Demo
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Skupina agentov

Skupina agentov

Skupina agentov je skupina s podobnimi veščinami, ki se osredotoča na določena področja, kot so lokacija strank ali vrsta težave. Vsa dohodna sporočila se samodejno preusmerijo brez ročne obdelave. Ustvarite svojo skupino v LiveAgent.

Skupina agentov

Kaj je skupina agentov?

Skupina agentov, imenovana tudi oddelek, je skupina agentov, ki si delijo podobne veščine in sposobnosti. Je tudi nekakšen racionalen proces in organiziranje ljudi. Skupine agentov temeljijo na nečem, npr. lokaciji strank ali vrsti težave. Pomaga agentom, da se osredotočijo na določeno področje ter ostanejo osredotočeni in učinkoviti. Vsa dohodna sporočila in klici, ki vstopajo po različnih kanalih, se v trenutku preusmerijo v različne skupine agentov brez ročne obdelave. Ustvarite skupine zastopnikov v svojem LiveAgent.

Learn more about Departments in LiveAgent.

LiveAgent's agent group function
Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Po branju trenutne strani vas morda zanima, kako lahko oddelki službe za pomoč uporabnikom izboljšajo vašo storitev. Spoznajte, kako določeni oddelki lahko prispevajo k hitrejšemu odzivnemu času in jasneje začrtanim odgovornostim. Če vas zanimajo spletne rešitve za pomoč, odkrijte več o spletni pomoči strankam, ki pojasnjuje prednosti spletne deske za pomoč. Prav tako je pomembno razumeti vlogo socialne podpore pri izboljšanju storitev in kako lahko pogosto zastavljena vprašanja pomagajo pri tem. Ne spreglejte, kako merila uspešnosti in lestvice najboljših omogočajo spremljanje uspešnosti vaše ekipe. Na koncu preverite, kako orodja za pomoč strankam prispevajo k učinkovitejšemu reševanju težav strank.

Sorodni članki
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.

Skupnost je skupina ljudi, ki si med seboj pomagajo. Sestavljajo jo kupci in predstavniki strank. Forum najdete tudi v LiveAgent.

Skupnost

Skupnost je skupina ljudi, ki si med seboj pomagajo. Sestavljajo jo kupci in predstavniki strank. Forum najdete tudi v LiveAgent.

Agent brez omejitev e vloga agenta, ki agentom omogoča popoln dostop do vseh zahtevkov. V liveagentu se imenuje admin.

Agent brez omejitev

Agent brez omejitev e vloga agenta, ki agentom omogoča popoln dostop do vseh zahtevkov. V liveagentu se imenuje admin.

Predstavnik strank je zaposleni, ki v imenu organizacije komunicira s strankami podjetja. Je glas podjetja.

Predstavnik za stranke

Odkrijte, kako predstavniki za stranke zagotavljajo izjemno podporo in prispevajo k uspehu podjetij. Naučite se, katere veščine so ključne in kako lahko programska oprema, kot je LiveAgent, izboljša vašo storitev. Začnite z brezplačno 14-dnevno preizkusno različico in optimizirajte svoje storitve za stranke še danes!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x