Skupina agentov
Kaj je skupina agentov?
Skupina agentov, imenovana tudi oddelek, je skupina agentov, ki si delijo podobne veščine in sposobnosti. Je tudi nekakšen racionalen proces in organiziranje ljudi. Skupine agentov temeljijo na nečem, npr. lokaciji strank ali vrsti težave. Pomaga agentom, da se osredotočijo na določeno področje ter ostanejo osredotočeni in učinkoviti. Vsa dohodna sporočila in klici, ki vstopajo po različnih kanalih, se v trenutku preusmerijo v različne skupine agentov brez ročne obdelave. Ustvarite skupine zastopnikov v svojem LiveAgent.
Izvedite več o oddelkih v LiveAgent.
FAQ
Kaj pomeni agent za skupino?
Skupina agentov je skupina agentov, ki imajo podobne sposobnosti in spretnosti. Poleg tega so izboljšava pri organiziranju ljudi. Zahvaljujoč temu združevanju, se lahko agenti osredotočijo na določeno področje. To daje prednost, učinkovitost in uspešnost agentov.
Kako ustvariti skupine agentov v LiveAgent?
V LiveAgent lahko ustvarite tako imenovane oddelke. Na primer, lahko ustvarite skupino “prodaja” in ji dodelite ustrezne zahtevke. Lahko jih ustvarite v razdelku »konfiguracija« in nato kliknite »oddelki«. Tukaj lahko ustvarite in upravljate svoje skupine.
Naročite se na naše novice
Bodite prvi, ki boste prejemali ekskluzivne ponudbe in najnovejše novice o naših izdelkih in storitvah, neposredno v svoj poštni predal.
Izdelava vašega LiveAgenta...
Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.
Trenutno pripravljamo vašo LiveAgent nadzorno ploščo...
Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.
Stanje namestitve
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.
Na voljo smo v več terminih