje testne namene partnerja.

Naslovi

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Evropska unija) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Odgovornosti partnerja

Partner s tem predstavlja, jamči in se zavezuje, da:

• Navedete svoje polno pravno ime, veljaven e-poštni naslov in vse dodatne informacije, ki se zahtevajo za dokončanje postopka prijave.
• Ste lastnik podjetja in ne obstaja nobena pravna ovira, ki bi vas preprečila vstopiti v zavezujočo pogodbo.
• Ste lastnik ali ste ustrezno licencirani za uporabo vse vsebine na vaši spletni strani.
• Vaša spletna stran in/ali novice se ne nasprotujejo veljavnim zakonom ali predpisom.
• Vaša spletna stran in/ali novice ne vsebujejo napačnih trditev ali vsebine, ki je žaljiva ali krši katero koli pravico do zasebnosti ali javnosti.
• Vaša spletna stran in/ali novice ne kršijo avtorske pravice, blagovne znamke, patenta ali drugih lastniških pravic.
• Naše pasice boste postavili na svoje spletno mesto, kot sami vidite ali v ne-spam e-poštni sporočilo
• Odgovorni ste za vzdrževanje varnosti svojega računa in gesla. Quality Unit ne more in ne bo odgovorna za nobeno izgubo ali škodo, ki izhaja iz vaše neupoštevanja te varnostne obveze.
• PREPOVEDANO: Uporaba pasic ali povezav v skupinah za novice, klepetalnih sobah, sporočilnih tablah, omrežjih pasic, števcih ali knjigah gostov je strogo prepovedana.
• PREPOVEDANO: Vse kampanje PPC, vključno s ponudbo znotraj sistemov PPC, kot sta Google Ads ali Microsoft Ads in vse drugo sumljivo promete, so strogo prepovedane.
• Programa ne smete uporabljati za nobene nezakonite ali nepooblaščene namene. Pri uporabi Partnerskega računa ali Programa ne smete kršiti nobenih zakonov v vaši jurisdikciji (vključno, vendar ne omejeno na zakone o avtorski pravici).
• Ne boste pošiljali nezaželenih sporočil, neželene pošte, spama ali drugih oblik podvojenih ali nezaželenih sporočil vodilnim osebam.
• Vsak pravni subjekt lahko nadzira največ en Račun programa, razen če je izrecno pooblaščen.
• Uporabljali boste le materiale, ki jih zagotavlja QualityUnit za prodajne in tržne napore Partnerja.
• Ne boste se ukvarjali z nadmernimi telemarketinškim dejavnostmi za promocijo Produktov QualityUnit.
• Ne boste promocije QualityUnit na spletnih mestih, ki vsebujejo nezakonito, sovražno, nasilno, žaljivo ali pornografsko vsebino.
• Ne boste osebljenja LiveAgent ali QualityUnit.
• Boste v skladu z vsemi veljavnimi zakoni.
• Potrjujete, da si QualityUnit pridržava enostransko pravico, da se umakne iz pogodbe v primeru kršitve ali neetičnega ravnanja, z oceno na izključno presojo QualityUnit.
• Če se ugotovi, da je Partner kršil te pogoje in določila, so vse neporavnane izplate nične, in je sporazum takoj prekinjen.
• Strinjate se, da boste zavarovali, branili in ščitili QualityUnit, s.r.o. pred vsemi zahtevki, škodo, odgovornostmi in stroški (vključno razumnimi stroški pravnikov), ki izhajajo iz vaše kršitve tega Sporazuma, vaše spletne strani in/ali vaše udeležbe v programu partnerjev.

Ravni partnerstva in zahteve

Osnovni partner

• Provizija: Do 1000 EUR letno.
• Zahteva za prodajo: Najmanj 2 računa prodana letno.
• Dejavnost računa: Vsak račun mora biti aktiven najmanj 3 mesece.
• Provizijska stopnja: 10%.

Dodatne funkcije:

• Brez obvezne promocije LiveAgent.
• Brez sponzoriranih demo računov.
• Splošna podpora strankam je na voljo.
• Brez dostopa do seznamov pred izdajo ali dejavnosti tržnega sodelovanja.

Napredni partner

• Provizija: Do 5000 EUR letno.
• Zahteva za prodajo: Najmanj 3 računi prodani letno.
• Dejavnost računa: Vsak račun mora biti aktiven najmanj 3 mesece.
• Provizijska stopnja: 20%.

Dodatne funkcije:

• Obvezna promocija prek mikrospletne strani, družbenih medijev ali novic.
• Potrebna je uporaba logotipa LiveAgent Napredni partner.
• En demo račun za testiranje posodobitev.
• Splošna podpora strankam je na voljo.
• Informacije o novih izdajah prek e-pošte teden dni vnaprej.
• Udeležba v dejavnostih tržnega sodelovanja.

Strokovni partner

• Provizija: Presega 10000 EUR letno.
• Zahteva za prodajo: Najmanj 5 računov prodanih letno.
• Dejavnost računa: Vsak račun mora biti aktiven najmanj 3 mesece.
• Provizijska stopnja: 30%.

Dodatne funkcije:

• Obvezna promocija prek mikrospletne strani, družbenih medijev ali novic.
• Potrebna je uporaba logotipa LiveAgent Pro partner.
• Trije demo računi za predstavitev funkcij.
• Namenski kontakt za podporo strankam.
• Zgodnji dostop do prihajajočih funkcij.
• Udeležba v dejavnostih tržnega sodelovanja.

Splošni pogoji

• Skladnost: Partner se mora držati vseh veljavnih zakonov in predpisov.
• Neprenosljivost: Koristi in obveze partnerjev so neprenosljive.
• Sprememba: QualityUnit si pridržava pravico, da spremeni pogoje in določila, vključno s koristi in zahtevami, na svojo izključno presojo. Partnerji bodo obveščeni o spremembah.
• Prekinitev: QualityUnit si pridržava pravico, da prekine sodelovanje za katerega koli partnerja, ki se ne drži pogojev in določil, ali za neaktivnost, ki presega določene meje.
• Zaupnost: Informacije, ki jih QualityUnit in Partner delita kot del programa, so zaupne in jih ne smete razkriti tretji osebi.
• Veljavni zakon: Ti pogoji in določila se urejajo z zakoni jurisdikcije, v kateri deluje QualityUnit.
• Reševanje sporov: Vsi spori, ki izhajajo iz teh pogojev, se bodo najprej poskušali rešiti s pogajanjem v dobri veri. Če to ne uspe, se bodo spori rešili z arbitražo v vladni jurisdikciji.
• Omejitev odgovornosti: Odgovornost QualityUnit, ki izhaja iz tega Sporazuma ali je z njim povezana, ne bo presegla skupne provizije, ki je bila izplačana ali je plačljiva Partnerju.
• Brez jamstva: QualityUnit ne daje nikakršnih izrecnih ali implicitnih jamstev ali predstav glede programa partnerjev ali katerega koli izdelka, prodanega prek programa.
• Tečaj in izplate: QualityUnit ni odgovorna za nobene nihaje tečajev, ki bi lahko vplivale na vrednost izplat partnerjem. Vse izplate bodo izvedene v dogovorjeni valuti, in vsaka pretvorba v drugo valuto je odgovornost partnerja. QualityUnit si pridržava pravico, da prilagodi zneske izplat na podlagi pomembnih sprememb tečajev ali drugih finančnih razlogov.

Politika zasebnosti

V Quality Unit se držimo najvišjih standardov zasebnosti in smo zavezani zaščiti osebnih in poslovnih informacij naših uporabnikov. Nobenih takih informacij ne bomo razkrili tretjim osebam brez eksplicitnega soglasja vas in vaše podjetja. Zagotavljamo, da vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka in vse druge osebne informacije ostanejo zaupne in se ne prodajajo zunanjim subjektom. Te informacije hranimo v strogi zaupnosti. Če imate vprašanja glede svojih pravic do zasebnosti, nas prosimo kontaktirajte na support@QualityUnit.com .

Plačilo partnerja

• QualityUnit prevzema odgovornost za izplačilo provizij partnerjev in vse finančne transakcije, ki so relevantne za Program partnerjev QualityUnit.
• Provizije se dodelijo za ustvarjanje pooblaščene prodaje prek vaših referenčnih povezav. Preden postavite take povezave, mora biti vaša vloga za postajanje partnerja odobrena s strani QualityUnit.
• Izplate se izdajo petnajstega (15.) dne vsakega meseca, pod pogojem, da stanje vašega računa izpolnjuje minimalni prag izplate 250 EUR.
• Sredstva, nakazana na vaš račun, ne obrestujejo.
• Če se odločite za izplato prek bančnega nakazila, so partnerji odgovorni za vse povezane bančne provizije.
• Partnerji so odgovorni za zagotavljanje točnih podatkov o bančnem računu. QualityUnit, s.r.o. ni odgovorna za nobeno škodo, ki izhaja iz nepravilnih ali manjkajočih podatkov o bančnem računu, ki jih je zagotovil partner.
• Program partnerjev dovoljuje nakupe za lastne potrebe; vendar je za kvalificiranje za plačilo provizije potrebno, da se sklicujete na najmanj dve ločeni stranki, od katerih vsaka naroči ločeno.

Povračila, povratna bremenila in nezadostna sredstva

V primeru, da je naročilo pozneje povračano, je kupec iniciiral povratno bremenilo ali je ček kupca vrščen zaradi nezadostnih sredstev, bodo ustrezna provizija za referenco in vse veljavne provizije za povratno bremenilo partnerja odštete od naslednjega mesečnega plačila, izdanega Partnerju.

Identificiranje se kot partner LiveAgent

Lahko objavite ali oglaševate svojo udeležbo v Programu. Vendar v nobeni obliki ne smete napačno predstaviti ali pretirati razmerja med vami in LiveAgent (in/ali QualityUnit), vključno, vendar ne omejeno na, izražanje ali nakazovanje, da razvijate storitev, ki jo zagotavlja LiveAgent, izražanje ali nakazovanje, da ste del LiveAgent na kakršen koli način, ali izražanje ali nakazovanje kakršen koli odnos ali povezanost med vami in LiveAgent, razen kot je izrecno dovoljeno s tem Sporazumom (vključno, vendar ne omejeno na, izražanje ali nakazovanje, da LiveAgent podpira, sponzorira, podpira ali prispeva denar kateremu koli dobrodelnem ali drugem namenu).

Razmerje med strankami

Ste neodvisni izvajalec, in nič v tem Sporazumu ne bo ustvarilo nobeno partnerstvo, skupno podjetje, agencijo, franšizo, prodajnega predstavnika ali razmerje zaposlitve med vami in LiveAgent. Nimali boste pooblastila za sprejemanje ali sprejetje katerih koli ponudb ali predstav v našem imenu. Ne boste dali nobene izjave, bodisi na svojem spletnem mestu bodisi drugače, ki bi razumno nasprotovala kaj koli v tem Sporazumu, vključno, vendar ne omejeno na, razmerje med vami in LiveAgent.