Partner
Kaj je Equada?
Equada GmbH je nemški ponudnik storitev v oblaku in VoIP. Equada želi s uporabnimi rešitvami narediti vašo IT čim bolj učinkovito in varno. V vsem, kar počnejo, iščejo najprimernejši način za izpolnitev vaših zahtev. Da bi vam z našimi veščinami, izkušnjami in znanjem ponudili najvišjo raven strokovnega znanja.
Ciljna skupina Equade so večinoma srednje velika podjetja v Nemčiji. Skrbijo tudi za domače stranke iz najrazličnejših industrij. Podpirajo vas z uvedbo najnovejših tehnologij v oblaku do dolgotrajne oskrbe. Počutijo se izjemno odgovorne za vsak projekt, ki ga sprejmejo, in niso zadovoljni, dokler ni uspešen.
Kako jo lahko uporabite?
LiveAgent in Equada sta zdaj partnerja, kar je olajšalo integracijo Equade kot kdaj koli prej. LiveAgent ne zaračunava dodatnih stroškov za povezavo Equada VoIP številke z vašim klicnim centrom.
Če želite povezati Equado s klicnim centrom LiveAgent, se preprosto prijavite v svoj račun LiveAgent in sledite navodilom.
1. Prijavite se v vaš LiveAgent račun
2. Pojdite na Številke
3. Poiščite Equada
4. Kliknite na Dodaj
5. Vnesi zahtevane podatke za dostop
Stroški integracije Equade:
Če imate naročnino na LiveAgent, je integracija brezplačna. Vendar Equada zaračunava svoje storitve, saj podjetje deluje ločeno.
Prednosti zdravila Equada
- Stroškovno učinkovit
- Izboljšan CX
- dostop po vsej Nemčiji
- visoka zanesljivost
Bi radi izvedeli več o delovanju programske opreme klicnega centra? Oglejte si video spodaj.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Equada integration!
Frequently asked questions
Kaj je Equada?
Equada GmbH je nemški ponudnik storitev v oblaku in VoIP. Equada želi s uporabnimi rešitvami narediti vašo IT čim bolj učinkovito in varno. V vsem, kar počnejo, iščejo najprimernejši način za izpolnitev vaših zahtev. Da bi vam z našimi veščinami, izkušnjami in znanjem ponudili najvišjo raven strokovnega znanja.
Koliko stane integracija Equade z LiveAgentom?
LiveAgent je sodeloval z Equado. Tako je integracija brezplačna. Vendar ne pozabite, da Equada svoje storitve zaračuna.
Kako lahko v LiveAgent implementirate številko Equada VoIP?
Preprosto se pomaknite do Konfiguracije > Pokliči > Številke > Equada. Dodajte številko VoIP in jo takoj uporabite.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja VoIP telefonske sisteme, samopostrežno programsko opremo, programsko opremo za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, odjemalski portal in programsko opremo za upravljanje e-pošte. Podjetje ponuja demo različico in najnovejše novice o posodobitvah in popustih. LiveAgent pripravlja vašo nadzorno ploščo po registraciji na platformi, na vaš e-poštni naslov pa bo takoj po namestitvi poslano sporočilo s podatki za prijavo. Spletna stran uporablja piškotke in ima pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.
Besedilo govori o pomenu uporabe ustrezne programske opreme in tehnologije za učinkovito delovanje klicnega centra. V besedilu so predstavljeni pojmi, kot je prediktivni klicalnik in LiveAgent kot programska oprema za pomoč strankam. Opisan je tudi cenik in lastnosti programske opreme LiveAgent. Besedilo vsebuje tudi informacije o drugih vrstah programske opreme za dohodne klice, upravljanje pritožb in upravljanje e-pošte. Na voljo je tudi demo različica programa in možnost naročila novic o posodobitvah in popustih LiveAgent.
