Funkcija sledenja obiskovalcem spletnega mesta LiveAgent vam omogoča, da vidite URL, na katerem se nahaja vaš kupec med klepeti, kar izboljša podporo z zagotavljanjem vpogledov v realnem času. Omogoča osebno prilagojeno pomoč, kar izboljšuje storitve za stranke in zadovoljstvo preko proaktivnega sodelovanja.
Funkcija sledenja obiskovalcem spletnega mesta LiveAgent vam omogoča, da vidite URL, na katerem se nahaja vaš kupec med klepeti, kar izboljša podporo z zagotavljanjem vpogledov v realnem času. Omogoča osebno prilagojeno pomoč, kar izboljšuje storitve za stranke in zadovoljstvo preko proaktivnega sodelovanja.
Odkrijte moč sistemov za sledenje strankam s funkcijo sledenja obiskovalcem spletnega mesta LiveAgent. Ugotovite, na katerem URL-ju se nahaja vaš kupec, medtem ko klepetate, in izboljšajte svoje izkušnje s podporo. LiveAgent vas bo tudi obvestil, če se stranka premakne na drugo stran.
Funkcija sledenja obiskovalcem spletnega mesta je priročna, zlasti ko usmerite svoje stranke na določen URL ali ko jim želite zagotoviti najboljše možne informacije. Na primer, glede cen ali tehničnih podrobnosti vašega proizvoda ali storitve.
Pred začetkom vsake seje živega klepeta lahko vidite informacije o stranki in številne druge podrobnosti, kot je njihov Začetni URL. Začetni URL je običajno mesto, kjer je stranka ali agent začel sejo živega klepeta.
V našem primeru lahko vidite spletno stran, ki jo ogleduje stranka. Ko se klepet nadaljuje, lahko stranke postavljajo vedno več vprašanj. V tem primeru je stranka potrebovala pomoč z IVR (Interactive Voice Response), ker je bil to zadnji korak za popolnoma integrirani call center. Vidite lahko, kako so se premikali skozi več različnih člankov baze znanja.
Poleg tega se je klepet kasneje pridružil še en kolega na zahtevo. Zapomnite si, da lahko kadar koli začnete notranji klepet in celo imate možnost, da svojemu sodelavcu pustite sporočilo brez povezave.
Če poznate trenutni URL svojega obiskovalca živega klepeta, lahko zagotovite najboljšo in najbolj natančno podporo za svoje stranke z vidjenjem, kako se premikajo med podstranmi vaše spletne strani.
Orodje za sledenje obiskovalcem spletnega mesta LiveAgent vam omogoča spremljanje in analizo prometa na spletnem mestu v realnem času, kar zagotavlja vpoglede v to, kako se obiskovalci medsebojno delujejo z vašim spletnim mestom. Funkcija sledenja obiskovalcem spletnega mesta vam prikazuje živih vir, kdo brska po vašem spletnem mestu, katere strani ogleduje in kako dolgo. Ta sistem sledenja obiskovalcem vam pomaga zagotoviti osebno prilagojeno podporo in izboljšuje interakcije s strankami.
Z uporabo sledenja uporabnikom spletnega mesta lahko ostanete obveščeni o dejanjih svojih strank, hitreje odgovorite na povpraševanja in zagotovite podporo na podlagi njihove trenutne lokacije na vašem spletnem mestu. Ta funkcija sledenja obiskovalcem v realnem času je ključna za razumevanje, kako slediti obiskovalcem vašega spletnega mesta in zagotoviti proaktivno storitev za stranke.
S pomočjo analitike obiskovalcev spletnega mesta LiveAgent lahko dostopate do podrobnih podatkov o tem, kako se obiskovalci premikajo po vašem spletnem mestu, kar vam pomaga zagotoviti bolj prilagojeno podporo. Funkcija sledenja obiskovalcem vam omogoča, da proaktivno pomagate strankam, kar izboljšuje njihovo splošno izkušnjo. Uporaba analitike obiskovalcev spletnega mesta pomaga pri prepoznavanju vzorcev, ki se lahko uporabijo za optimizacijo storitev za stranke.
Z sledjenjem obiskovalcem spletnega mesta pridobite dragocene informacije o vedenju uporabnikov, kar vam pomaga predvideti potrebe in rešiti težave, preden se razširijo. Poleg tega vam LiveAgent omogoča, da snemite obiskovalce na vašem spletnem mestu in hranite zgodovinske podatke za prihodnje reference. Ta sledilnik obiskovalcev spletnega mesta zagotavlja, da imate celovit pregled nad potjo vsake stranke, kar vam pomaga slediti ravni zadovoljstva strank in učinkovitosti spletnega mesta.
Če se sprašujete, kako slediti obiskovalcem spletnega mesta ali kako učinkovito slediti obiskovalcem na vašem spletnem mestu, vam orodje LiveAgent zagotavlja vse zmogljivosti, ki jih potrebujete za sledenje obiskovalcem spletnega mesta in analizo prometa na spletnem mestu v realnem času.
Prepričajte se, da vaša podpora strankam učinkovito obravnava povpraševanja živega klepeta. Funkcija distribucije klepetov vam omogoča, da nastavite določen način za usmerjanje vseh novih klepetov. Izbirate lahko med naključno dodeljenimi in usmerjevanjem največje izkoriščenosti.
Pridobite pregled trenutnega prometa na vašem spletnem mestu prek LiveAgent. V razdelku Obiskovalci na spletu lahko vidite živih obiskovalce na vašem spletnem mestu. Ta funkcija tudi omogoča vašim agentom, da povabijo živih obiskovalce na klepet.
Vedno bodite obveščeni o prejšnjih povpraševanjih strank, kadar je potrebno, s pomočjo zgodovine klepetov. Ta funkcija LiveAgent vam daje informacije, ki lahko preprečijo razočaranje strank. Vidite lahko državo obiskovalca, ime stranke in agenta ter vse prejšnje pogovore. Posledično lahko vaši predstavniki za stranke hitro in učinkovito rešijo vstopnice.
Želite nastaviti gumb za živih klepet na vašem spletnem mestu? Sledite tej navodilom za poglobljene informacije o kako ustvariti spletni gumb .
Izboljšajte svojo komunikacijo prek živega klepeta in ustvarite dolgoročne odnose s svojimi strankami. Pridobite 30-dnevno brezplačno preizkušnjo in takoj preizkusite vse funkcije help desk. Brez potrebe po kreditni kartici.
Sledenje obiskovalcem spletnega mesta je funkcija, ki vam omogoča, da vidite URL, ki ga vaš kupec trenutno ogleduje med sejo živega klepeta. To vam pomaga zagotoviti bolj osebno prilagojeno in natančno podporo z razumevanjem, katero stran ali proizvod si ogleduje.
Če veste, na kateri strani se nahaja kupec, lahko zagotovite ciljno pomoč, ga usmerite na določene vire in ponudite informacije, ki so relevantne za njihovo trenutno lokacijo na vašem spletnem mestu. To vodi do hitrejšega reševanja težav in večjega zadovoljstva strank.
Da, LiveAgent vas obvesti, ko stranka med sejo klepeta preklopi na drugo stran. To vam omogoča, da ostanete obveščeni o njihovi navigaciji in ustrezno prilagodite svojo podporo.
Vidite lahko trenutni URL, ki ga ogleduje stranka, stran, s katere je začela klepet (Začetni URL), in prejemite obvestila, ko se navigirajo na druge strani. Te informacije vam pomagajo zagotoviti podporo, ki je skladna s kontekstom.
Sledenje obiskovalcem spletnega mesta je na voljo pri načrtih Medium, Large in Enterprise. Preverite stran s cenami LiveAgent za več podrobnosti o tem, kateri načrt je primeren za vaše potrebe.
Odkrijte zmogljive funkcije LiveAgent, ki poenostavljajo komunikacijo, povečujejo učinkovitost in izboljšujejo zadovoljstvo strank.
Spremljajte obiskovalce spletnega mesta v realnem času s funkcijo Online Visitors v LiveAgent. Oglejte si dejavnosti obiskovalcev, lokacije in vire, da izboljša...
Funkcija Pregled klepetov podjetja LiveAgent ponuja vpogled v obiskovalce spletnega mesta, vključno z njihovo lokacijo in trenutno dejavnostjo. Omogoča proaktiv...
Sledenje vdelanega klepeta LiveAgent omogoča podjetjem sledenje pretvorom živega klepeta v Google Analytics, kar ponuja vpogled v vpliv klepeta na prodajo. Sled...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
